Assistenza Asus...mi hanno davvero riparato il telefono?
Salve, la fine della settimana scorsa ho mandato il mio zenfone in assistenza perchè, a seguito di una caduta, non funzionava più la fotocamera, la torcia, il led e il cellulare si bloccava spesso. Appena il prodotto è arrivato a destinazione (è arrivato lunedì 6 marzo) mi hanno mandato una mail per avvisarmi dell'avvenuta ricezione e in cui dicevano anche che a prima vista erano stati riscontrati dei problemi estetici dovuti al normale utilizzo del dispositivo e che non ne compromettevano l'utilizzo. Non mi sono state inviate ulteriori e mail per informarmi della causa del problema, dello stato di riparazione o di un eventuale preventivo da pagare e ieri mi è arrivata una mail che conferma che il prodotto è stato riparato e inviato tramite DHL. Quello che mi chiedo è se questo telefono lo hanno davvero riparato o no dato che non mi hanno scritto nulla per dirmi quale fosse il problema e lo hanno tenuto da loro praticamente due giorni precisi. Inoltre, anche se il telefono è sotto garanzia, mi aspettavo comunque di dover pagare la riparazione poichè il danno è stato causato da un incidente e il fatto di non aver ricevuto un preventivo mi fa pensare che non abbiano nemmeno aperto il telefono per controllarlo dall'interno. Non mi hanno nemmeno scritto se hanno sostituito qualche pezzo o no, proprio zero. Funziona sempre così? Anche a voi è capitato di ricevere un prodotto riparato correttamente senza ricevere email in cui spiegano il problema e cosa è stato riparato? Non so se sperare in un telefono riparato o aspettarmi di ritrovarlo tale e quale a prima.
Problema Zenfone 2 ze551ml : senza caricabatteria originale niente assistenza o_O
Salve ragazzi e ben trovati !
Mi sono trovato da un giorno all altro a non avere più il microfono funzionante sul telefono come da titolo .
Ho avviato la classica procedura direttamente con Asus per poi arenarmi su un aspetto che non avevo considerato:
senza caricabatteria originale del telefono non posso mandarlo in assistenza.
Ora mi è toccato sospendere una RMA per questo problema e mettermi alla ricerca di questo caricabatteria che al momento non trovo.
Sono andato anche a cercare un piano B , ovvero prenderlo da qualche altra parte online, ma non lo trovo ragazzi!
La situazione mi pare un po assurda. Ho scontrino, ( il tel ha un anno di vita ) scatola originale batteria originale ma senza caricabatteria non lo posso far sistemare :D
Datemi un consiglio perchè sto diventando scemo con questa cosa :D