[TOPIC UFFICIALE] Problema riavvio durante chiamate

[sunny90]

c8 è di agosto quindi?Ma la produzione non è detto che coincida con la vendita...ma è scritto nel seriale c8?

E' scritto nel codice s/n nel vano batteria mi pare terza e quarta cifra

Inviato dal mio LG-P500 in attesa del gnex c8 in assistenza

[WardLittel]

Teniamoci comunque in contatto, per capire come agirà il centro C.A.T.E. srl di Modugno
P.S. A me questa è gia la seconda volta che il telefono va li (al primo intervento mi fu fatto ovviamente il ripristino firmware e, udite udite, saldatura dei componenti di alimentazione...)

Anche io ho portato il mio gnex là, la prima volta l'hanno "tenuto" "solo" una settimana, dico tenuto così per dire perchè C.A.T.E. , da quanto ho capito, funziona solo da centro di smistamento, raccolgono i telefoni in assistenza, li spediscono presso il laboratorio di riparazione per poi restituirli al cliente a riparazione avvenuta. Non credo lo riparino loro direttamente, perchè sul sito di tracciamento guasti della samsung inserendo il mio numero di scheda leggo che il telefono è stato spedito, ricevuto dopo 3gg da chissà chi ed è in riparazione da tot gg.
Non mi esprimo sulla cordialità degli addetti del centro, forse è meglio.
Comunque al primo intervento anche a me lo hanno semplicemente resettato, anche se avevo detto si a loro che ad exclusive che la cosa non risolveva.
Dopo una settimana l'ho riportato perchè il difetto si era ripresentato ed ora è da 18 giorni in assistenza.
Io intanto, complice il mio compleanno, ho cambiato telefono. Mi dispiace per android ma l'esperienza con samsung mi ha disgustato e non comprerò mai più un telefono di quella azienda, se me ne dovessero regalare uno, metto da parte le buone maniere e lo tiro in testa a chi me lo ha regalato.

scusate lo sfogo

[dadenet]

E' scritto nel codice s/n nel vano batteria mi pare terza e quarta cifra

Inviato dal mio LG-P500 in attesa del gnex c8 in assistenza

Prendo spunto dal tuo post , giusto per fare chiarezza sull'argomento in modo che ognuno sia in grado di verificare la data di fabbricazione :

Inizio subito col dire che il SN si trova nella parte posteriore dello smartphone, sotto la batteria, e non coincide con la voce "Numero di serie" che trovate in Impostazioni-->Info sul telefono-->Stato. Quest'ultimo infatti è un codice alfanumerico composto da 16 cifre, il SN che serve a noi è composto da 11 cifre.
Di queste ultime cifre a noi interessano la 4° e la 5°, rispettivamente anno e mese di produzione!

Anno:
Z - 2010
B - 2011
C - 2012

Mese:
1 - Gennaio
2 - Febbraio
3 - Marzo
4 - Aprile
5 - Maggio
6 - Giugno
7 - Luglio
8 - Agosto
9 - Settembre
A - Ottobre
B - Novembre
C - Dicembre

[peppecar87]

Anche io ho portato il mio gnex là, la prima volta l'hanno "tenuto" "solo" una settimana, dico tenuto così per dire perchè C.A.T.E. , da quanto ho capito, funziona solo da centro di smistamento, raccolgono i telefoni in assistenza, li spediscono presso il laboratorio di riparazione per poi restituirli al cliente a riparazione avvenuta. Non credo lo riparino loro direttamente, perchè sul sito di tracciamento guasti della samsung inserendo il mio numero di scheda leggo che il telefono è stato spedito, ricevuto dopo 3gg da chissà chi ed è in riparazione da tot gg.
Non mi esprimo sulla cordialità degli addetti del centro, forse è meglio.
Comunque al primo intervento anche a me lo hanno semplicemente resettato, anche se avevo detto si a loro che ad exclusive che la cosa non risolveva.
Dopo una settimana l'ho riportato perchè il difetto si era ripresentato ed ora è da 18 giorni in assistenza.
Io intanto, complice il mio compleanno, ho cambiato telefono. Mi dispiace per android ma l'esperienza con samsung mi ha disgustato e non comprerò mai più un telefono di quella azienda, se me ne dovessero regalare uno, metto da parte le buone maniere e lo tiro in testa a chi me lo ha regalato.

scusate lo sfogo

io l'ho consegnato loro per la prima volta il 15 c.m. e non mi è stato ancora restituito. Ieri, alla quarta chiamata al call center exclusive, mi hanno detto che sono in attesa dei pezzi di ricambio (il sensore di prossimità, non la scheda logica), al che io mi sono inalberato alquanto e ho chiesto ripetutamente di segnalare via mail al centro l'assoluta necessità della sostituzione della scheda logica, dato che io viaggi a vuoto al centro di assistenza non intendo farli. In più ho scritto un paio di mail "severe" alla Samsung, lamentando come le 48 ore di attesa del centro Platinum siano una presa per i fondelli, e chiedendo immediata comunicazione al centro di intervenire sulla scheda logica. Spero che le paroline "tutela legale" e "associazione tutela consumatori" siano di ispirazione per loro, o stavolta davvero succede il finimondo qui.

[tastopesato]

io l'ho consegnato loro per la prima volta il 15 c.m. e non mi è stato ancora restituito. Ieri, alla quarta chiamata al call center exclusive, mi hanno detto che sono in attesa dei pezzi di ricambio (il sensore di prossimità, non la scheda logica), al che io mi sono inalberato alquanto e ho chiesto ripetutamente di segnalare via mail al centro l'assoluta necessità della sostituzione della scheda logica, dato che io viaggi a vuoto al centro di assistenza non intendo farli. In più ho scritto un paio di mail "severe" alla Samsung, lamentando come le 48 ore di attesa del centro Platinum siano una presa per i fondelli, e chiedendo immediata comunicazione al centro di intervenire sulla scheda logica. Spero che le paroline "tutela legale" e "associazione tutela consumatori" siano di ispirazione per loro, o stavolta davvero succede il finimondo qui.

Siamo nella stessa situazione, haimè!

[lions91]

Anche io ho portato il mio gnex là, la prima volta l'hanno "tenuto" "solo" una settimana, dico tenuto così per dire perchè C.A.T.E. , da quanto ho capito, funziona solo da centro di smistamento, raccolgono i telefoni in assistenza, li spediscono presso il laboratorio di riparazione per poi restituirli al cliente a riparazione avvenuta. Non credo lo riparino loro direttamente, perchè sul sito di tracciamento guasti della samsung inserendo il mio numero di scheda leggo che il telefono è stato spedito, ricevuto dopo 3gg da chissà chi ed è in riparazione da tot gg.
Non mi esprimo sulla cordialità degli addetti del centro, forse è meglio.
Comunque al primo intervento anche a me lo hanno semplicemente resettato, anche se avevo detto si a loro che ad exclusive che la cosa non risolveva.
Dopo una settimana l'ho riportato perchè il difetto si era ripresentato ed ora è da 18 giorni in assistenza.
Io intanto, complice il mio compleanno, ho cambiato telefono. Mi dispiace per android ma l'esperienza con samsung mi ha disgustato e non comprerò mai più un telefono di quella azienda, se me ne dovessero regalare uno, metto da parte le buone maniere e lo tiro in testa a chi me lo ha regalato.

scusate lo sfogo

ti capisco benissimo, e sono d'accordo sulla cordialità degli addetti del centro.. una cosa SCANDALOSA.. ragazzi se la cosa non si risolverà ancora per molto io direi di andare in massa ad invadere il centro a Modugno. e vediamo un po' cosa rispondono... a me addirittura quella str...... arrivò a dire che il problema era Viber (non presente sul mio telefono!!! ) SENZA PAROLE!

[sunny90]

Ma porca di quella miseriaccia! Ho chiamato in via Savona e mi hanno detto che hanno sostituito il sensore di prossimità e qualcosa del comparto fotocamera (???) + aggiornamento software! Ma allora non ci arrivano!! :banghead::banghead::banghead:
Naturalmente non sapeva dirmi altro, quindi devo farmi 50 km per litigare? Dite che il modo migliore è uscire e anche se non si riavvia subito, ritornare e dire che il problema c'è ancora? Mi cambiano sta dannata scheda logica subito?


P. S. Vidaqui nooo! Ci hai abbandonato?

Inviato dal mio LG-P500 in attesa del gnex c8 in assistenza

[vidaqui73]

Nonostante l'abbia sistemato, l'ho odiato così tanto che l'ho venduto ed ho acquistato un S2

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

[Depter]

Nonostante l'abbia sistemato, l'ho odiato così tanto che l'ho venduto ed ho acquistato un S2

nooooooooooooo xD
dopo tutte le menate che hai subito hai mollato il colpo. Io ho seriamente paura di mettermici in mezzo..nn so proprio se aspettare che comincino a cambiare schede nostop senza fare più storie oppure se andare a testa bassa e via. mi trovo benissimo con il tel e a parte qualche "raro" riavvio in chiamata (causa poche telefonate) vorrei solo poter aggiornare il SO senza temere di vedere decuplicati i crash. nel frattempo mi sono iscritto in samsungexclusive sperando di avere info in più se dovessi decidere di muovermi verso via savona. certo è che sunny mi ha un po' abbattuto dicendo che gli hanno cambiato solo il sensore e "qualcosa".
oh, poi se volessero sostituirmelo con il nuovo nexus penso non avrei nulla da obiettare

[vidaqui73]

Sì lo so, ma ormai non lo volevo più.....ho voluto prima sistemarlo per non lasciare la fregatura ad un altro...

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2