[SOS SOFTWARE] Consigli e Assistenza per Problemi Software

[bicitamburella]

Qualcuno per caso si ritrova nella situazione che il suo ZE550ML si riavvia minimo ogni 30 minuti/1 ora?
- Arrivato mercoledi 21 mattina. Tutto alla perfezione. Configurato google & asus account, provveduto all'aggiornamento sistema, app varie (oltre alla rimozioni di alcune app inutili preinstallate) e al ripristino delle app installate del mio vecchio Nexus 5 (praticamente installa solo le app che risultavano installate sull'altro cellulare) tramite apposita funzione dell'installazione guidata Google.
- Secondo giorno. Mattina tutto ok. Configuro qualche app (tipo Amazon, Ebay, Dropbox ed ecc...), perchè il giorno prima non ho avuto tempo. Pomeriggio non ho quasi toccato il cellulare. La sera un disastro. Continui freeze con annessi riavvii. Alla fine ho dovuto ripristinare il tutto e rifare l'intera procedura di installazione (facendogli reinstallare ancora le app di N5). Configuro solamente whatsapp.
- Terzo giorno. Ci risiamo. Continui freeze con riavvii ogni 30 minuti.

Ora proverò a resettarlo nuovamente, ma questa volta provvedendo solo alla configurazione di google e whatsapp. Sperando che sia solo un problema di incompatibilità tra qualche app ed il sistema. Dite che devo sentire l'assistenza Amazon per un probabile cellulare fallato e quindi soggetto alla sostituzione (anche se mi sembra strano che sia un problema hardware)?

Ciao Salvador,

io mi trovo in una situazione simile alla tua.
Comprato un asus zenfone 2 550 all'incirca due settimane fa, tramite sito Valuebasket, ha iniziato a darmi i tuoi stessi problemi quasi subito.
Si spegne e si riavvia in autonomia: sia che io non lo stia utilizzando ( me ne accorgo dopo visto che quando lo controllo, mi trovo la schermata di immissione di pin) sia che mi arrivino molti messaggi o chiamate tutto insieme.
Puoi dirmi se hai risolto il tuo problema? Come hai proceduto?

Ho notato che in pochi ti hanno risposto e non ho più trovato tuoi aggiornamenti.
Grazie,
Benedetta

[juan7]

Hai aggiornato all'ultimo firmware uscito ieri (2.20.40.40)? Molti (compreso me) hanno e avevano il problema dei riavvii e molti davano la colpa all' ormai penultimo firmware. Per questo ti dico di aggiornare il firmware e vedere come va. Dopo l'aggiornamento magari fai un factory reset.

Se il problema persiste allora forse è meglio procedere con la sostituzione perchè magari è un problema hardware.

Non so se è facile chiedere e avere la sostituzione con quel sito da dove l'hai comprato.

[nazy]

Ti conviene scrivere all'assistenza Asus tramite myasus come no fatto io per lo spegnimento del telefono al 33% di batteria ,prelevato da hdl e riconsegnato in 3 gg, in garanzia.Ora funziona.

Inviato dal mio ASUS_Z00AD usando Androidiani App

[terrylawson]

Stesso identico problema. Riavvii e freeze continui, installato l'ultimo aggiornamento (al 15 Agosto 2015) ma nessun miglioramento. Se qualcuno individua una possibile causa non esiti a condividerla.
Concludo che non è un problema di sovraccarico ram (sempre 800/900 Mb liberi), non ha nessun social network installato (che leggevo altrove di cancellare) e viene utilizzato prevalentemente con whatsapp e telefonate classiche.

[Darkalone666]

Stesso identico problema. Riavvii e freeze continui, installato l'ultimo aggiornamento (al 15 Agosto 2015) ma nessun miglioramento. Se qualcuno individua una possibile causa non esiti a condividerla.
Concludo che non è un problema di sovraccarico ram (sempre 800/900 Mb liberi), non ha nessun social network installato (che leggevo altrove di cancellare) e viene utilizzato prevalentemente con whatsapp e telefonate classiche.

La soluzione è spesso un wipe cache partition , da eseguire in recovery. Si cancellano i file relativi alle vecchie versioni software e si risolvono parecchi bug !
quì una guida con le figure dal forum ufficiale:
[Zenfone 2] [Tutorial with Screenshots] How to Wipe Cache Partition-Fan Share

mi raccomando di attendere i 10 minuti circa necessari a terminare il wipe senza spegnere il telefono forzatamente.



EDIT: La guida per questo wipe dovrebbe essere messa ad inizio topic .. è davvero risolutiva in diversi bug software ..

[crox200]

Con l'ultimo aggiornamento ho un problema col sensore di prossimità. Durante una chiamata con la flip cover se apro la cover lo schermo si accende e si spegne subito, per farlo accendere bisogna passare con la mano sul sensore. La stessa cosa con i messaggi vocali. Zenfone 2 551ml.

Stesso problema a me con lo ze550ml...andava meglio prima dell'ultimo aggiornamento...ora noto alcuni tempi latenti in apertura delle app...prima era molto più fluido!!!

EDIT: Risolto facendo il miracoloso wipe cache partition!!!

[MatteXperiaU]

La soluzione è spesso un wipe cache partition , da eseguire in recovery. Si cancellano i file relativi alle vecchie versioni software e si risolvono parecchi bug !
quì una guida con le figure dal forum ufficiale:
[Zenfone 2] [Tutorial with Screenshots] How to Wipe Cache Partition-Fan Share

mi raccomando di attendere i 10 minuti circa necessari a terminare il wipe senza spegnere il telefono forzatamente.



EDIT: La guida per questo wipe dovrebbe essere messa ad inizio topic .. è davvero risolutiva in diversi bug software ..

la guida è presente nel topic degli aggiornamenti ufficiali per tutte e 3 le versioni di zenfone 2..per esempio qua https://www.androidiani.com/forum/as...ml#post6962679

[LeoneNero]

Salve volevo sapere come faccio ad attivare la funzione che permetta al mio zen di leggere il nome di chi mi sta chiamando tenendolo in tasca!

[Darkalone666]

Probabilmente è il ritaglio presente nel vetro temperato messo mezzo millimetro più del normale vicino al sensore che causa il problema dell'oscuramento del display durante una chiamata (con il wipe non ho risolto). Adesso ho provato a spostare leggermente il vetro temperato al meglio e chiamando l'operatore non ho riscontrato il problema precedente dopo un paio di prove .

Ho però un fastidioso bug che accade nella visione di video (sia inviati che registrati da me) : a schermo verticale non ho alcun problema (ma ovviamente si vede piccolo).
Mettendo in orizzontale lo zenfone dopo un secondo circa il display diventa nero ed è come se il video fosse traslato fuori dall'area visibile (vedo in alto solo una piccola striscia).
Ho provato diversi player ma la situazione è medesima , tranne che con l'app foto di google .. ritenete sia un problema solo software o legato a qualche sensore (magari non usato nel player foto)?? Qualcuno ha questo problema?

[thereferee]

Salve volevo sapere come faccio ad attivare la funzione che permetta al mio zen di leggere il nome di chi mi sta chiamando tenendolo in tasca!

Unisco al thread di problemi software