Tracking e Spedizioni - attesa nexus 5 #NON CHIEDETE QUANDO PARTE O ARRIVA IL NEXUS#

[logan88]

Salve a tutti,

visto che questa storia sta' facendo perdere il sonno a molti (me compreso), rispiego la problematica, in modo da informare chi ancora non ne fosse a conoscenza e, magari, farci tranquillizzare da chi c'è già passato

Premessa importantissima: non sappiamo se tutto quello che segue succede sempre ed a tutti, questa discussione ha proprio lo scopo di fornire nuove info in merito e ricevere conferme o smentite da parte di chi ci è già passato. Pertanto vi prego vivamente di non prendere tutto come oro colato!!

Allora, inizio esponendo le condizione che portano al problema:

1) si effettua l'acquisto del nexus 5 sul play store utilizzando come metodo di pagamento la prepagata paypal (carta lottomaticard)
2) intercorrono più di 7 giorni tra l'ordine e la data di SPEDIZIONE del telefono


Perchè nasce il problema:

al momento dell'ordine google verifica la disponibilità dei fondi sulla carta, e se ci sono i soldi li "prenota" o "congela" in attesa che sia pronta a spedire e ci manda la prima mail di ricevuta dell'ordine

poi, se entro 7 giorni dalla data dell'ordine google è pronta per la spedizione, fa richiesta di prelevare i soldi congelati precedentemente, essi vengono quindi incassati e il telefono spedito

invece, se passano più di 7 giorni, la banca della nostra bella carta annulla la richiesta di congelamento e avvia la pratica per far ritornare i soldi sul nostro conto. Il problema è proprio qui, perchè, al contrario di molte altre carte (ad esempio poste pay), la banca si riserva un periodo di tempo pari a 30 giorni :bd per far tornare i NOSTRI soldi sul NOSTRO conto

quindi che cosa succede? se google è pronta a spedire il telefono, fà la richiesta di prelievo dei soldi precedentemente congelati, ma, ovviamente, non sono più disponibili e, in automatico, ci perviene una mail dal wallet che ci avvisa che il pagamento per il nostro ordine è stato rifiutato e ci chiede, quindi, di "aggiornare il metodo di pagamento" per quell'ordine. Come se non bastasse, se entro 7 giorni dalla richiesta di aggiornamento del metodo di pagamento da parte del wallet non provvediamo, il nostro ordine viene automaticamente annullato...........

cosa si può fare se si giunge a questo punto?

le scelte sono tre:

1) contattare l'assistenza google e vedere se possono fare qualcosa (quelli che ci hanno provato hanno ricevuto risposte negative ma provare non guasta e manco costa, perchè il numero è verde)

2) annullare l'ordine :\

3) ricaricare di nuovo la carta in modo che ci siano di nuovo i fondi utili per il pagamento - MEGA ATTENZIONE A QUESTO PUNTO: FATELO SOLO SE SIETE CERTI CHE GOOGLE SIA PRONTA AD INVIARVI IL TELEFONO ENTRO 7 GIORNI DALLA RICARICA, ALTRIMENTI POTRESTE INCAPPARE DI NUOVO NEL CONGELAMENTO DEI FONDI SENZA POSSIBILITA' DI RIAVERLI PER 30 GG - NON E' CHIARO, INFATTI, SE GOOGLE FACCIA ALTRA RICHIESTA DI CONGELAMENTO FONDI UNA VOLTA SCADUTA LA PRIMA, ANCHE SE IL TELEFONO NON E' ANCORA PRONTO. ANZI, SE AVETE INFO IN MERITO SIETE PREGATI DI SCRIVERLO - GRAZIE



spero di esservi stato utile e di non aver creato allarmismi inutili

[domy97]

Salve a tutti,

visto che questa storia sta' facendo perdere il sonno a molti (me compreso), e vista la difficoltà di trattare l'argomento nel thread dedicato a Tracking&Spedizione che è già abbastanza incasinato di suo, ho deciso di parlarne in questo nuovo thread, in modo da informare chi ancora non ne fosse a conoscenza e, magari, farci tranquillizzare da chi c'è già passato

Premessa importantissima: non sappiamo se tutto quello che segue succede sempre ed a tutti, questa discussione ha proprio lo scopo di fornire nuove info in merito e ricevere conferme o smentite da parte di chi ci è già passato. Pertanto vi prego vivamente di non prendere tutto come oro colato!!

Allora, inizio esponendo le condizione che portano al problema:

1) si effettua l'acquisto del nexus 5 sul play store utilizzando come metodo di pagamento la prepagata paypal (carta lottomaticard)
2) intercorrono più di 7 giorni tra l'ordine e la data di SPEDIZIONE del telefono


Perchè nasce il problema:

al momento dell'ordine google verifica la disponibilità dei fondi sulla carta, e se ci sono i soldi li "prenota" o "congela" in attesa che sia pronta a spedire e ci manda la prima mail di ricevuta dell'ordine

poi, se entro 7 giorni dalla data dell'ordine google è pronta per la spedizione, fa richiesta di prelevare i soldi congelati precedentemente, essi vengono quindi incassati e il telefono spedito

invece, se passano più di 7 giorni, la banca della nostra bella carta annulla la richiesta di congelamento e avvia la pratica per far ritornare i soldi sul nostro conto. Il problema è proprio qui, perchè, al contrario di molte altre carte (ad esempio poste pay), la banca si riserva un periodo di tempo pari a 30 giorni :bd per far tornare i NOSTRI soldi sul NOSTRO conto

quindi che cosa succede? se google è pronta a spedire il telefono, fà la richiesta di prelievo dei soldi precedentemente congelati, ma, ovviamente, non sono più disponibili e, in automatico, ci perviene una mail dal wallet che ci avvisa che il pagamento per il nostro ordine è stato rifiutato e ci chiede, quindi, di "aggiornare il metodo di pagamento" per quell'ordine. Come se non bastasse, se entro 7 giorni dalla richiesta di aggiornamento del metodo di pagamento da parte del wallet non provvediamo, il nostro ordine viene automaticamente annullato...........

cosa si può fare se si giunge a questo punto?

le scelte sono tre:

1) contattare l'assistenza google e vedere se possono fare qualcosa (quelli che ci hanno provato hanno ricevuto risposte negative ma provare non guasta e manco costa, perchè il numero è verde)

2) annullare l'ordine :\

3) ricaricare di nuovo la carta in modo che ci siano di nuovo i fondi utili per il pagamento - MEGA ATTENZIONE A QUESTO PUNTO: FATELO SOLO SE SIETE CERTI CHE GOOGLE SIA PRONTA AD INVIARVI IL TELEFONO ENTRO 7 GIORNI DALLA RICARICA, ALTRIMENTI POTRESTE INCAPPARE DI NUOVO NEL CONGELAMENTO DEI FONDI SENZA POSSIBILITA' DI RIAVERLI PER 30 GG - NON E' CHIARO, INFATTI, SE GOOGLE FACCIA ALTRA RICHIESTA DI CONGELAMENTO FONDI UNA VOLTA SCADUTA LA PRIMA, ANCHE SE IL TELEFONO NON E' ANCORA PRONTO. ANZI, SE AVETE INFO IN MERITO SIETE PREGATI DI SCRIVERLO - GRAZIE



spero di esservi stato utile e di non aver creato allarmismi inutili

se si prenota con paypal si devono aspettare 30 giorni per riavere i soldi?

[ludorexmundi]

se si prenota con paypal si devono aspettare 30 giorni per riavere i soldi?

si prenota, google congela i soldi, dopo circa sette giorni dicono li scongeli e tra quest'azione e la ricomparsa del credito nella paypal (e successivo ricongelamento) dicono possano intercorrere 30 giorni!

[domy97]

si prenota, google congela i soldi, dopo circa sette giorni dicono li scongeli e tra quest'azione e la ricomparsa del credito nella paypal (e successivo ricongelamento) dicono possano intercorrere 30 giorni!

ahhhhh dicono! ma chi lo dice? a chi è successo?

[ricma40]

ahhhhh dicono! ma chi lo dice? a chi è successo?

I tempi di ritorno di una pre-autorizzazione (si chiama così in gergo ciò che chiamate "congelamento") sono di 30 giorni per una PayPal e altre carte Lottomatica per regole interne bancarie

[Picciotto]

Una domanda a chi è arrivato il nexus 5
Sul tracking di UPS c'è scritto che consegnano domani martedì 19 in giornata, sono affidabili o con qualcuno hanno sgarrato il giorno?

[domy97]

I tempi di ritorno di una pre-autorizzazione (si chiama così in gergo ciò che chiamate "congelamento") sono di 30 giorni per una PayPal e altre carte Lottomatica per regole interne bancarie

quindi io non potrei ritirare i soldi prima di 30 giorni?

[Anthony27]

Ma per email di conferma si intende quello che c'è scritto su google wallet? perchè a me non è arrivata nessuna email sulla casella di gmail

[Picciotto]

Ma per email di conferma si intende quello che c'è scritto su google wallet? perchè a me non è arrivata nessuna email sulla casella di gmail

A me sono arrivate 2 email su gmail, una che mi ringraziavano per l'acquisto fatto e la seconda con il codice/link del tracking

[ricma40]

quindi io non potrei ritirare i soldi prima di 30 giorni?

Si esatto...adesso vi spiego...cerco di essere più semplice possibile

Nel momento in cui viene effettuato un generico acquisto sia online che in un negozio fisico, nella maggior parte delle volte i venditori si "assicurano" che ci siano i soldi necessari all'acquisto dentro la carta e chiedono una pre-autorizzazione della somma. Nel nostro specifico caso quindi la Google chiede a Lottomatica: "ci sono (esempio) 440 € dentro alla carta per completare l'acquisto?"
Nel caso i soldi ci siano, la banca "prenota" per Google quei soldi non rendendoli più disponibili per nessun altro. Google da quel momento ha 7 giorni di tempo per prenderseli.
Per politica interna di Google, i soldi vengono presi al momento della spedizione.
Nel momento in cui questi 7 giorni scadono e quindi la prenotazione che la banca aveva fatto per Google scade, quei soldi impiegano un certo tempo per tornare ad essere utilizzabili.
Nel caso delle carte gestite da Lottomatica ci vogliono 30 giorni solari.
In cui 30 giorni, i soldi prenotati ma mai utilizzati non sono né di Google né del proprietario della carta, ma sono in "bilico" in attesa che finiscano i 30 giorni e tornino ad essere utilizzabili dal proprietario della carta.
Ogni banca emettitrice di carte ha un tempo variabile intorno a una settimana ma nel caso di Lottomatica, vengono utlilzzati i 30 giorni per politica interna, per prevenire giri di soldi poco raccomandabili.