Ragazzi aiutatemi perchè mò impazzisco.....probabilmente non sono stato l'unico in questa situazione, ma vi sarei grato se poteste darmi qualche indicazione su come muovermi....scrivo qui il tutto in ordine cronologico:
9/11, 11.52 - effettuata la ricarica postepay
9/11, 11.56 - effettuato l'ordine per il N5 16gb Bianco
Vedo subito che il saldo disponibile scende a 22€ poichè i 359€ vengono messi da parte per Google
Oggi, alle 13.00 mi arriva la mail del Wallet dicendomi che l'ordine "non è andato a buon fine a causa di fondi insufficienti oppure come misura precauzionale contro la frode"
Chiamo sia il servizo clienti di Google che il servizio clienti Postepay, e mi dicono che effettivamente i soldi sono stati 'prenotati' da Google ma che alle 13 di oggi, vedendo il saldo disponibile non sufficiente per completare l'acquisto, l'ordine è stato rifiutato.
Alle 13.25 ho fatto "aggiorna il metodo di pagamento" sul wallet
Alle 13.26 mi arriva una mail dal wallet dicendo che "Hai aggiornato correttamente i dati di pagamento relativi all'ordine Google n. xxxxxxx. Ora Google Commerce Ltd può addebitare ed evadere l'ordine.
Alle 14.05 mi arriva una mail dall'operatore Google che mi ha assistito, dicendo che "Come da accordi, ti confermo che per l'ordine n.xxxxxxxx relativo all'acquisto del Nexus 5, l'autorizzazione di € 358,99 è stata rilasciata da Google in data 16/11/2013.
Inoltre, mi sento di suggerirti di attendere fino a domani prima di aggiornare il tuo metodo di pagamento sul tuo profilo di Google Wallet. In questo modo, eviterai di incorrere nel rinnovo dell'autorizzazione che avviene ogni sette giorni. Così facendo, quella di domani sarà l'ultima autorizzazione richiesta da Google prima della spedizione del dispositivo"
Ad ora, se vado sul wallet vedo che l'ordine è stato rifiutato...se clicco sull'ordine dice che è in sospeso....
Come cazzarola stanno le cose?!?! Che devo fare?? Mi è stato suggerito di ricaricare la postepay e di aggiornare il metodo di pagamento dal wallet, di aspettare fino a domani prima aggiornare senza ricaricare, non ci sto capendo quasi più niente!!
HEEEELLLLPP PLEASEE!!
EDIT:
Sul profilo postepay son 'tornati disponibili' ii soldi.....ho provveduto a riaggiornare il wallet....mi è arrivata una nuova mail "Ora Google Commerce Ltd può addebitare ed evadere l'ordine."
Sul wallet non mi dice più che l'aquisto è stato rifiutato, bensì è tornato tutto "in attesa" senza nessun messaggio di errore, ma sulla postepay c'è ancora quella differenza tra saldo contabile e saldo disponibile.....
Doveva essere spedito entro il 22....che dite, posso essere fiducioso?
Tracking e Spedizioni - attesa nexus 5 #NON CHIEDETE QUANDO PARTE O ARRIVA IL NEXUS#
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16-11-13, 14:52Nectas
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16-11-13, 15:02ludorexmundicioè, hai dovuto ricaricare?!?!?Quote:
Originariamente inviato da Nectas
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16-11-13, 15:17NectasNo quella era una soluzione...Quote:
Originariamente inviato da ludorexmundi
E' successo che google non vedendo i soldi annulla l'ordine...i soldi tornano disponibili sulla postepay (e qui è il problema perché potrebbero tornare disponibili dopo due ore come nel mio caso oppure fino ad un massimo di 15 giorno come mi è stato detto dall'operatore postepay) e si aggiorna l'ordine dal wallet....
non mi resta che sperare... -
16-11-13, 15:19GOSPEEDGOStessa situazione , soldi di nuovo disponibili e wallet in attesa. Aspettiamo!Quote:
Originariamente inviato da Nectas
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16-11-13, 15:20KalangiQuote:
Originariamente inviato da Nectas
Anche a me è successa la stessa identica cosa... Ho chiamato all'assistenza e mi ha risposto nel tuo stesso modo solo che io non ho aggiornato il metodo di pagamento e ho lasciato tutto così com'è... Cosa mi conviene fare? Io avevo intenzione di andare in banca lunedì...
Inviato dal mio Nexus 7 usando Androidiani App -
16-11-13, 15:43modicano
Aggiornare il metodo di pagamento? In che senso?
Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App -
16-11-13, 15:49crondom
Io ho ordinato il 16gb black il 13 e da un'ora mi hanno tolto i soldi dalla postepay, potrebbe essere che me li rimettono oppure a questo punto dovrei solo aspettare? (spedizione entro l'11/12, ma spero prima, mi sembra troppo)
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16-11-13, 15:54NectasSemplicemente facendo "aggiorna il metodo di pagamento"dal wallet....ovviamente questa possibilità appare solo se il pagamento non è andato a buon fine....Quote:
Originariamente inviato da modicano
Quindi secondo voi....visto che i soldi erano nuovamente disponibili, e che dopo aver aggiornato il pagamento dal wallet non mi è arrivata nessuna mail relativa ad errori....secondo voi il pagamento è andato a buon fine?
Al momento dal wallet dice che l'ordine è stato aggiornato e il tutto è "in attesa".... -
16-11-13, 16:00Kimiyuki
Ragazzi vi dico cosa è successo a me: la stessa cosa di Nectas, in sostanza -_- ordine fatto il 4 novembre, stanotte all'una Wallet dice che è impossbile fare la transizione.
L'assistenza PayPal mi ha dato una serie di informazioni che Google dovrebbe inviargli per disdire l'ordine, in maniera tale che poi i soldi siano disponibili. Il problema è che in assistenza Google molto gentilmente mi hanno detto che ciò non è possibile, ordini dall'alto. Conclusioni? O si ricaricano i soldi, o si annulla l'ordine e non appena i soldi sono sbloccati si rifà (conclusioni raggiunte con l'operatrice Google e che sembrano le uniche possibili).
Ah, se in qualche modo a te Nectas si sono sbloccati i soldi, vorrà dire che l'ordine andrà a buon fine, sospetto. -
16-11-13, 16:35logan88
Potete scrivere ke carte avete usato?
Inviato dal mio GT-i9100 usando Androidiani App
