Malfunzionamenti e problemi Hardware con il Nexus

[gnex88]

Scusami, da dove hai preso questa scheda?

non so se l'hanno detto anche a te o se anche l'assistenza dove sei andato permette questo servizio...si chiama tracciabilità dell'assistenza...in pratica la situazione del tuo smartphone è aggiornata su internet in questa scheda...il sito riporta però solo le sedi di salerno e nocera quindi è una cosa dell'assistenza dv sono andato...

[pakos96]

non so se l'hanno detto anche a te o se anche l'assistenza dove sei andato permette questo servizio...si chiama tracciabilità dell'assistenza...in pratica la situazione del tuo smartphone è aggiornata su internet in questa scheda...il sito riporta però solo le sedi di salerno e nocera quindi è una cosa dell'assistenza dv sono andato...

Ah vabbe..a me è convenuto portarlo al centro assistenza di San Giuseppe Vesuviano e non mi hanno informato di questo servizio...comunque inserendo il tuo IMEI sul sito futureservice.samsung.it risulta riparato da oggi:
07/03/2014 Apertura richiesta di intervento
07/03/2014 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
12/03/2014 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
12/03/2014 Il prodotto è stato riparato

Contatta Samsung Exclusive (puoi usare sia il callcenter che la chat) e chiedi informazioni sulla riparazione..
P.S. Ti consiglio la prossima volta di cancellare anche l'IMEI

[gnex88]

Ah vabbe..a me è convenuto portarlo al centro assistenza di San Giuseppe Vesuviano e non mi hanno informato di questo servizio...comunque inserendo il tuo IMEI sul sito futureservice.samsung.it risulta riparato da oggi:
07/03/2014 Apertura richiesta di intervento
07/03/2014 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
12/03/2014 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
12/03/2014 Il prodotto è stato riparato

Contatta Samsung Exclusive (puoi usare sia il callcenter che la chat) e chiedi informazioni sulla riparazione..
P.S. Ti consiglio la prossima volta di cancellare anche l'IMEI

ahuauhahu...non conoscevo questo servizio! grazie mille :P per contattarli via chat come devo fare?

[pakos96]

[quote name="pakos96" post=5406351]Ah vabbe..a me è convenuto portarlo al centro assistenza di San Giuseppe Vesuviano e non mi hanno informato di questo servizio...comunque inserendo il tuo IMEI sul sito futureservice.samsung.it risulta riparato da oggi:
07/03/2014 Apertura richiesta di intervento
07/03/2014 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
12/03/2014 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
12/03/2014 Il prodotto è stato riparato

Contatta Samsung Exclusive (puoi usare sia il callcenter che la chat) e chiedi informazioni sulla riparazione..
P.S. Ti consiglio la prossima volta di cancellare anche l'IMEI

ahuauhahu...non conoscevo questo servizio! grazie mille :P per contattarli via chat come devo fare?[/QUOTE]

Allora,devi avere un account Samsung Esclusive (se non lo tieni, createlo). Poi dopo aver fatto il login,in basso a destra ci dovrebbe essere un immagine cliccabile che parla dell'assistenza (non mi ricordo le parole). Si aprirà una pagina,vai nella sezione chat e vedi che c'è un collegamento, aprilo. Nella nuova pagina scegli Telefono,metti il tuo nome,cognome e mail,acconsenti al trattamento dei dati personali e fai partire la chat


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[gnex88]

Allora,devi avere un account Samsung Esclusive (se non lo tieni, createlo). Poi dopo aver fatto il login,in basso a destra ci dovrebbe essere un immagine cliccabile che parla dell'assistenza (non mi ricordo le parole). Si aprirà una pagina,vai nella sezione chat e vedi che c'è un collegamento, aprilo. Nella nuova pagina scegli Telefono,metti il tuo nome,cognome e mail,acconsenti al trattamento dei dati personali e fai partire la chat


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

grazie! è stato tutto molto semplice e l'operatore era molto disponibile...in pratica mi ha detto che sono state fatte le seguenti cose:
AGGIORNAMENTO SOFTWARE + RIPRISTINO CONTATTI + RIPRISTINO IMPOSTAZIONI + TEST + CQ
mi ha specificato che per ripristino contatti significa che hanno verificato che non ci siano anomalie tra i vari contatti tra la scheda logica e periferiche
ho spiegato che avevo un problema di burn in e che "probabilmente" sia stato dovuto appunto ai contatti...
incrocio le dita

[pakos96]

[quote name="pakos96" post=5407900]

Allora,devi avere un account Samsung Esclusive (se non lo tieni, createlo). Poi dopo aver fatto il login,in basso a destra ci dovrebbe essere un immagine cliccabile che parla dell'assistenza (non mi ricordo le parole). Si aprirà una pagina,vai nella sezione chat e vedi che c'è un collegamento, aprilo. Nella nuova pagina scegli Telefono,metti il tuo nome,cognome e mail,acconsenti al trattamento dei dati personali e fai partire la chat



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grazie! è stato tutto molto semplice e l'operatore era molto disponibile...in pratica mi ha detto che sono state fatte le seguenti cose:
AGGIORNAMENTO SOFTWARE + RIPRISTINO CONTATTI + RIPRISTINO IMPOSTAZIONI + TEST + CQ
mi ha specificato che per ripristino contatti significa che hanno verificato che non ci siano anomalie tra i vari contatti tra la scheda logica e periferiche
ho spiegato che avevo un problema di burn in e che "probabilmente" sia stato dovuto appunto ai contatti...
incrocio le dita[/QUOTE]

Spero per te che sia cosi..io sapevo che l'unica soluzione al burn in del display fosse la sostituzione di quest'ultimo..é capitato anche a me di avere il burn in e per questo mi é stato sostiuito il display.
Incrocio le dita anche per te


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

[gnex88]

Spero per te che sia cosi..io sapevo che l'unica soluzione al burn in del display fosse la sostituzione di quest'ultimo..é capitato anche a me di avere il burn in e per questo mi é stato sostiuito il display.
Incrocio le dita anche per te


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App

anche io gli ho detto che probabilmente avrebbero dovuto sostituire il display...lui mi ha risp così e che siccome hanno testato il cel e hanno fatto il controllo qualità vuol dire che hanno risolto il problema...speriamo :P

[MatteBu]

Non serve l'account Samsung Exclusive per contattare la chat.. Io quando l'ho mandato non avevo l'account e son riuscito a contattarli tramite chat lo stesso!

Ah comunque anche a me per il burn in hanno cambiato il display.. Spero per te che sia sparito!!!

[gnex88]

Non serve l'account Samsung Exclusive per contattare la chat.. Io quando l'ho mandato non avevo l'account e son riuscito a contattarli tramite chat lo stesso!

Ah comunque anche a me per il burn in hanno cambiato il display.. Spero per te che sia sparito!!!

mah speriamo...altrimenti non è servito a nulla portarlo in assistenza...

[pakos96]

[quote name="MatteBu" post=5408460]Non serve l'account Samsung Exclusive per contattare la chat.. Io quando l'ho mandato non avevo l'account e son riuscito a contattarli tramite chat lo stesso!

Ah comunque anche a me per il burn in hanno cambiato il display.. Spero per te che sia sparito!!!

mah speriamo...altrimenti non è servito a nulla portarlo in assistenza...[/QUOTE]

Secondo me non hanno capito bene quale sia il difetto..


Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App