WIKO BLOOM problema "com.android.phone si è interrotto"

[wiko82]

Ciao a tutti, oggi appena preso il cell mi ha dato subito questo problema e non riesco ad uscirne , ho gia formattato ma continua ad apparirmi e la parte telefonica non funziona. Ho provato a collegare il cell tramice pc per vedere se con l'aggiornamento risolvo ma in "gestione dispositivi" ce l'errore dei driver "MT65xx Preloader". Sapete come posso risolvere?