Prime video - HD non supportato su Redmi note 7 con android 10

Ciao a tutti!
Dopo l'aggiornamento OTA che ha portato il redmi note 7 in android 10, ho notato che non si riescono più ad avere i contenuti in HD su Prime video, ne in streaming, ne in download, come si vede nell'immagine seguente.
Ma da DRM info vedo che la certificazione Widevine è L1 quindi teoricamente dovrebbe essere ancora supportato, così come lo era prima dell'aggiornamento.

https://i.imgur.com/Cy5eeyz.png

Il supporto tecnico di Amazon mi ha detto che il problema è lato "Xiaomi", ma non mi hanno convinto... questa la loro risposta:

Quote:

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Mi dispiace per il problema che sta riscontrando riguarda la qualità di streaming e di download sul tuo dispositivo Redmi note 7. Le informo che questa problematica e relativo proprio al Xiaomi con l'ultimo aggiornamento di software effettuato ,
e non abbiamo possibilità ad intervenire nel inconveniente.
Ti consiglio di visitare la pagina officiale di Xiaomi per ulteriori aggiornamenti.

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Qualcuno con la MIUI Global stock EU 11.0.1.0 (QFGEUXM), che ha sia Prime Video che Netflix sul redmi note 7, può verificare se su entrambe le app non si riescono a riprodurre i contenuti in HD, o se è un problema solo di Prime Video?
Nel caso vorrebbe dire che Amazon non ha messo in whitelist il redmi note 7 dopo l'aggiornamento ad android 10 e quindi se mi confermate l'HD su netflix e l'SD su Prime, contatto di nuovo il supporto tecnico e li "presso" per farlo aggiungere alla prossima release.
Grazie 1000 in anticipo a chi sarà così gentile da fare la prova e postare il risultato, magari con gli screenshot!

Quote:

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Originariamente inviato da johnnymax

Ciao a tutti!
Dopo l'aggiornamento OTA che ha portato il redmi note 7 in android 10, ho notato che non si riescono più ad avere i contenuti in HD su Prime video, ne in streaming, ne in download, come si vede nell'immagine seguente.
Ma da DRM info vedo che la certificazione Widevine è L1 quindi teoricamente dovrebbe essere ancora supportato, così come lo era prima dell'aggiornamento.

https://i.imgur.com/Cy5eeyz.png

Il supporto tecnico di Amazon mi ha detto che il problema è lato "Xiaomi", ma non mi hanno convinto... questa la loro risposta:


Qualcuno con la MIUI Global stock EU 11.0.1.0 (QFGEUXM), che ha sia Prime Video che Netflix sul redmi note 7, può verificare se su entrambe le app non si riescono a riprodurre i contenuti in HD, o se è un problema solo di Prime Video?
Nel caso vorrebbe dire che Amazon non ha messo in whitelist il redmi note 7 dopo l'aggiornamento ad android 10 e quindi se mi confermate l'HD su netflix e l'SD su Prime, contatto di nuovo il supporto tecnico e li "presso" per farlo aggiungere alla prossima release.
Grazie 1000 in anticipo a chi sarà così gentile da fare la prova e postare il risultato, magari con gli screenshot!

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Non ci ho mai fatto caso neanche prima dell'aggiornamento perché è un aspetto che non mi interessa però ho verificato ed è uguale su quello di mia moglie.

Quote:

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Originariamente inviato da complicazio

Non ci ho mai fatto caso neanche prima dell'aggiornamento perché è un aspetto che non mi interessa però ho verificato ed è uguale su quello di mia moglie.

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Grazie! Quindi mi confermi il malfunzionamento di prime video con android 10... hai mica modo di verificare con Netflix?
A questo punto per capire se è l'app o l'aggiornamento, serve quella prova... io purtroppo non ho ne l'app di Netflix ne l'abbonamento :(

Quote:

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Originariamente inviato da johnnymax

Grazie! Quindi mi confermi il malfunzionamento di prime video con android 10... hai mica modo di verificare con Netflix?
A questo punto per capire se è l'app o l'aggiornamento, serve quella prova... io purtroppo non ho ne l'app di Netflix ne l'abbonamento :(

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Non utilizzo Netflix, mi spiace.

Grazie lo stesso, attenderò notizie su Netflix in HD da chi lo usa ;)

... potrebbe essere un problema di aggiornamento. Roba nuova sopra roba vecchia, mescolata.
Fatto un reset di fabbrica dopo l'aggiornamento ?
Ovviamente perdi tutti i dati e le impostazioni, quindi fa un backup di quello che ti serve.

E' solo un'idea, non ho quel terminale.

Non credo, penso sia un problema noto.

Quote:

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Originariamente inviato da johnnymax

Ciao a tutti!
Dopo l'aggiornamento OTA che ha portato il redmi note 7 in android 10, ho notato che non si riescono più ad avere i contenuti in HD su Prime video, ne in streaming, ne in download, come si vede nell'immagine seguente.
Ma da DRM info vedo che la certificazione Widevine è L1 quindi teoricamente dovrebbe essere ancora supportato, così come lo era prima dell'aggiornamento.

https://i.imgur.com/Cy5eeyz.png

Il supporto tecnico di Amazon mi ha detto che il problema è lato "Xiaomi", ma non mi hanno convinto... questa la loro risposta:


Qualcuno con la MIUI Global stock EU 11.0.1.0 (QFGEUXM), che ha sia Prime Video che Netflix sul redmi note 7, può verificare se su entrambe le app non si riescono a riprodurre i contenuti in HD, o se è un problema solo di Prime Video?
Nel caso vorrebbe dire che Amazon non ha messo in whitelist il redmi note 7 dopo l'aggiornamento ad android 10 e quindi se mi confermate l'HD su netflix e l'SD su Prime, contatto di nuovo il supporto tecnico e li "presso" per farlo aggiungere alla prossima release.
Grazie 1000 in anticipo a chi sarà così gentile da fare la prova e postare il risultato, magari con gli screenshot!

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Scusa:
Ma come fai a stabilire che i video sono in SD anziché in HD ?

Da quegli screen non si vede...
Io sul poco F1 (con la MIUI 11.09) ho le stesse tue impostazioni ma quando apro un video vedo la scritta sotto HD...

Quote:

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Originariamente inviato da gianpassa

Scusa:
Ma come fai a stabilire che i video sono in SD anziché in HD ?

Da quegli screen non si vede...
Io sul poco F1 (con la MIUI 11.09) ho le stesse tue impostazioni ma quando apro un video vedo la scritta sotto HD...

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Ciao, si vede, si vede...
Se guardi i numeri la qualità massima è 0,46GB all'ora, che vuol dire 480p.
Full HD 1080p invece è 1,82GB all'ora... Verificato su redmi note 8.

Comunque leggendo in rete sembra un problema, diciamo così, comune.

Quote:

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Originariamente inviato da johnnymax

Ciao a tutti!
Dopo l'aggiornamento OTA che ha portato il redmi note 7 in android 10, ho notato che non si riescono più ad avere i contenuti in HD su Prime video, ne in streaming, ne in download, come si vede nell'immagine seguente.
Ma da DRM info vedo che la certificazione Widevine è L1 quindi teoricamente dovrebbe essere ancora supportato, così come lo era prima dell'aggiornamento.

https://i.imgur.com/Cy5eeyz.png

Il supporto tecnico di Amazon mi ha detto che il problema è lato "Xiaomi", ma non mi hanno convinto... questa la loro risposta:


Qualcuno con la MIUI Global stock EU 11.0.1.0 (QFGEUXM), che ha sia Prime Video che Netflix sul redmi note 7, può verificare se su entrambe le app non si riescono a riprodurre i contenuti in HD, o se è un problema solo di Prime Video?
Nel caso vorrebbe dire che Amazon non ha messo in whitelist il redmi note 7 dopo l'aggiornamento ad android 10 e quindi se mi confermate l'HD su netflix e l'SD su Prime, contatto di nuovo il supporto tecnico e li "presso" per farlo aggiungere alla prossima release.
Grazie 1000 in anticipo a chi sarà così gentile da fare la prova e postare il risultato, magari con gli screenshot!

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Ciao,

Confermo stessa situazione su Prime Video, mentre su Netflix confermo riproduzione full HD. Pressa pure! :D

Inviato dal mio Redmi Note 7

Quote:

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Originariamente inviato da Nanolo

Ciao,

Confermo stessa situazione su Prime Video, mentre su Netflix confermo riproduzione full HD. Pressa pure! :D

Inviato dal mio Redmi Note 7

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Ottimo! Questo taglia la testa al toro!
Grazie 1000, presso subito ��
Ciaoo

E niente...
Contattato nuovamente amazon e parlato con un operatore per almeno 20 minuti.
Mi ha detto di disabilitare l'accelerazione hw dall'app (opzione oltretutto che non esiste nemmeno), perchè incompatibile con gli xiaomi e poi, pure lui, dopo aver fatto una verifica (durata 2 giorni) mi ha scritto che il problema è dovuto all'aggiornamento di xiaomi...
A questo punto non mi resta che vedere cosa succede con l'imminente arrivo della MIUI 12.

Aggiornato il redmi note 7 a MIUI 12.
Il problema persiste...
Ricontattato Amazon, ma continuano a dire che è colpa di Xiaomi :(

Purtroppo pure io riscontro lo stesso problema: con Netflix riesco a vedere contenuti in HD mentre su Prime Video la qualità si ferma a 480p.
Non riesco a capire perché si verifichi questo problema, visto che i DRM Widewine sono di livello L1, cioè quello richiesto per lo streaming in HD.

Quote:

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Originariamente inviato da simo798

Purtroppo pure io riscontro lo stesso problema: con Netflix riesco a vedere contenuti in HD mentre su Prime Video la qualità si ferma a 480p.
Non riesco a capire perché si verifichi questo problema, visto che i DRM Widewine sono di livello L1, cioè quello richiesto per lo streaming in HD.

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CIAO, IO HO UN REDMI NOTE 8 PRO aggiornato alle ultime versioni disponibili.

Ho lo stesso problema, Amazon Prime Video non si vede in HD, mentre Netflix si e non dà problemi.

Sono in prova gratuita con Prime, e le serie e i film si vedono circa a 480p.
Ho creato anche una discussione a riguardo, perché non capisco come risolvere.
Ho visto che alcuni su Internet hanno addirittura creato una petizione per risolvere i problemi tra Prime in HD e il Redmi Note8 Pro.

Mi sembra una cosa un po' assurda francamente e non so cosa si potrebbe fare a riguardo..
Netflix funziona in 1080p, Prime no. Eppure, ovviamente, il certificato di sicurezza dello smartphone è L1...

Inviato dal mio Redmi Note 8 Pro utilizzando Tapatalk
Comunque, ti posso chiedere dov'è che Amazon ti ha scritto quelle cose e in che modo lo hai contattato? Grazie

Inviato dal mio Redmi Note 8 Pro utilizzando Tapatalk
Non so dire con certezza se il problema a me è giunto con l'aggiornamento o c'era già prima, perché quando ho usato Prime mi pare che avevo già il cellulare aggiornato.

Inviato dal mio Redmi Note 8 Pro utilizzando Tapatalk

Quote:

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Originariamente inviato da johnnymax

Aggiornato il redmi note 7 a MIUI 12.
Il problema persiste...
Ricontattato Amazon, ma continuano a dire che è colpa di Xiaomi :(

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Ma perché dovrebbe essere un problema di Xiaomi, se su Netflix non dà problemi? Mah!!

Inviato dal mio Redmi Note 8 Pro utilizzando Tapatalk

Quote:

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Originariamente inviato da FrancescoMix2307

CIAO, IO HO UN REDMI NOTE 8 PRO aggiornato alle ultime versioni disponibili.

Ho lo stesso problema, Amazon Prime Video non si vede in HD, mentre Netflix si e non dà problemi.

Sono in prova gratuita con Prime, e le serie e i film si vedono circa a 480p.
Ho creato anche una discussione a riguardo, perché non capisco come risolvere.
Ho visto che alcuni su Internet hanno addirittura creato una petizione per risolvere i problemi tra Prime in HD e il Redmi Note8 Pro.

Mi sembra una cosa un po' assurda francamente e non so cosa si potrebbe fare a riguardo..
Netflix funziona in 1080p, Prime no. Eppure, ovviamente, il certificato di sicurezza dello smartphone è L1...

Inviato dal mio Redmi Note 8 Pro utilizzando Tapatalk
Comunque, ti posso chiedere dov'è che Amazon ti ha scritto quelle cose e in che modo lo hai contattato? Grazie

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Non so dire con certezza se il problema a me è giunto con l'aggiornamento o c'era già prima, perché quando ho usato Prime mi pare che avevo già il cellulare aggiornato.

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Ma perché dovrebbe essere un problema di Xiaomi, se su Netflix non dà problemi? Mah!!

Inviato dal mio Redmi Note 8 Pro utilizzando Tapatalk

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Unito i numerosi post consecutivi, non permessi dal regolamento.

I post si possono ampiamente modificare per aggiungere ciò che vuoi.

Attenzione che anche il crossposting è vietato dal regolamento.

Qui il regolamento che ti consiglio di leggere con attenzione.

Già che ci sei passa nella sezione benvenuto per una presentazione.

Quote:

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Originariamente inviato da gianpassa

Unito i numerosi post consecutivi, non permessi dal regolamento.

I post si possono ampiamente modificare per aggiungere ciò che vuoi.

Attenzione che anche il crossposting è vietato dal regolamento.

Qui il regolamento che ti consiglio di leggere con attenzione.

Già che ci sei passa nella sezione benvenuto per una presentazione.

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Ahh okk scusate! Avrei voluto modificare il commento per farne tutto uno ma non riuscivo da tapatalk

Inviato dal mio Redmi Note 8 Pro utilizzando Tapatalk

Qua dicono che è un problema comune con vari device realme e xiaomi:
https://piunikaweb.com/2020/12/25/am...es-fix-coming/
Ma non sanno ancora di chi è la colpa...

Aggiornamento a MIUI 12.5.1.
Il problema persiste...
Mentre Netflix continua ad andare in FullHD

Su Redmi Note 10 Pro con rom aosp A12 sotto i video vedo la scritta HD quindi mi viene da pensare che il problema sia legato al tuo terminale, nello specifico alla miui.