Per tutti quelli che hanno, o hanno avuto probelmi di metodo di pagamento rifiutato per fondi insufficienti, confermo più o meno quello che già è stato detto, facendo presente che io ho avuto lo stesso problema con una carta Genius Card, di Unicredit, quindi né con prepagata PayPal né PostePay.
Come mi hanno spiegato (dopo diverse telefonate) un operatore dell'assistenza Google e della banca, la "tecnica" di prenotazione funziona così:
1. il cliente acquista l'oggetto ed in automatico parte la richiesta di Google alla banca per prelevare i soldi
2. la banca dà l'ok, ossia comunica che la carta è attiva e ci sono i fondi richiesti
3. Google a questo punto può o rilasciare la prenotazione o prelevare i soldi e dunque evadere l'ordine.
E qui sorge il problema: infatti Google in genere se non preleva il denaro entro 7 giorni rilascia la prenotazione, così che alla prossima richiesta i soldi siano presenti nel saldo disponibile del conto del cliente. Tuttavia, l'enorme ondata di prenotazioni tra il 4 ed il 6 novembre ha fatto sì che in alcuni casi Google omettesse di liberare la prenotazione entro i canonici 2/3 giorni. Questo ha fatto sì che dopo una settimana Google facesse nuova richiesta del denaro, poiché "convinta" di aver rilasciato la prenotazione, ma trovando fondi insufficienti poiché effettivamente non presenti nel saldo disponibile.
Ora, quello che si deve fare è fare richiesta alla propria banca dello storno della cifra bloccata. Comunque, a questo punto, non appena la cifra precedentemente bloccata è dinuovo conteggiata nel saldo contabile, potete andare su Google Wallet ed aggiornare i dati della carta. A questo punto attendere la mail di avvenuta spedizione!
Alcune domande che potreste porvi:
- Non è la banca che deve sbloccare i fondi? No, o meglio lo fa solamente in due casi: 1. se è passato un certo periodo di tempo e la cifra non è ancora stata prelevata da Google, e questo periodo di tempo varia da banca a banca e va da 7 a 30 giorni massimo; 2. se il cliente chiede lo storno della cifra, e va motivato.
- Come posso richiedere lo storno? Le modalità per effettuare questa richiesta variano da banca a banca, nel mio caso è stata sufficiente una telefonata all'assistenza clienti, in altri casi è possibile che sia necessario l'anacronistico FAX. Per fortuna difficilmente viene richiesta una raccomandata.
Spero di essere stato d'aiuto!
Tracking e Spedizioni - attesa nexus 5 #NON CHIEDETE QUANDO PARTE O ARRIVA IL NEXUS#
Visualizzazione stampabile
-
13-11-13, 22:22Muggine
-
13-11-13, 22:23superhamConsegna prevista a Napoli Venerdi 15Quote:
Originariamente inviato da Morpheus
-
13-11-13, 22:24rizandAlèèèè! Finalmente qualcosa si muove per noi del 4..Quote:
Originariamente inviato da superham
p.s. io ovviamente non ho ancora ricevuto la mail! -
13-11-13, 22:24kelevra310
a me invece e fermo cosi da sta notte boooh spero mi arrivi domani
Località Data Ora Locale Attività
Herne-Boernig, Germany 13/11/2013 0:36 Scansione arrivo
Eindhoven, Netherlands 12/11/2013 22:30 Scansione partenza
12/11/2013 20:59 Scansione origine
Netherlands 12/11/2013 11:42 Ordine elaborato: Pronto per UPS -
13-11-13, 22:30Kalangi
Nexus 5 16 GB nero ordinato il 6/11 ed ancora oggi è prevista la spedizione per l'11 dicembre...secondo voi lo spediranno prima?
Inviato dal mio Nexus 7 usando Androidiani App -
13-11-13, 22:38ludorexmundiidem stesso colore/taglia ma ordinato ieri e mi dice l'11 dicembre, secondo me accumulano un tot. di ordini e poi mandano, speriamo prima ma credi di si!Quote:
Originariamente inviato da Kalangi
-
13-11-13, 22:44dzong
penso e spero, che domani arriveranno un pò di mail di avvenuta spedizione ;)
-
13-11-13, 22:45rokka89
Io ho ordinato oggi alle 19 un Nexus 5 32gb nero e come data per la spedizione dice anche a me 11 Dicembre. Speriamo veramente che parta prima!
-
13-11-13, 23:03Franklin1234Quote:
Originariamente inviato da kelevra310
io di vicenza e questa e la ma situazione
Consegna programmata:
Giovedì, 14/11/2013, Entro fine giornata
Eindhoven, Netherlands 12/11/2013 16:04 Scansione origine
Netherlands 12/11/2013 7:01 Ordine elaborato: Pronto per UPS
tutto fermo non riesco a capire
io di vicenza e questa e la ma situazioneQuote:
Originariamente inviato da stefano90vr
Consegna programmata:
Giovedì, 14/11/2013, Entro fine giornata
Eindhoven, Netherlands 12/11/2013 16:04 Scansione origine
Netherlands 12/11/2013 7:01 Ordine elaborato: Pronto per UPS
tutto fermo non riesco a capire :'( -
13-11-13, 23:04wally70
Per come la vedo io ora penso di essermi rotto di aspettare con ansia un telefono, nemmeno nascesse mio figlio cavolo, quindi se spediscono bene, altrimenti mi riprendo i soldi e mi tengo il mio SG2. Per una volta tanto che decido di prendere un telefono appena uscito devo sentirmi sta angoscia addosso?? Per un telefono?? Ma sono diventato rimbambito??
Se arriva ci si legge in altri topic, altrimenti buon Nexus 5 a chi l'ha ricevuto.
Levo la sottoscrizione da questo 3D che mi notifica ogni 5 secondi mail di nuove risposte...ovviamente io controllo pensando sia la mai giusta...che fesso che sono ;)
