Se dovete ancora aggiornare seguite il consiglio di Asus Italia su Facebook:
"Hai provato con un wipe prima dell'update? Ricorda che facendo un wipe perderai tutti i dati. Quindi prima assicurati di fare un backup. Il wipe si effettua premendo il tasto di accensione contemporaneamente al tasto "Volume -" quando il dispositivo è spento. Li tieni entrambi premuti fino a che non appaiono sullo schermo le info di boot. A quel punto seleziona l'opzione "DATA WIPE" per avviare la procedura di wipe del dispositivo, che cancellerà tutti i dati riportandolo alle condizioni iniziali di fabbrica.
L'altra opzione è di andare in "Impostazioni", "Backup e ripristino" e poi selezionare "Ripristino dati di fabbrica"