Assistenza Nexus S IMPORT

[RcrdBrt]

ritirato oggi, tutto risolto grazie al Salvatore di questo universo

Evvai! tempo intervento effettivo?


Inviato dal mio Nexus S usando Androidiani App

[lupin85]

Evvai! tempo intervento effettivo?


Inviato dal mio Nexus S usando Androidiani App

26 giorni ebbene si

[Nux]

26 giorni ebbene si

azz mica pochi!!!
Vabbè l'importante è che tutto ora funzioni per il meglio però

[cescusAPPROVED2]

aspita 26 giorni

[lukappaseidue]

... massima delusione ed amarezza ragazzi.
Mi chiamo Luca ed anche i sono un felice possessore del NEXUS S samoled di importazione USA (telefono stock)
Dopo qualche mese di utilizzo mi accorgo che l'audio, durante una conversazione, distorceva (tipo ronzìo).... così, con non poche perplessità decido di portarlo al centro raccolta Di Catania in data 6 giugno spiegando il problema (preparano la scheda di riparazione con l'annotazione "DURANTE LA CONVERSAZIONE L'AUDIO È DISTORTO". Destinazione centro SST di Vimercate
inizia l'odissea e le chiamate al centro SST dove due operatori, Vittorio e Alessandro, mi davano informazioni sullo stato della riparazione.... pezzo non disponibile ... ecc.ecc.
Solamente (passatemi l'ironia) in data 12/07/2011 arriva il telefono ed eccitatissimo lo accendo .... bootloader sbloccato e versione della rom 2.3.3. (GRI54). Faccio un paio di telefonate e pare che non ci sia più il problema... pare ...
Nel frattempo il cell mi avvisa dell'aggiornamento disponibile che provvedo subito a fare.
Quindi inizio con la installazione e configurazione delle applicazioni.
Inizio finalmente a fare le telefonate ...... somma tristezza mi accorgo che il problema persiste tale e quale
Chiamo alla SST che mi dicono, gentilmente, di rispedire il telefono.
Torno al centro raccolta precisando che non è mia intenzione attendere ulteriori 40 giorni per l'assistenza con il rischio che non risolvano nuovamente il problema e nel frattempo il telefono "mi invecchia" senza neanche utilizzarlo...... senza contare i disagi.
sono veramente angosciato...
che consigli mi date per smuovere la situazione?
SST fa proprio schifo.

[Shav3]

La garanzia per i Nexus S USA è di un anno dalla data della fattura? I centri assistenza li ritirano senza problemi presentando la fattura americana? Grazie

[Silvereagle]

La garanzia per i Nexus S USA è di un anno dalla data della fattura? I centri assistenza li ritirano senza problemi presentando la fattura americana? Grazie

Si, ritiran tranquillamente

[Shav3]

Le cose non mi sono molto chiare:

ho chiamato il supporto samsung a questo numero 800 67267864 (quello che si trova sul sito italiano). L'operatrice mi ha confermato che la garanzia per i telefoni cellulari acquistati negli stati uniti è di 24 mesi e mi ha lasciato questo numero per trovare il centro di raccolta più vicino 0396857782. Ho chiamato anche loro e mi hanno riconfermato della validità di 24 mesi della garanzia (solo con scontrino o fattura d'acquisto), e mi hanno dato numero indirizzo del centro di raccolta di cremona.

In fin dei conti 12 o 24 mesi?

[Enrichman]

Ragazzi, credo proprio di dover spedire il Nexus alla SST.. credo abbia la scheda madre difettosa.. Qual è l'iter da seguire?

Proporrei poi di aggiungerlo al primo topic, tipo "guida", e magari lasciare lì i numeri di telefono!
Che faccio? Devo chiamare prima la Samsung e poi SST oppure chiamo direttamente loro? A che numero?

Grazie mille!

[Enrichman]

Ok, facciamo un bel riassunto da mettere sul primo topic!!


Il sito SST è: SST - SST

A questo indirizzo trovate direttamente il numero da chiamare che è: +39 039-68.57.782

Vi confermo inoltre la garanzia di 24 mesi!




Ragazzi, sto vedendo la luce in fondo al tunnel.. ed è bellissima!
Terminale migliore di quello italiano, meno costoso e coperto da 24 mesi di garanzia!

Un ragazzo molto carino mi ha chiesto il cap per trovare il centro di raccolta più vicino (quasi dietro casa mia!), e spiegatogli il problema mi ha detto che in una quindicina di giorni lo riavrò al centro! E' ottimo perchè così, col fatto che parto, non devo incasinarmi con Bartolini ma lo posso lasciare "in attesa" al negozio!
Spero di averlo prima di partire per il sudafrica, parto tra 15gg quasi precisi.. : /