Problema con stonex STX II mini

Buongiorno, sperando di non essere nella sezione sbagliata e ringraziandovi per il supporto che fornite, chiedo consiglio sullo stonex 2 mini che ho acquistato pochi giorni fa.
Purtroppo, tra sd, root e altro, ho intaccato il "dialer" presente nel telefono sicché non riesco a visualizzare i contatti né a importarli, riesco a effettuare telefonate avendo scaricato un altro dialer dal play Store ma non riesco a riceverle né a visualizzarle quando sono in entrata (il touchscreen si illumina quando dall'altra parte chi sta chiamando interrompe la chiamata ma non compare neanche la schermata della chiamata in arrivo o persa). Avrei voluto provare a flashare un'altra ROM ma non riesco ad andare in download mode. Come posso fare?
Aggiungo anche che, durante i pochi giorni in cui il telefono era "vergine", non ho comunque effettuato/ricevuto chiamate e che le altre applicazioni (salvo appunto i contatti e il dialer) funzionano bene.
Ringraziando per l'aiuto porgo cordialissimi saluti a tutti gli utenti del forum.