Wiko highway pure non sim

Ho un wiko highway pure che no rileva più la sim, quindi niente chiamate e niente connessione dati, solo wifi con questi problemi

- Pur avendo un wifi fastweb (del vicino) che prende benissimo con gli altri cell, il wiko o non lo vede o è debole e si stacca in continuazione, esiste un modo per potenziare il wifi del wiko?

- Ho fatto un sistem update, mi trova la nuova wiko highway pure L version 26 ma non scarica nulla, parte e poi ritorna a 0...la posso scaricare da qualche parte e poi metterla nel cell?

- Ho scaricato dal sito wiko un update ma mi ha dato un file exe.....HIGHWAY PURE_V26.exe... che non riesco ad aprire avendo un pc con linux

Attendo fiducioso vostro aiuto, sono bloccato e il cell mi serve...non riceve nemmeno le telefonate
grazie