Come parlare con un operatore???!?!?!

Praticamente ieri mi son visto un addebito di 5 euro tutti in un colpo, e all'inizio pensavo fosse colpa del fatto che ho usato il tethering, cosa strana visto che non avevo mai pagato..

Allora oggi cosa faccio? Bene provo a contattare un operatore al 190, IMPOSSIBILE, cerco su internet come fare e mi trovo già 1000 domande su yahoo answer tutte per lo stesso motivo, ma non riesco a trovare una soluzione, anche perchè sembra che vodafone cambi la sequenza di numeri in modo che diventa difficile contattare l'operatore, e dato che poi sul web circola la scorciatoia di numeri da cliccare, loro evitano ciò..

ho fatto 40 minuti al telefono con il 190, non ho mai trovato la soluzione, ho letto che se seleziono il menu smarrimento/furto sim poi posso parlare, ma non trovo più questo menu..
Nel frattempo sono andato nella sezione 190 fai da te su vodafone.it e ho scoperto che i 5 euri sono stati scalati per OFFNET, servizio che non ho mai attivato, e non so neanche cosa sia, allora mando un sms al 42775 con scritto STOP e mi disattivano il servizio MEETNFUN, che non sapevo neanche fosse attivo

dite che mi scaleranno ancora soldi? si può avere un risarcimento (sempre che riesca a contattare sto operatore) visto che io non ho attivato nulla?

Inoltre ora ho creato questo thread per raccogliere la scorciatoia per parlare con un operatore, dato che è sempre più difficile.

Non c'è una scorciatoia precisa. La serie di numeri da premere per parlare con un operatore dipende dalle promozioni che hai attive in quel momento. Se hai Vodafone unlimited invece lo puoi fare solo pagando 1 euro. L'alternativa è andare su my190 e usare la chat

Inviato dal mio HTC One S

Ho provato a premere i numeri in base alla promozione ma non mi ha mai detto parlare con un operatore.
Mentre per il my190 dove si trova la chat, usando l'app non la trovo


Inviato dal mio GT-I9300 usando il mio GT-I9300

Quote:

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Originariamente inviato da Ilmiogalaxys3

Ho provato a premere i numeri in base alla promozione ma non mi ha mai detto parlare con un operatore.
Mentre per il my190 dove si trova la chat, usando l'app non la trovo


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Che promozione hai? Sul sito Vodafone.it c'è la chat per parlare con un operatore se sei iscritto

Inviato dal mio HTC One S

Confermo che la sequenza numerica dell'IVR per arrivare ad un operatore cambia in base al periodo, alla quantità di traffico verso il 190 ed al cliente (alto-medio-basso spendente) che chiama.
Un paio d'anni fa c'era "maggiore probabilità" di riuscire accedendo alle voci che riguardavano il traffico dati e/o telefonando da numero fisso, non so se questo valga ancora ma tentar non nuoce.

Mi pare che adesso si riesca sempre dalla sezione indicata da gdf79, anche se è chiaramente detto di chiamare solo in caso di problemi tecnici o richieste specifiche mentre per tutto il resto di andare sul sito e fare da soli! Ovvero stanno risparmiando sulla sezione assistenza anche se ho visto che il tempo di attesa alle 14 è stato di 20secondi mentre alle 20 è stato di 15secondi ovvero non posso chiedere di più come tempi di attesa.

Quote:

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Originariamente inviato da riky1979

Mi pare che adesso si riesca sempre dalla sezione indicata da gdf79, anche se è chiaramente detto di chiamare solo in caso di problemi tecnici o richieste specifiche mentre per tutto il resto di andare sul sito e fare da soli! Ovvero stanno risparmiando sulla sezione assistenza anche se ho visto che il tempo di attesa alle 14 è stato di 20secondi mentre alle 20 è stato di 15secondi ovvero non posso chiedere di più come tempi di attesa.

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Quale è la sezione indicata?
Scusa la mia ignoranza ma cosa è l'IVR
Per la chat devo ancora provare dal sito
Tra l'altro voleva o chiedere anche di attivare Vodafone you dato che non l'ho attivo..è gratis vero?


Inviato dal mio GT-I9300 usando il mio GT-I9300