Tracking e Spedizioni - attesa nexus 5 #NON CHIEDETE QUANDO PARTE O ARRIVA IL NEXUS#

[Muggine]

Ripubblico perché ho visto che molti continuano a chiedere riguardo il metodo di pagamento rifiutato e riguardo come funzioni il "congelamento" dei fondi.
Lo so, mi rendo conto che sia un messaggio lungo, ma almeno risolvete!

Per tutti quelli che hanno, o hanno avuto probelmi di metodo di pagamento rifiutato per fondi insufficienti, confermo più o meno quello che già è stato detto, facendo presente che io ho avuto lo stesso problema con una carta Genius Card, di Unicredit, quindi né con prepagata PayPal né PostePay.
Come mi hanno spiegato (dopo diverse telefonate) un operatore dell'assistenza Google e della banca, la "tecnica" di prenotazione funziona così:

1. il cliente acquista l'oggetto ed in automatico parte la richiesta di Google alla banca per prelevare i soldi
2. la banca dà l'ok, ossia comunica che la carta è attiva e ci sono i fondi richiesti
3. Google a questo punto può o rilasciare la prenotazione o prelevare i soldi e dunque evadere l'ordine.

E qui sorge il problema: infatti Google in genere se non preleva il denaro entro 7 giorni rilascia la prenotazione, così che alla prossima richiesta i soldi siano presenti nel saldo disponibile del conto del cliente. Tuttavia, l'enorme ondata di prenotazioni tra il 4 ed il 6 novembre ha fatto sì che in alcuni casi Google omettesse di liberare la prenotazione entro i canonici 2/3 giorni. Questo ha fatto sì che dopo una settimana Google facesse nuova richiesta del denaro, poiché "convinta" di aver rilasciato la prenotazione, ma trovando fondi insufficienti poiché effettivamente non presenti nel saldo disponibile.

Ora, quello che si deve fare è fare richiesta alla propria banca dello storno della cifra bloccata. Comunque, a questo punto, non appena la cifra precedentemente bloccata è dinuovo conteggiata nel saldo contabile, potete andare su Google Wallet ed aggiornare i dati della carta. A questo punto attendere la mail di avvenuta spedizione!

Alcune domande che potreste porvi:
- Non è la banca che deve sbloccare i fondi? No, o meglio lo fa solamente in due casi: 1. se è passato un certo periodo di tempo e la cifra non è ancora stata prelevata da Google, e questo periodo di tempo varia da banca a banca e va da 7 a 30 giorni massimo; 2. se il cliente chiede lo storno della cifra, e va motivato.
- Come posso richiedere lo storno? Le modalità per effettuare questa richiesta variano da banca a banca, nel mio caso è stata sufficiente una telefonata all'assistenza clienti, in altri casi è possibile che sia necessario l'anacronistico FAX. Per fortuna difficilmente viene richiesta una raccomandata.

Spero di essere stato d'aiuto!

[logan88]

meno male che l'hai ripostato, xkè mi era sfuggito vista la grande affluenza di risposte a questa discussione

il mio ordine risulta in attesa e sul mio conto non sono disponibili i soldi, in quanto li hanno già presi, quindi deduco che, nella mia situazione, se per assurdo (data prevista per la spedizione 11/12), domani mi dovessero spedire in cell, non troverebbero i fondi sufficienti per il prelievo, visto che "fisicamente" non ci sono

ho capito bene?

[ludorexmundi]

meno male che l'hai ripostato, xkè mi era sfuggito vista la grande affluenza di risposte a questa discussione

il mio ordine risulta in attesa e sul mio conto non sono disponibili i soldi, in quanto li hanno già presi, quindi deduco che, nella mia situazione, se per assurdo (data prevista per la spedizione 11/12), domani mi dovessero spedire in cell, non troverebbero i fondi sufficienti per il prelievo, visto che "fisicamente" non ci sono

ho capito bene?

Credo di no..innanzitutto..pagato con cosa?secondo: i soldi non sono prelevati ma prenotati, sono scalati quando parte la spedizione!

[logan88]

Credo di no..innanzitutto..pagato con cosa?secondo: i soldi non sono prelevati ma prenotati, sono scalati quando parte la spedizione!

Prepagata paypal, dico scalati xkè nn risultano sul saldo disponibile, ovviamente ho ricaricato prima di ordinare

[DjAndrews91]

booooo... ragazzi io sto usando una carta prepagata dell' unicredit, e i soldi non sono né bloccati ne nulla, sono ancora tutti lì!! è normale sta cosa? ordinato il 14/11 16gb nero

[Pizzarrone24]

Ciao a tutti ho ordinato un 16 GB black il 14 verso le 7, volevo sapere quando mi dovrebbe arrivare l'email dove mi dicono quando avverrà la spedizione(che da quanto ho visto è prevista per il 11/12). Fino ad ora mi è arrivata solo quella dell'ordine e lo stato dell'ordine è ancora in attesa. Attendo risposte e grazie in anticipo

[marex92]

per favore indirizzo email per rispondere a google devo avvisarli del mio pacco rubato.... a telefono no si riesce a chiamare volevo provare tramite email ...qualcuno di voi lo conosce ????

[AleSickBoy]

Finalmente mi sono deciso e ho appena fatto l'ordine!
Ho preso la versione da 32gb Bianco (solo perché ha la fotocamera anteriore bianca) ;-)


Inviato dal mio Nexus 7

[redagunners93]

Finalmente mi sono deciso e ho appena fatto l'ordine!
Ho preso la versione da 32gb Bianco (solo perché ha la fotocamera anteriore bianca) ;-)


Inviato dal mio Nexus 7

quella cosa davanti bianca non è la fotocamera, ma l'auricolare..

[AleSickBoy]

Bello esordire con una gaffe! :-D