[SOS HARDWARE] Consigli E Assistenza Per Danni al telefono

[infa89]

A ecco, mi sembrava. Speravo mi dicessi che preferivi il mio display che vira nu poco al giallo
Ma le differenze di tonalità di colore sono così rilevanti, secondo te?

No tranquillo, è davvero minima la differenza

Ma avendo i buchi degli altoparlanti più larghi il suono è più forte?

No il volume non cambia

[rintintin78]

Ho sostituito il mio esemplare che presentava i seguenti difetti:

• tasti ballerini e rumorosi
• slitta SIM sporgente
• cornice display "tagliente"

Ieri mi è arrivato il sostituto che non presenta alcuno dei difetti sopracitati:

• tasti più larghi e fermi
• slitta a filo con la cornice
• display a filo con la cornice
• fori speaker e microfono più larghi

bensì:

• display tendente al giallo
• stuck pixel verdi

Dalle foto potete notare le differenze (sopra il nuovo, sotto il vecchio)
Allegato 92902Allegato 92903Allegato 92904

Ciao,
e scusa se di rompo: potresti fare un video ad una TV(con un volume basso) e dirmi se l'audio va e viene?
Grazie

[edi77]

Ho provato anche una sim tim (io ho h3g) succede ogni tanto che quando chiamo o ricevo io sento l'audio basso e certe volte a tratti... ma se fosse il microfono non dovrebbe funzionare sempre male?

Le registrazioni video si sentono bene....

[rli]

Vorrei farmi sostituire il telefono per un problema audio, sia lo speaker che l'altoparlante si sentono male, sopratutto in chiamata. Sto provano a contattare l'assistenza telefonica Google da 20 min ma sono messo sempre in attesa, è normale ?

[c970521]

Sin dall'inizio, continuano a dirmi di non sentirmi bene, sopratutto quando lo uso dalla parte sinistra della testa. Qualcuno sa dirmi qual'è la prassi che devo seguire per chiederne la sostituzione? In pratica, dove devo rivolgermi, e quali sono i tempi ed i modi?

Inviato dal mio Nexus 5 32GB nero

Per domande riguardanti i dispositivi venduti su Google Play,

-contatta il 800593900 dalle 9:00 alle 17:00 (lunedì-sabato)
-scegli di parlare con un operatore (tocca spettare un po' visto che i tempi di attesa sono abbastanza lunghi ..se sai bene l'inglese scegli di parlare con un operatore in inglese che hanno dei tempi di attesa molto + ristretti)
- gli esponi il problema
- lui/lei ti chiederà di mandare una mail con foto/video del problema e una foto dell' imei del telefono...per l'imei digitare *#06# sulla tastiera e premere invio..
- aspettare che ti arrivi la mail con un link attraverso il quale puoi chiedere la sostituzione ( attenzione ! delle volte la mail non arriva, in norma dovrebbe arrivare entro 24 ore ma in talune circostanze non arriva , quindi in tal caso devi rifare tutta la procedura il giorno dopo !!)..questa mail contiene anche il modulo da applicare sul pacco vecchio da mandare a google
- accertarsi di avere i soldi sul conto per l'ordine che si andrà a fare
- ordinare

ATTENZIONE a questo punto..l'ordine avrà una data fittizzia, ti diranno il pacco partira entro una data x che non corrisponde alla data reale in cui spediscono...ma stai tranquillo ..è tutto normale , se hai fatto correttamente la procedura il tuo ordine partirà nel giro di 24/48 ore..

- Sperare che il nuovo nexus sia perfetto

Per rendere il dispositivo vecchio hai 2 possibilità:

A) chiamare ups e avvisarli del fatto che devono ritirare un pacco da te
B) andare in un centro ups ,o un centro convenzionato con ups, e spedire


Il pacco vecchio deve contenere tutto quello che loro ti hanno mandato..il vecchio foglio appiccicato sopra devi toglierlo e incollarci quello nuovo


BUONA FORTUNA

[Daniele46ct]

Ragazzi appena ricevuto il 32gb nero, acceso fa sfarfallio lo schermo, è un difetto?

[lorisdodaro]

Ragazzi appena ricevuto il 32gb nero, acceso fa sfarfallio lo schermo, è un difetto?

Che intendi per sfarfallio?

[Daniele46ct]

Che intendi per sfarfallio?

Leggerissime linee orizzontali, che vanno a scatti, tipo intermittenti

[Gian1628]

Lasciato oggi al centro quello da mandare indietro. Sto un pò in'ansia, sul track da ancora: E' stata creata un'etichetta di spedizione UPS, che credo creano quando ti mandano la mail. 0 ricevute, non ha neanche battuto il codice.

[rintintin78]

Ciao scusami se vi disturbo ancora.
Ma mi sa che lo mando in assistenza e vorrei capire un paio di cose:
- ma dopo averlo rispedito a google, bisogna fare un nuovo ordine sul play store? E se si, come ci si comporta se il proprio modello non è più disponibile sul Play Store?
- Vengono scalati/congelati altri soldi?
- dopo quanto tempe ti è arrivato il nuovo cellulare?
Grazie