Da ALL IN SMALL a SUPER BLACK da solo

[LuciferKX]

Ragazzi sono passato da circa 2 mesi a "3" con la promozione "All in Small".. Oggi, verso le 13:10, chiamo il 4030 per vedere se mi avevano rinnovato la promozione e scalato un euro e scopro che:

- Non ho più all in small ma super black ( entrambe però hanno 30 sms 30 min e 250MB a settimana )
- Non mi hanno scalato l'euro

Volevo sapere anche a voi è successo? E' normale? Ditemi voi se siete più informati di me.

Ps: stamattina verso le 10:30 ho chiamato al "4030" ma diceva "servizio al momento non disponibile".

Grazie.

[Al77]

Ragazzi sono passato da circa 2 mesi a "3" con la promozione "All in Small".. Oggi, verso le 13:10, chiamo il 4030 per vedere se mi avevano rinnovato la promozione e scalato un euro e scopro che:

- Non ho più all in small ma super black ( entrambe però hanno 30 sms 30 min e 250MB a settimana )
- Non mi hanno scalato l'euro

Volevo sapere anche a voi è successo? E' normale? Ditemi voi se siete più informati di me.

Ps: stamattina verso le 10:30 ho chiamato al "4030" ma diceva "servizio al momento non disponibile".

Grazie.

Sì, è successo anche a me!!
A me però l'euro l'hanno scalato.
Ma entrando sul sito nella mia area, ho sempre attiva la Small della All-in.....
Ho scritto a 3....vediamo se/cosa risponderanno....

[LuciferKX]

Sì, è successo anche a me!!
A me però l'euro l'hanno scalato.
Ma entrando sul sito nella mia area, ho sempre attiva la Small della All-in.....
Ho scritto a 3....vediamo se/cosa risponderanno....

Fammi sapere! Grazie! Vediamo a chi altro è successo ciò!

[morethenless]

è successo anche a me, però ora l'area clienti personale dice di essere in manutenzione... speriamo bene

[LuciferKX]

Aggiornamento:

Anche a mio cugino da "All in small" è passato a "Super Black" il tutto automaticamente.. Ma che ca**?!

[marika43]

mi trovo nella stessa situazione... telefono al 4030 e mi dice "opzione super black"....

[biondo1990]

Anche io quando chiamo mi dice superblack , io ho attivo la medium

[Goliath16]

La stessa cosa è successa a me: ho chiamato il 4030 per sapere le soglie e scopro magicamente che sono passato all'opzione super black...
Se avete notizie in merito scrivetele...!

[LuciferKX]

Sì, è successo anche a me!!
A me però l'euro l'hanno scalato.
Ma entrando sul sito nella mia area, ho sempre attiva la Small della All-in.....
Ho scritto a 3....vediamo se/cosa risponderanno....

Stiamo aspettando la tua risposta e quella della "3" XD

[Al77]

Stiamo aspettando la tua risposta e quella della "3" XD

La mia risposta eccola.... Invece l’efficientissimo servizio clienti della 3 non mi ha ancora risposto…….e ho il sospetto che non la farà mai….e parlare con un’operatore è impresa da Tom Cruise…..
Comunque dall’area privata del sito risulta attiva la promo corretta ed è aggiornato anche in tempo reale il consumo….mah.

Facendo diverse richieste in passato, ho visto che rispondono molto velocemente (quasi in tempo reale) solo se non sei cliente e chiedi info per diventarlo…….


EDIT:
non m’ha ancora risposto nessuno, ma richiamando il 4030 ora mi dice che ho attiva la ALL-IN e non più la Super Black….

RI-EDIT:
Questa è bella….alle 16.15 mi arriva un sms della 3: “Dai la tua opinione sulla risposta email ricevuta dal servizio clienti 3. CLICCA gratis….e il link".

Caspita! Mi hanno risposto….penso…vado subito a leggere…….
Non c’è traccia né di mail sulla mia casella di posta né di risposta sulla mia area privata………………………………