Devi fare uno swipe col puntatore verso l'alto.
Se per qualche motivo non ti fosse possibile farlo c'è una soluzione molto più rapida: scollega il box dall'alimentazione, in modo da riavviare android.
Se hai problemi con l'app google play prova a riconfigurare l'account, ma prima di farlo va su Impostazioni - App - Tutte, poi seleziona Google Play Store e fa "cancella dati", ed eventualmente "disinstalla aggiornamenti". Poi fa la stessa operazione con GooglePlayServices e GoogleServicesFramework. Poi riconfigura l'account normalmente.
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