[SOS SOFTWARE] Consigli e Assistenza per problemi Software

[bilel96]

Per adesso sono parole. Sto aspettando l'email per la compilazione del tutto... stando a quello che ha detto il tizio dell'assistenza dovrebbe arrivare un corriere, oppure se non lo prende in carico il corriere vai a ritirarlo alla sede ups, tu consegni il tuo e loro te ne danno uno nuovo

Io ho già fatto tutta la procedura dato che avevo 1 pixel illuminato e ho già "ordinato" il dispositivo sostitutivo tramite il link che mi è arrivato via mail dopo che ho spedito le foto. Il dispositivo sostitutivo verrà spedito rispettando la tempistica degli ordini dal playstore (entro il 15 novembre nel mio caso). Quando mi arriverà l'altro, ho già stampato l'etichetta di ups e il foglio di rma da mettere nella scatola, chiamerò ups per il ritiro di questo, sperando che l'altro non sia peggio di questo...

Vi fanno un cambio immediato quindi?

Io aspetto ancora la risposta dopo averli già mandato le foto

[slv96]

Anche io riscontro problemi con la microsim cambiata qualche giorno fa TIM avete risolto voi?

[maat]

Ho aperto la procedura di assistenza con Google tramite telefonata al numero verde 800593900
Dopo una attesa di circa 20 minuti mi ha risposto una simpatica operatrice straniera che parla bene l'italiano ed è molto cortese.
Mi ha chiesto di inviare le foto del difetto e poi mi ha passato di nuovo Google per un sondaggio di gradimento.
L'email è arrivata dalla stessa operatrice che mi ha risposto al telefono.
Ho inviato le foto fatte al display evidenziando i pixel difettosi (foto fatte con il vecchio S2)
Le foto le potete vedere qui:




Spero che l'email di 12Mb non abbia dato fastidio a Google

Ora sono in attesa di riscontro.

PS
Ho provato anche a contattarli tramite l'assistenza online sul Play Store Device ottenendo solo una email di avvenuta ricezione e basta; con la chiamata al NV ho fatto prima a quanto pare....

Se è utile al forum continuo a mandare aggiornamenti.
Intanto vi ringrazio per tutte le info

[julis617]

vedendo questi problemi sui forum non si sente parlare d'altro pixel bruciati problemi al led problemi vibrazione etc etc sono ancora in tempo di anullare l'ordine

[Sephirot]

Vai tranquillo, il mio ad esempio è perfetto!

[syndrom3]

Più tempo passa più aumenta la tentazione di annullare l'ordine.
Dappertutto si legge di persone con il Nexus 5 con problemi di pixel e schermo tutto questo mi sta facendo passare la voglia comprarlo, e optare per Lg g2

Con schermi di questo genere un pixel bruciato è nella norma quindi dubito che successivi lotti possano essere migliori. Io ne ho qualcuno (che ho visto solo con una lente) ma sfido chiunque a vederlo a una distanza di utilizzo normale con una densità di 441ppi magari su sfondo animato o scuro. Se poi proprio non ci dormite fate una RMA e ve lo sostituiscono (anche se poi potrebbe arrivare di peggio). Il terminale va usato e goduto e non messo li' per guardarlo da angolazioni impossibili o a 2cm di distanza.

[Albxd98]

Devo ammettere che non ho mai visto così tanti IPS ad avere problemi. Di solito quelli che hanno più difetti di fabbrica sono gli amoled.

[zoolander]

Anche io riscontro problemi con la microsim cambiata qualche giorno fa TIM avete risolto voi?

Io ho chiamato l'assistenza Tim e Google ed ho segnalato il problema. Di più non possiamo fare. Cerchiamo di segnalarlo in tanti e di essere i più dettagliati possibile. Io sto provando una scheda tre che sembra funzionare bene. Ma ho interesse ad avere una scheda TIM quindi spero vivamente che risolvano. Quindi cerchiamo di fare tutti la segnalazione.

[jiammy]

Vi fanno un cambio immediato quindi?

Io aspetto ancora la risposta dopo averli già mandato le foto

A me non è un problema di schermo quindi non necessitano delle foto... sto ancora aspettando l'email.... dopo quanto tempo arriva???


Ho fatto un video per specificare il problema inerente alla vibrazione della tastiera per far capire un po' a tutti, non so se si sente bene...

[bilel96]

A me non è un problema di schermo quindi non necessitano delle foto... sto ancora aspettando l'email.... dopo quanto tempo arriva???


Ho fatto un video per specificare il problema inerente alla vibrazione della tastiera per far capire un po' a tutti, non so se si sente bene...

Ok.

Se qualcuno sa i tempi per la sostituzione si faccia avanti
:-)