[SOS HARDWARE] Consigli E Assistenza Per Danni al telefono

[Loobe]

apro questa discussione in anticipo per discutere sui danni hardware ovviamente auguro a tutti di no avere i danni

problemi ricontratti dagli utenti di androidiani e Xda che hanno acquistato il primo lotto di nexus 5 e vicino metterò anche le soluzioni

- vibrazione eccessiva della tastiera (risolvibile con le impostazioni della tastiera o un reset)
- dead pixel (non risolvibile bisogna chiedere la sostituzione)
- stuck pixel ossia i pixel che rimangono di un colore ( essiste un applicazione che si chiama Dead Pixel Detect and Fix
- tasto power rumoroso (problema del materiale perchè il tasto è in ceramica, forse verrà risolto in futuro con i nuovi lotti di nexus 5)
- problemi col wifi (problema software bisogna attendere altri aggiornamenti)(se non funziona sostituzione)
- led di notfica (puo essere risolto con light manager dal playstore se non funziona ancora prova a fare un factory reset e aggiornare il telefono)
- porta usb inferiore traballante ( e molto normale non ce da preoccuparsi )
- bleeding light ossia parte piu illuminata quando immagine del display è scuro (sostituzione perchè è un problema di assemblaggio)

Consigli

fare dei controlli:
dell' estetica, bottoni e accessori in dotazione
del display
del lettore sim
del segnale switch 2g 3g 4g
dei sensori
delle chiamate (il suone in entrata e in uscita) e messaggi
dell'altoparlante con musica o telefonata
della fotocamera
della connettività Wi-Fi, GPS, Bluetooth, Nfc, porta usb, hotspot ecc.
della temperatura del telefono dopo utilizzi intensi
della batteria (temperatura e durata)

Se dopo la verifica avete riscontrato un problema hardware chiamate il numero 800593900 e comunicate l'indirizzo email con il quale avete fatto l'acquisto e il problema che avete.

Successivamente l'operatore potrebbe chiedervi di mandare delle foto per attestare il problema relativo al vostro Nexus 5.

Dopo l'invio di queste, accertato il problema da parte dell'assistenza vi verrà inviata una mail contenete il foglio di sostituzione e l'etichetta ups tramite cui potrete mandare indietro gratuitamente (quindi a spese di Google) il vostro Nexus 5.


Ps: leggendo questo post non dovete allarmarvi o pensare che sia uno schifo, il cellulare è una vera bomba, nel mio caso l'unico problema è un difetto al display (cosa che potrebbe essere capitato a chiunque con qualsiasi cellula)

Nota bene

Ricevuta la mail ci saranno le informazioni su come procedere per ordinare il nuovo dispositivo e per mandare indietro (a spese di Google) quello difettoso.

Quando farete il nuovo ordine (del dispositivo sostitutivo) vi verranno congelata la somma del dispositivo ma di fatto non ci sarà nessun addebito a meno che entro 21 giorni (che poi tramite Call center possono essere allungati) Google non riceverà il dispositivo.

Se invece, come credo, vi comporterete in modo onesto, dopo la ricezione del dispositivo, Google vi scongelerà i soldi e di conseguenza torneranno a vostra disposizione.


Questa procedura è comune a diverse le aziende e tutela le due parti.

Mi si è rotto il cassettino della sim!! Su internet non lo trovo e non ho la garanzia (mi pare... L ho comprato su "GliStockisti" il 28/4/14 e non so sinceramente come funzioni la garanzia, nella scatola del telefono non c'è), come faccio? Dove lo trovo un pezzo di ricambio del genere??

[ungransalame]

Buonasera devo sostituire lo schermo del nexus 5 ma vorrei essere certo se il mio modello è il D820 o D821. L ho acquistato un anno e mezzo fa sul sito di Google, quindi dovrebbe essere il D821 ma vorrei esserne certo. Grazie

[Gabrixs]

Buonasera devo sostituire lo schermo del nexus 5 ma vorrei essere certo se il mio modello è il D820 o D821. L ho acquistato un anno e mezzo fa sul sito di Google, quindi dovrebbe essere il D821 ma vorrei esserne certo. Grazie

L'unico modo é leggere sulla scatola, anche google vendeva il modello d820 e poi in seguito é stato perfezionato appunto col d821 quindi devi leggere sulla scatola.

[morrigan91]

L'unico modo é leggere sulla scatola, anche google vendeva il modello d820 e poi in seguito é stato perfezionato appunto col d821 quindi devi leggere sulla scatola.

Non è l'unico modo, si vede anche nel bootloader

[ferricio]

Ciao a tutti. Ho ereditato un N5 di 3 mesi, ma riscontro uno strano problema alla vibrazione: va e viene! Ho cercato in giro, ma non ho trovato consigli esaurienti. Ogni tanto, soprattutto quando scrivo, la vibrazione della tastiera scompare, per poi ricomparire dopo poco. Scompare anche dai tasti di sistema in basso. Che faccio? Mando in assistenza? Resterò senza per un mese o più?

[ELX75]

Ciao a tutti. Ho ereditato un N5 di 3 mesi, ma riscontro uno strano problema alla vibrazione: va e viene! Ho cercato in giro, ma non ho trovato consigli esaurienti. Ogni tanto, soprattutto quando scrivo, la vibrazione della tastiera scompare, per poi ricomparire dopo poco. Scompare anche dai tasti di sistema in basso. Che faccio? Mando in assistenza? Resterò senza per un mese o più?

Assolutamente no! Rimarrai col tuo telefono finchè non ricevi il sostitutivo che ci mettera poco piu di 2-3 giorni lavorativi ad arrivarti, poi hai 7 giorni per rimandare a google il cell malfunzionante.. Poi spera che non si inventino nulla e passi in garanzia..

[AndreidX86]

Ho rotto lo schermo del mio nexus 5, il telefono funziona ma il vetro è crepato.. Quanto costa ripararlo? Conviene mandarlo alla LG?

[ferricio]

Assolutamente no! Rimarrai col tuo telefono finchè non ricevi il sostitutivo che ci mettera poco piu di 2-3 giorni lavorativi ad arrivarti, poi hai 7 giorni per rimandare a google il cell malfunzionante.. Poi spera che non si inventino nulla e passi in garanzia..

Grazie per la buona (ottimistica) info. Per questa procedura di sostituzione devo contattare LG o Google? Potete darmi un riferimento mail o telefonico? Grazie ancora

[morrigan91]

Grazie per la buona (ottimistica) info. Per questa procedura di sostituzione devo contattare LG o Google? Potete darmi un riferimento mail o telefonico? Grazie ancora

https://www.androidiani.com/forum/go...nexus-5-a.html leggi e continua li se hai dubbi

[Tiaz92]

Ciao! Dopo diverse prove e test mi vedo costretto a scrivere qui
La batteria mi sta bbandonando definitivamente, la media è di un'ora massimo un'ora e trente di screen on su un totale di 3/4 ore di accensione.

In deep sleep va senza problemi ma al minimo sforzo (anche in safe mode) la batteria crolla e a volte perde anche il 30/40% in un'unica volta. Inizialmente credevo fosse un problema di rom + kernel quindi per togliere ogni dubbio sono ripartito addirittura dalla 4.4 stock, ma il problema è pressoché il medesimo.
Ho tentanto anche la strada della safe mode e nonostante abbia utilizato solo i messaggi ho ottenuto addirittura risultati peggiori!

Soluzioni oltre a smontarlo e cambiare batteria? Potrebbe essere un difetto che passa in garanzia (so che c'è un 3d apposito ma non vorrei fare crossposting) ?