Non sta a me giudicare il supporto di GS, evidentemente l'esperienza diretta se negativa porterà a scelte diverse per futuri acquisti.Ciao BetaMax e Maurtomm e grazie per la vostra risposta!
Nel frattempo la rom stable si è aggiornata alla 10.2.9.0, come giustamente avete fatto notare, ma è un aggiornamento che coinvolge esclusivamente la patch sicurezza (aggiornata solo ad aprile purtroppo) e non cambia nulla della cam o di altro.
Ho avuto modo di fare molte altre foto e prove varie. Continuo a credere sia un problema software e non hardware poichè quella striscia violacea appare solo quando si scatta in modalità PRO e lasciando tutti i parametri su automatico. In occasione di scatti in situazioni molto scure il software della cam in automatico agisce dando priorità ai cambi di ISO, facendo schizzare il valore ad ISO estremi (9000 > 35000). Il software pare non saper gestire scatti con ISO così particolarmente alti e fa apparire questa striscia violacea. Se invece seleziono un valore ISO manualmente, il software mette un paletto(max) di 3200 ISO e su nessuna immagine apparirà quella striscia viola. Sia chiaro che non appare selezionando nessun valore iso tra i 100 e i 3200 (valore massimo impostabile).
Mi piacerebbe poter passare a xiaomi eu ma visto che sono in ballo con la possibile sostituzione in garanzia per il momento eviterò…se invece betamax dovessi tornare alla global stable e volessi fare qualche prova di cui sopra te ne sarò grato!
Caro complicazio, sempre molto austero, quello che voglio dire è che il servizio clienti va svolto con empatia e voglia di lavorare, di risolvere qualsiasi problema si presenti con professionalità ma anche e soprattutto con attenzione, impegno ed entusiasmo. Su GS il servizio clienti, svolto da Eric, è asettico e privo di voglia di capire realmente quale sia il problema. Più semplice attenersi ad un freddo protocollo come quello da te elencato. Se tu fossi soddisfatto di tale livello di interazione beato te, io no e non lo ritengo neppure professionale. Ho lavorato per anni nei call center, prima come operatore, poi come TL e formatore, per poi crescere e passare ad altro. Non è questo l’approccio che mi è stato insegnato, non è questo l’approccio che insegnavo. Inoltre GS avrà qualche decina di cliente da gestire al giorno (ma esagerando), non è una multinazionale che deve rinunciare alla qualità del servizio per via dei grossi numeri da gestire.
Fatto sta che avrebbero potuto interagire con forma differente e capire che il cliente che avevano di fronte ha qualche rudimento maggiore della media, e dato che è il primo problema del genere su qs terminale, avrebbero potuto usarmi in modo più completo e migliore per arrivare a capire quale fosse il problema invece che farsi mandare una foto diversa per ogni email che ci siamo scambiati perdendo tempo loro (ed io) per poi proporre il solito possibile RMA che lascia il cliente scoperto e senza telefono per chissà quanto e dopo aver speso più di 300 euro…ma soprattutto scontento.
I miei personali dati di fatto portano a intendere sia un problema software, vogliamo fare qualche prova provata prima di richiedere l’RMA?
Ho detto solo che nel tuo resoconto non ci ho trovato nulla di particolare che non succeda anche con altri importatori.
A me sembra un difetto hardware.
PS: scrivi correttamente in italiano però coi nick non te la cavi molto bene