PIPO M9 password dimenticata

[niccanore]

Ciao a tutti,
mio figlio ha dimenticato la psw di accesso del suo Pipo M9, android 4.2.2 . Ho provato a cercare su internet come risolvere il problema e pare che fare il reset sia la soluzione migliore. Il problema è che tutti parlano della combinazioni di tasti Home, volume+, volume -, tasto accensione etc ma il Pipo M9 ha solo i tasto di accensione e il tasto Esc. Tenendo premuto il tasto ESC e infilando un ago nel buchino reset sono riuscito a far uscire il robot android con la pancia aperta, come dovrebbe essere quando si esegue il reset ma non è uscita nessuna scritta da scegliere x proseguire la procedura.
Qualcuno ha qualche idea su come risolvere?

Grazie
Anna

[niccanore]

Dimenticavo, non si ricorda nemmeno la psw di Gmail, quindi non posso accedere nemmeno con quella dopo aver fatto i 15 tentativi
Grazie di nuovo

Anna