android 10 - vivavoce e rumore

[Glassetta]

ciao, ho ricevto ieri un blackview con android 10.
quando uso il telefono con il vivavoce, sia esso whatsapp o chiamata normale, l'ascoltatore sente come se avessi la radio accesa: quindi rumore di fondo e fruscii con la mia voce disturbata e intermittente.

Avete modo di capire da cosa dipende? secondo voi si può risolvere o devo restituire il cell?

grazie!