Wiko view 3 lite problemi con la fotocamera

Salve, mia sorella è in possesso di un Wiko View 3 lite. Da quando l'ha comprato ha sempre avuto un problema con la fotocamera: quando l'apriva rimaneva completamente nera ed era obbligata a chiudere l'app fotocamera e a riaprirla. Ora si è aggiunto un altro problema. Premetto prima di tutto che il cellulare è stato in assistenza, ed è stato riconsegnato ieri, per un problema abbastanza grave di "screen burning" o "ghost screen". Hanno cambiato completamente il display e a detta loro hanno anche fatto un aggiornamento di sistema. Tornando al problema: la fotocamera fa sempre la stessa cosa, ma ora si è aggiunta la messa a fuoco. Non mette a fuoco. In nessun modo. La messa a fuoco della fotocamera posteriore è completamente andata. Visibilmente non ha graffi né altro e vorrei capire se possa essere un problema dato dall'aggiornamento che hanno fatto o possa essere ricollegato ad altro. Se c'è qualcuno che possa aiutarmi a risistemare il problema in qualche modo, gliene sarei grata.

Quote:

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Originariamente inviato da Miriamss

Salve, mia sorella è in possesso di un Wiko View 3 lite. Da quando l'ha comprato ha sempre avuto un problema con la fotocamera: quando l'apriva rimaneva completamente nera ed era obbligata a chiudere l'app fotocamera e a riaprirla. Ora si è aggiunto un altro problema. Premetto prima di tutto che il cellulare è stato in assistenza, ed è stato riconsegnato ieri, per un problema abbastanza grave di "screen burning" o "ghost screen". Hanno cambiato completamente il display e a detta loro hanno anche fatto un aggiornamento di sistema. Tornando al problema: la fotocamera fa sempre la stessa cosa, ma ora si è aggiunta la messa a fuoco. Non mette a fuoco. In nessun modo. La messa a fuoco della fotocamera posteriore è completamente andata. Visibilmente non ha graffi né altro e vorrei capire se possa essere un problema dato dall'aggiornamento che hanno fatto o possa essere ricollegato ad altro. Se c'è qualcuno che possa aiutarmi a risistemare il problema in qualche modo, gliene sarei grata.

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Ciao! La prima cosa da fare è contattare l'assistenza evidenziando che dopo la riparazione la fotocamera "non funziona più". Specifica che probabilmente è imputabile alla riparazione effettuata in quanto prima (almeno questo è quello che gli dirai) funzionava bene. Vedi cosa ti rispondono e poi valutiamo il da farsi.
Tornando ad una spiegazione tra noi, credo che il modulo fotocamera sia difettoso. Puoi provare a fare un hard reset per stabilire con certezza se è un problema fisico o software.
Come nota aggiungo che la sostituzione della fotocamera, senza mano d'opera, viene circa 16 euro.