info: Per favore attendi la risposta di un operatore.
info: Benvenuto in Vodafone. Sei ora in chat con Giovanni.
Giovanni: Ciao, Come posso aiutarti?
davide: Ciaom giovanni !
Giovanni: :)
davide: solo un chiarimento ,
davide: ho sostituito la mia sim con una micro sim in un vs. centro vodafone , mi hanno chiesto 8 euro.
davide: Dal vs. sito leggo che la sostituzione mi doveva essere fatta in maniera gratuita.
davide: Posso chiedere un rimborso al centro ?
Giovanni: la sostituzione è gratuita di regola però i negozi chiedono sempre 8 euro per la sim fornita
Giovanni: si
Giovanni: perchè la sostituzione è gratuita
davide: Si ma dal vs. sito dichiarate che deve essere gratutita anche in negozio
Giovanni: si
Giovanni: è sempre gratuita
davide: allora perchè ho dovuto pagare 8 euro ?
davide: sono rimborsabili ?
davide: questo dichiarate :
davide: Sostituzione Puoi sostituire la tua SIM con una Micro-SIM attraverso questi canali: da rivenditore Vodafone; dal sito vodafone.it (dopo avere inserito nome utente e password). La sostituzione è gratuita.
Giovanni: il negozio non avrebbe dovuto prendere gli 8 euro
Giovanni: perchè la sostituzione è gratuita
davide: quindi posso chiedere un rimborso ?
davide: Se la politica aziendale vodafone è corretta , si tratta di un'abuso del rivenditore o sbaglio ?
Giovanni: quale sim hai sostituito? Quale è il numero cellulare ?
davide: Adesso ti fornisco i dati ,
davide: ma volevo sapere posso chiedere un rimborso al centro che mi negava la prestazione se non corrispondevo l'importo ?
Giovanni: si
Giovanni: il negozio deve fornire la sim gratis
davide: Ok perfetto di ringrazio , quindi posso tornare li e farlo presente ?
Giovanni: si
davide: Ok grazie e ti faccio sapere se la cosa è andata a buon fine.
Giovanni: ok
davide: alla prox !
info: La trascrizione ti sarà inviata all'indirizzo
dadenet@gmail.com al termine della chat.
Giovanni: :)
Giovanni: chiudendo la chat,potrai valutare me operatore,i voti positivi sono considerati 9 e 10,spero di esser stato d'aiuto :D
Giovanni: Ti ringrazio per aver utilizzato il nostro servizio di chat. Premendo il tasto Chiudi avrai la possibilità di inviarci il tuo giudizio sul servizio di Web Chat.
davide: ok 10 e lode !