prova ad andare in impostazion-backup e ripristino-e fai sia ripristino DMR che ripristino dati fabbrica.
prima di tutto questo però salvati i dati come foto o video che hai su cel ed elimina tutte le cartelle che hai dentro il cell anche quelle di sistema tramite il pc. io l'altra volta ho fatto cosi e poi ha fatto il ripristino dal cel dalle impostazioni.
fammi sapere ;-)