Assistenza WindTre INCONTATTABILE

Ciao a tutti,
è da una settimana che cerco di parlare con qualcuno del 159 ma una voce registrata dice:"siamo spiacenti ma al momento non è possibile offrire questo servizio"
Ho problemi di collegamento, non ho ADSL a casa e nel mio paese è tutto chiuso.
Ma è possibile che questa pessima compagnia telefonica eroghi un servizio così scadente da non permettere nemmeno di parlare con un operatore? Certo, siamo in tempi di emergenza ma almeno qualche operatore a gestire i clienti potrebbero lasciarlo no??? Intanto poi alla scadenza del mese il credito lo pretendono comunque!!!!!!!!! :angry::angry::angry:
Ovviamente non è possibile nemmeno contattarli via mail o chat.
Sapete se c'è qualche modo per parlare con qualche operatore??????
Grazie a chi mi aiuterà!

Quote:

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Originariamente inviato da Nico74

Ciao a tutti,
è da una settimana che cerco di parlare con qualcuno del 159 ma una voce registrata dice:"siamo spiacenti ma al momento non è possibile offrire questo servizio"
Ho problemi di collegamento, non ho ADSL a casa e nel mio paese è tutto chiuso.
Ma è possibile che questa pessima compagnia telefonica eroghi un servizio così scadente da non permettere nemmeno di parlare con un operatore? Certo, siamo in tempi di emergenza ma almeno qualche operatore a gestire i clienti potrebbero lasciarlo no??? Intanto poi alla scadenza del mese il credito lo pretendono comunque!!!!!!!!! :angry::angry::angry:
Ovviamente non è possibile nemmeno contattarli via mail o chat.
Sapete se c'è qualche modo per parlare con qualche operatore??????
Grazie a chi mi aiuterà!

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Ciao, hai provato anche a contattare il 155 ?
In alternativa prova dalla chat https://www.windtre.it/assistenza-servizi/

Alla fine sono riuscito a parlare con un operatore il quale ha ammesso che dopo la fusione, Wind e Tre sono nel caos più assoluto. Mi ha detto che non c'è ancora stata nessuna formazione degli operatori di Tre e di Wind verso i rispettivi nuovi partner e nei fatti sono ancora due compagnie diverse.
Insomma, una pessima gestione societaria che si traduce in disservizi a scapito degli clienti.
Come ho già detto all'operatrice, appena finirà questa emergenza scapperò da questa pessima "nuova" compagnia!

Quote:

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Originariamente inviato da Nico74

Alla fine sono riuscito a parlare con un operatore il quale ha ammesso che dopo la fusione, Wind e Tre sono nel caos più assoluto. Mi ha detto che non c'è ancora stata nessuna formazione degli operatori di Tre e di Wind verso i rispettivi nuovi partner e nei fatti sono ancora due compagnie diverse.
Insomma, una pessima gestione societaria che si traduce in disservizi a scapito degli clienti.
Come ho già detto all'operatrice, appena finirà questa emergenza scapperò da questa pessima "nuova" compagnia!

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In effetti è quello che dissero anche a me al telefono, e sembrerebbe che la compagnia H3G, nonostante la fusione con Wind, svolga ancora delle cose per conto proprio non tenendo conto della partnership.

Vabbè ovviamente non è che si possa dare "la colpa" alla Tre piuttosto che a Wind, come se ci fosse un operatore cattivo che dà fastidio. La verità è che hanno gestito questa fusione con i piedi e complice anche questa emergenza, stanno offrendo un servizio davvero pessimo.
Spero solo che tanti clienti vadano via, perché non si può offrire un servizio così scadente e farla franca, non sarebbe giusto!

si in effetti gli operatori del 159 sono antipaticissimi e quando gli scrivi in chat ci mettono giorni e giorni a rispondere.... missing Vodafone so much...

Il trucco é chiamare il 159, andare nella sezione che ti serve (odio i menu vocali) e quando ti risponde Will (l'assistente vocale robo-lobotomizzato XD) dire: "voglio parlare con un operatore"

Potrebbero risponderti dall'Albania: se vuoi puoi chiedere di parlare con un addetto italiano. Io però non ho mai avuto nessun problema e le persone con cui ho parlato erano sempre cortesi e ben preparate.

La chat? Io di solito la evito come la peste!

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