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Discussione:

Assistenza con ritiro a domicilio, telefono perso

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  1. #31
    Androidiano


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    Si, ma bisogna andare in un centro platinum..altrimenti gli altri centri spediscono con.corriere e ci si trova nella stessa situazione..
    Comunque il 31 mi hanno telefonato dalla samsung per avvisarmi che la conferma di smarrimento Ŕ arrivata e che ora sarÓ premura del centro di.olgiate comasco l'invio di un nuovo terminale..mi hanno parlato di due giorni lavorativi se il centro ha giÓ un s4 nuovo in casa..altrimenti 5 nel caso debba prenderlo dalla samsung stessa... Staremo a vedere ma dubito che rispetteranno tali tempistiche..

  2.  
  3. #32
    Androidiano


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    Come volevasi dimostrare la samsung mostra anche oggi tutta la sua poca serietÓ, ho richiamato il call center (perchŔ mi avevano detto di ricontattarli oggi x avere maggiori info) e dopo avermi messo 35 minuti in attesa per parlare con la sede legale mi dicono "allora le confermiamo che avrÓ un telefono nuovo, dalla sede legale mi dicono che i tempi medi (e badate bene..medi) di attesa sono di 25 giorni lavorativi per sbrigare la pratica"
    Io non ho davvero pi¨ parole...che vergogna..

  4. Il seguente Utente ha ringraziato dangua83 per il post:

    LysoForm (18-01-14)

  5. #33
    Androidiano VIP


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    Come volevasi dimostrare la samsung mostra anche oggi tutta la sua poca serietÓ, ho richiamato il call center (perchŔ mi avevano detto di ricontattarli oggi x avere maggiori info) e dopo avermi messo 35 minuti in attesa per parlare con la sede legale mi dicono "allora le confermiamo che avrÓ un telefono nuovo, dalla sede legale mi dicono che i tempi medi (e badate bene..medi) di attesa sono di 25 giorni lavorativi per sbrigare la pratica"
    Io non ho davvero pi¨ parole...che vergogna..
    almeno te lo ridanno....pensa se ti dicevano che non avevi diritto a nulla...
    Smartphone: Huawei Mate 20;

    Smartphone: Huawei P8Lite 2018;

    Se ti sono stato di aiuto clicca su "Thanks". Grazie....

  6. #34
    Androidiano


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    E ci mancherebbe...me lo hanno.perso loro... Un'azienda seria avrebbe mandato un telefono nuovo dopo 2 giorni..a me Ŕ passato giÓ un mese e se tutto va bene ne passerÓ un altro...non penso sia una cosa normale..

  7. #35
    Baby Droid L'avatar di jumbo1969


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    Si stanno comportando come dei veri e propri ciarlatani!!!
    Ciao a tutti da Ivan.

  8. #36
    Baby Droid


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    E ci mancherebbe...me lo hanno.perso loro... Un'azienda seria avrebbe mandato un telefono nuovo dopo 2 giorni..a me Ŕ passato giÓ un mese e se tutto va bene ne passerÓ un altro...non penso sia una cosa normale..
    dangua ho mandato una email all ufficio relazioni con il pubblico,vediamo cosa rispondono ti aggiorno domani sempre se rispondono

  9. #37
    Miglior Moderatore del forum L'avatar di dieguccio


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    Cancellato il post per linguaggio colorito
    Capisco che girano, ma siamo in in forum civile e pubblicato, quindi se vuoi, lo riscrivi senza sboccare

    Grazie

  10. #38
    Androidiano


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    Quote Originariamente inviato da danyx78 Visualizza il messaggio
    dangua ho mandato una email all ufficio relazioni con il pubblico,vediamo cosa rispondono ti aggiorno domani sempre se rispondono
    Ciao, quando puoi in mp magari mandami.la loro email.. Io sono giorni che provo a cercare un numero o un indirizzo che non sia quello del call center e non lo trovo..e se lo chiedo al call center non vogliono darmelo..

    Edit. Capito, ti riferisci alla email "parla con noi" che sta sul sito..ho provato a usare quel form 10 volte, si bloccava sempre e ci ho rinunciato.
    Ultima modifica di dangua83; 03-01-14 alle 12:10

  11. #39
    Baby Droid


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    Quote Originariamente inviato da dangua83 Visualizza il messaggio
    Ciao, quando puoi in mp magari mandami.la loro email.. Io sono giorni che provo a cercare un numero o un indirizzo che non sia quello del call center e non lo trovo..e se lo chiedo al call center non vogliono darmelo..

    Edit. Capito, ti riferisci alla email "parla con noi" che sta sul sito..ho provato a usare quel form 10 volte, si bloccava sempre e ci ho rinunciato.
    dangua devi entrare nel sito exclusive scendi tutto giu e trovi scritto contattaci in bianco e piccolo ci clicchi sopra e ti apre una pagina con supporto samsung e parla con samsung sotto quest ultima trovi scritto in blu Contatta l'Ufficio Relazioni con il Pubblico ecco io li ho contattati da qui,ma come immaginavo ad ora nessuna risposta

  12. #40
    Androidiano


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    Si ma Ŕ inutile...non rispondono..ho scritto anche su twitter, facebook e.il forum di samsung community...leggono e non rispondono...roba da pazzi..

    Edit. Se pu˛ interessare..
    http://community.samsung.it/t5/Discu...-p/17328#M2595
    Ultima modifica di dangua83; 03-01-14 alle 17:12

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