problemi display asssitenza/garanzia

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Originariamente inviato da complicazio

Il centro assistenza a cui lo invieresti tramite il centro raccolta autorizzato di zona è lo stesso a cui è stato spedito dal MediaWorld quindi non penso cambierebbe molto purtroppo.

In effetti non si sente parlare molto bene dei due centri assistenza autorizzati esistenti sul nostro territorio.

L'unica sarebbe insistere col venditore per farti un rimborso o un buono di pari valore visto che è tornato dall'assistenza con il problema di partenza.

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in realtà l'altra cosa, diciamo, divertente, è che il tecnico di zona mi ha detto che "probabilmente" si servono dallo stesso centro, quello dell'assistenza di xiaomi mi ha detto che "probabilmente" non sarebbe lo stesso centro e neanche la stessa ditta (mi ha fatto due nomi diversi ma parlava a voce talmente bassa che a malapena si sentiva).
Comunque trovo tutta questa storia al limite del demenziale, ci ho lavorato nell'assistenza (anche se io correggevo bug software, in genere), ma come cavolo fanno a lavorare bene senza un feedback di primo livello compilato in modo cristiano? Mi avessero inviato una scheda di non conformità come quella compilata da mediaworld avrei ammazzato qualcuno (visto che dava indicazioni praticamente nulle o quasi), qui mi pare di capire che è lo standard. Invii roba compilata alla meno peggio e poi se la vedono loro (e a loro sta bene).

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Originariamente inviato da paperoferoce

in realtà l'altra cosa, diciamo, divertente, è che il tecnico di zona mi ha detto che "probabilmente" si servono dallo stesso centro, quello dell'assistenza di xiaomi mi ha detto che "probabilmente" non sarebbe lo stesso centro e neanche la stessa ditta (mi ha fatto due nomi diversi ma parlava a voce talmente bassa che a malapena si sentiva).
Comunque trovo tutta questa storia al limite del demenziale, ci ho lavorato nell'assistenza (anche se io correggevo bug software, in genere), ma come cavolo fanno a lavorare bene senza un feedback di primo livello compilato in modo cristiano? Mi avessero inviato una scheda di non conformità come quella compilata da mediaworld avrei ammazzato qualcuno (visto che dava indicazioni praticamente nulle o quasi), qui mi pare di capire che è lo standard. Invii roba compilata alla meno peggio e poi se la vedono loro (e a loro sta bene).

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I centri assistenza autorizzati al momento dovrebbero essere due (Milano e Padova), se riesci a provare con l'altro se sei fortunato magari cambia qualcosa.
In bocca al lupo.

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Originariamente inviato da complicazio

I centri assistenza autorizzati al momento dovrebbero essere due (Milano e Padova), se riesci a provare con l'altro se sei fortunato magari cambia qualcosa.
In bocca al lupo.

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dovrebbero averlo mandato a padova. Ma la vedi praticabile la strada di andare lì a brutto muso e metterli di fronte alle loro responsabilità, se un altro invio andasse male? Cioè, se non hanno un centro assistenza in grado di trovare i problemi deve essere un problema mio? Hai visto la foto nell'altra pagina, non credo ci voglia il cern per rilevarlo. O va sostituito il display o mi dici che è un problema "trascurabile". è assurdo dirmi che non lo trovano.

scusa, ho visto che in pratica mi avevi già detto prima di provare anche la strada della sostituzione

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Originariamente inviato da paperoferoce

dovrebbero averlo mandato a padova. Ma la vedi praticabile la strada di andare lì a brutto muso e metterli di fronte alle loro responsabilità, se un altro invio andasse male? Cioè, se non hanno un centro assistenza in grado di trovare i problemi deve essere un problema mio? Hai visto la foto nell'altra pagina, non credo ci voglia il cern per rilevarlo. O va sostituito il display o mi dici che è un problema "trascurabile". è assurdo dirmi che non lo trovano.

scusa, ho visto che in pratica mi avevi già detto prima di provare anche la strada della sostituzione

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Tienici aggiornati.

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Originariamente inviato da complicazio

Tienici aggiornati.

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per adesso sto giusto facendo un po' di book fotografico per quando ci starà da litigare... :D
https://imgur.com/a/j28AxMP
e ho aperto un reclamo su altroconsumo perché voglio vedere che mi rispondono

Questo tuo problema (mi spiace) ci fa pensare…
Se tu lo acquistavi su Amazon, te lo avrebbero già sostituito senza nessun problema…
Tutto sta andando in questa direzione!
A me piacerebbe che i negozi fisici si svegliassero sotto questo aspetto, ma pur avendo ridotto drasticamente le vendite, ancora non capiscono
che per fidelizzare un acquirente basterebbe assisterlo in questi problemi.
Dimenticavo, il tuo problema si chiama effetto GHOST, problema molto sentito nei primi display LCD

Ciao e spero tu risolverai!

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Originariamente inviato da docking

Questo tuo problema (mi spiace) ci fa pensare…
Se tu lo acquistavi su Amazon, te lo avrebbero già sostituito senza nessun problema…
Tutto sta andando in questa direzione!
A me piacerebbe che i negozi fisici si svegliassero sotto questo aspetto, ma pur avendo ridotto drasticamente le vendite, ancora non capiscono
che per fidelizzare un acquirente basterebbe assisterlo in questi problemi.
Dimenticavo, il tuo problema si chiama effetto GHOST, problema molto sentito nei primi display LCD

Ciao e spero tu risolverai!

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Con rammarico, devo quotare. Oltretutto sono uno dei pochi che acquista ancora nei negozi fisici e, per fortuna, non ho mai avuto problemi. In ogni caso, per avere l'assistenza completa, il prodotto deve essere venduto e spedito da Amazon. Quantomeno spedito da loro.

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Originariamente inviato da docking

Questo tuo problema (mi spiace) ci fa pensare…
Se tu lo acquistavi su Amazon, te lo avrebbero già sostituito senza nessun problema…
Tutto sta andando in questa direzione!
A me piacerebbe che i negozi fisici si svegliassero sotto questo aspetto, ma pur avendo ridotto drasticamente le vendite, ancora non capiscono
che per fidelizzare un acquirente basterebbe assisterlo in questi problemi.
Dimenticavo, il tuo problema si chiama effetto GHOST, problema molto sentito nei primi display LCD

Ciao e spero tu risolverai!

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grazie :)

ah certo, io anche al tizio dell'assistenza ufficiale ho detto che difficilmente ricomprerò uno xiaomi (se l'assistenza italiana è di così basso livello come mi ha detto e ho toccato con mano) e di sicuro prima di prendere qualcosa da mediaworld ci penserò 5 volte (che poi a quel punto farmi pagare pure un sovrapprezzo di garanzia per portarla a tre anni quando non sei in grado manco di farmi assistenza per un mese...). In generale mi sembra un modo meraviglioso di perdere clienti.
Cioè, ho delle schermate in cui si vede praticamente il 70% della pagina precedente "proiettata" sullo sfondo... e questi mi dicono che non se ne accorgono quando gli arriva tra le mani. Bah.

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Originariamente inviato da DreamReaper

Con rammarico, devo quotare. Oltretutto sono uno dei pochi che acquista ancora nei negozi fisici e, per fortuna, non ho mai avuto problemi. In ogni caso, per avere l'assistenza completa, il prodotto deve essere venduto e spedito da Amazon. Quantomeno spedito da loro.

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Ormai sono diventato un orso, piuttosto che comprare in un negozio fisico e pur di non avere a che fare con persone in carne ed ossa vado alla cabina telefonica.

Non ho capito se parli di assistenza ufficiale Xiaomi o Amazon, nel primo caso il terminale deve essere necessariamente venduto e spedito da Amazon.

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Originariamente inviato da complicazio

Ormai sono diventato un orso, piuttosto che comprare in un negozio fisico e pur di non avere a che fare con persone in carne ed ossa vado alla cabina telefonica.

Non ho capito se parli di assistenza ufficiale Xiaomi o Amazon, nel primo caso il terminale deve essere necessariamente venduto e spedito da Amazon.

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Il problema più grave è che, nel 99% dei casi, le persone che vendono il prodotto non ne capiscono nulla :lol::lol::lol: