Assistenza HTC e Garanzia legale/IMPORTANTE!!

[orsochecorre]

Ciao ragazzi, io ho consegnato il mio desire hd ieri al centro raccolta che lo manda alla casa madre... mi ha detto la ragazza che in media nel giro di 10-15gg risolvono e rispediscono!!! p.s. io avevo dei problemi con la lettura della sim e mi obbligava in 2 scelte: spegnere o riavviare, poi 3 gg fa mi ha fatto delle righe blu orizzontali sullo schermo!!! (tra l'altro mentre lo tenevo sul suo supporto in macchina!!!) qualcuno ha riscontro difetti simili? grazie..

In questi giorni ha iniziato anche a me a dare il messaggio se riavviare o spegnere.. Cosa ti hanno detto in assistenza da cosa dipendeva?


Inviato dal mio Desire HD usando Androidiani App

[orsochecorre]

Edit : mi da questo errore dicendo che non rileva la sim, però in realtà le chiamate arrivano..

[4-3-3]

Ok allora consegnato in data 1 febbraio 2012,riconsegnato oggi con sostituzione touch,agg software e sostituzione scocca esterna,la mia aveva dei segni nella parte alta e dietro alla fotocamera.
La versione attuale e':
Versione Android 2.3.5
Versione Sense 3.0
Numero software 3.12.405.1

Non penso di riflashare la rom,in quanto alla fine tutte ste migliorie non e' che le abbia viste,percio' rimango in originale....
Cmq la garanzia ha fatto appieno il suo dovere,il cambio scocca non l ho richiesto eppure e' stato fatto...

[Androix]

Non penso di riflashare la rom,in quanto alla fine tutte ste migliorie non e' che le abbia viste,percio' rimango in originale....

Perdonami...mi sembra un po' una fesseria quella che dici, se hai fatto casino da solo, non devi prendertela con la rom che non ha migliorie....

[4-3-3]

Perdonami...mi sembra un po' una fesseria quella che dici, se hai fatto casino da solo, non devi prendertela con la rom che non ha migliorie....

Con tutto il rispetto dici tu le fesserie,io il cellulare l ho portato in assistenza per una caduta,no perche' era impallato per il cambio ROM,solamente non riflasho perche' nell uso tra originale e moddato non trovo tutte queste colossali differenze,poi ognuno trae i benefici che vuole dal proprio telefono,sia esso originale o modificato io l avevo flashato bene senza problemi e usavo la Rom 3dRunny,per l uso che ne faccio io,originale va piu' che bene,poi sara' l' effetto placebo,leggendo pero' il foglio di garanzia il touch non e' come quello di prima ha un altra sigla e una risposta migliore,calcola che ho gia' backupppato le stesse Rom di prima,quasi 200....

[Cavank]

Ciao,

la discriminante è una sola:se il difetto si presenta prima dei sei mesi di vita il difetto è presunto ovvero è dovuto al venditore/prooduttore.
La legge dice che qualsiasi cosa capiti nei sei mesi è il produttore/venditore che deve dimostrare che il difetto è dovuto ad un erroneo utilizzo del telefono.Mentre dopo i 6 mesi e per i successivi 18 deve essere il consumatore a dimostrare che il difetto era preesistente per avere la garanzia. Quindi salvo che non portato il telefono in mille mila pezzi o con evidente segno di cattivo utilizzo(ma anche in quel caso devono essere loro per assurdo a dimostrare davanti al giudice di pace(gratuito sotto i 1000 euro)che siete stati voi a rovinarlo).
Vi racconto la mia esperienza:
Io avevo un Nokia N 97 Mini in cui da un giorno all'altro lo schermo ha smesso di funzionare:tutto nero anche se il cellulare si accendeva tranquillamente.
L'ho portato alla Comet dove lo avevo comprato e dopo 1 settimana mi hanno rifiutato la garanzia perchè "ossidato" il contatto dello schermo.Secondo la Nokia l'unico modo per ossidarlo era farlo cadere in acqua.Io mi sono riufiutato di riprendere il telefono litigando con il commesso e dopo una raccomandata di messa in mora e 1 settimana di attesa mi ha ricontattato la comet per darmi un telefono nuovo di zecca.
Avrei preferito che non me lo avessero ridato così oltre ai soldi del telefono mi baccavo anche qualche danno visto che con il telefono ci lavoro!
Non abbiate timore perchè nell'aventualità in cui si vada dal giudice di pace per cause sotto ai 1000 euro non ci sono spese istruttorie e non è necessario il legale. Per cui io tenterei anche a costo zero.
Facciamo valere i nostri diritti da consumatori visto che le leggi ci sono.
Per qualsiasi problema andate sul sito dell'ADUC e vi daranno di sicuro una mano.

Spero di essere di aiuto a molti.

SImone

Buon pomeriggio Simone.

Ho avuto stesso problema con Comet!

Si rifiutano di riparare un HTC EVO 3D acquistato da loro 3 mesi e mezzo fa.
Da ciò che ho capito basta mandare una raccomandata a Comet? Mi puoi confermare che l'indirizzo sia Via michelino, 105 Bologna? Inoltre per caso hai una copia di ciò che gli hai scritto o una bozza?

Intanto do un occhiata sul sito ADUC. Grazie per la disponibilità.

Che rabbia! Fanno i prepotenti e approfittano dell'ignoranza per non sottostare alla garanzia.

[aitalo]

Azz.. ho speso 200€ per la sostituzione della mother board nonostante il telefono fosse ancora in garanzia, mi hanno contestato la manomissione del boot....
Secondo voi la modifica per ottenere solo i diritti di root sul telefono invalida la garanzia?

[linux33it]

Azz.. ho speso 200€ per la sostituzione della mother board nonostante il telefono fosse ancora in garanzia, mi hanno contestato la manomissione del boot....
Secondo voi la modifica per ottenere solo i diritti di root sul telefono invalida la garanzia?

chi te l'ha contestata?
TI SEI RIVOLTO ALL'ASSITENZA DIRETTAMENTE? o l'hai portato al negoziante come avresti dovuto fare ??
comunque ti hanno estorto 200 euro questo è sicuro
avresti dovuto farti mettere la contestazione per iscritto ,ma se si tratta dell'assistenza ti sei fregato da solo
se ti sei rivolto all'assistenza personalmente ha rinunciato tacitamente alla garanzia legale...
leggi bene il primo post

[aitalo]

Il cell è della 3 e loro inviano i telefoni all'assistena htc. Ho tentato con due negozi 3 diversi ma il cell è sempre tornato non riparato con preventivo di spesa 200€ per boot manomesso


Inviato dal mio HTC Desire HD A9191 usando Androidiani App

[linux33it]

Il cell è della 3 e loro inviano i telefoni all'assistena htc. Ho tentato con due negozi 3 diversi ma il cell è sempre tornato non riparato con preventivo di spesa 200€ per boot manomesso


Inviato dal mio HTC Desire HD A9191 usando Androidiani App

come 2 negozi 3? tu devi andare da chi te l'ha venduto e che ti ha fatto materialmnte lo scontrino,gli devi lasciare il telefono e ti devi far dare un documento scritto che loro lo hanno preso in carico con il loro timbro e firma, con la data e la citazione del difetto , se non ti viene riparato devi pretendere il rimborso DAL NEGOZIANTE il telefono non lo devi ritirare guasto,lo lasci li e gli fai scrivere due righe dall'avvocato ...
devi avere chiaro che passato un certo termine tu hai diritto al totale rimborso del prezzo pagato se non ti ritorna riparato

PS:
se si tratta veramente di una contestazione dell'assistenza UFFICIALE di HTC ,cosa di cui ho piu di qualche dubbio,significherebbe davvero che HTC e sempre di piu allo sbando,infatti non era mai successo che contestasse la presenza di qualsiasi bootloader che tra l'altro lei stessa mette a disposizione per essere installato,quindi la cosa mi puzza .....