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Salve a tutti,
nel mio nuovo G9 ho riscontrato che il display è montato in maniera anomala. in pratica il bordo sinistro e superiore vanno a nascondersi sotto la cornice e gli altri due lati presentano un bordo di quasi 2mm in più in basso a dx è presente un pixel morto.
Il tablet è nuovo comprato 21/11 direttamente dallo store Archos. Ho aperto un rma ieri in cui ho indicato questi problemi (devono ancora rispondere).
Secondo voi ci sono i presupposti per la sostituzione?
Grazie
Presupposti per la sostituzione?
Ci sono i presupposti per prenderli a calci...
Eh beh se non ci sono quali sarebbero questi presupposti? comunque telefonagli... Ti risponderà un francese che parla italiano (con forte accento francese) e magari pure antipatico :rotfl: ... ma ti aprono la pratica in 15 minuti. Fatto così...
Ciao, grazie della risposta.
Mi sapresti dire quale numero chiamare per cortesia ?
Ormai è la seconda mail che mando (di cui una in inglese) ma non hanno ancora risposto.
Ormai sta cosa sta prendendo una brutta piega.
Grazie ancora.
Devi andare qui: ARCHOS
Quindi accedi con email e password della registrazione e scegli l'Archos da aggiustare cliccando sull'immagine corrispondente (copiane su un foglio tutti i dati che vedi accanto).
Troverai il solito modulo da compilare (credo che sia quello che tu hai usato) e in alto "Chiama il supporto tecnico" su un pulsante verde, copia quindi il numero di telefono e il codice d'accesso, che dovrai inserire come "password" all'inizio della chiamata.
Purtroppo i costo sono un po' elevati, ma dato che non hanno molto da fare (oltre a noi, veramente poche persone conoscono la marca) ti risponderanno subito.
P.S il pixel non credo che sia una buona motivazione, di solito devono essere 10 di fila, ma tanto lo schermo storto va bene e dato che non hanno un centro riparazioni te ne danno uno nuovo.
se non mandi in inglese non capiscono rotflQuote:
di cui una inglese
Beh sai se stessimo parlando di un televisore di tot pollici un solo pixel magari non fa differenza ma su schermi così piccoli si nota eccome. Non ho trovato nulla su di una loro politica di assistenza per i pixel difettosi.
Grazie mille per l'info comunque, domani li chiamo subito e spero che parlino un po di italiano.
Stai tranquillo... se chiami lo sanno anche se con accento francese :D
Proprio oggi ho ricevuto il mio Archos, ma non tutta funziona a dovere :'( :'(
Mai più Archos: costerà pure poco, ma con tutto ciò che sto passando...
Il mio dovrebbe tornare domani sostituito per i problemi descritti sopra.
Il tuo che problemi ti da?
Adesso collego la chiavetta 3G (quella dell'Archos) ma non fornisce alcuna connessione, mi dice solo la potenza del segnale. Ho fatto tutte le impostazioni necessarie: APN, attivazione della porta, controllato più volte posizione della sim ma nulla... E col Pc va.
Hai installato il firmware nuovo?
Forse è meglio continuare qui https://www.androidiani.com/forum/ar...tml#post889016
BRBI, mi è venuta fuori una curiosità:
hai dovuto pagare le spese di spedizione?
Si per spedirlo.
Ok grazie, sono gli unici a farlo... Ma dove mi sono cacciato? :o
Si mi sono lamentato anch'io per quello. Ad ogni modo il mio è appena arrivato. Adesso lo provo per vedere se è tutto ok.
Dai sono curioso rotfl
Na tragedia.........Stessi difetti, pixel morti sparsi per lo schermo e display storto anche questo.
Bene adesso impacchetto tutto e questa volta chiedo il rimborso. Con archos ho chiuso.
Spero per te che tu ce la possa fare... mi sembra un po' difficile riuscire a chiedergli un rimborso. Non eri tu quello che, avendo pagato tramite PayPal, volevi annullare il pagamento? Potresti provare... ;)
ma infatti è proprio quello che ho intenzione di fare. Ho richiamato l'assistenza clienti Archos e gli spiegato tutto il mio disappunto eche volevo la risoluzione del Contratto. Mi hanno risposto che avrebbero sistemato il difetto sul terminale, io ho risposto che non avrei più spedito nulla mio carico e che la loro politica di assistenza cliente fa concorrenza a quella cinese ( come si fa a far pagare al cliente le spese di spedizione per un prodotto nuovo per un rma? ). Morale, devono chiedere ai loro superiori e mi poi mi sanno dire, ho replicato che ad ogni modo avrei accettato solo un rimborso e che se non conciliano farò aprire una pratica direttamente da Paypal, anzi già aperta. Adesso aspettiamo il loro responso.
Che pena comunque la Archos, prodotti veramente pietosi sia come materiali che elettronica. Appena risoltola questione passo a marchi più blasonati, chi meno spende più spende.
Vedo.. forse riesco a risolvere il problema, Archos sta rispondendo alle mie richieste.
Spero per te (e un po' anche per me rotfl ) che un rimborso sia possibile.