La truffa degli operatori italiani (h3g) servizi abbonamento

Ciao ragazzi, ho datto un occhio sul web e mi pare di non essere stato l'unico ad essere incappato in questa "truffa" perché é da definirsi tale (per i mod: mi assumo tutta la responsabilitá di quello che dico).
Giocando a ruzzle dal mio cell, ho cliccato su start ed é subito comparso un bannerino che cliccando mi ha attivato un bel abbonamento da 5 euro a settimana.
Ho letto sul web che il tutto avviene perché tramite wap la tre ha inviato il mio numero al l'operatore di servizi (che a quanto pare fa parte del gruppo h3g tramite aziende all'estero) ...

Questo é avvenuto nonostante avessi il blocco dei servizi accessori che avevo provveduto a fare telefonicamente dopo aver sentito una storia simile da un amico!

Oggi chiamo h3g e mi sento rispondere che loro non possono inibire tutti i numeri dei servizi (questo sinceramente non é un problema mio, inventatevi qualcosa per impedire che io possa abbonarmi con un click truffaldino) e che "l'italia funziona cosí".

Dopo questa frase ho mandato a quel paese la tipa....


Adesso vorrei sapere se c'é un modo reale per impedire di inviare il numero tramite wap oppure impedire di cadere in queste trappole truffaldine.

Grazie per. L'attenzione
Ciao!


Aggiornamento: a quanto pare anche su andoidiani abbiamo questi banner, lo vedo proprio sotto questo thread....omfg

MNP immediata e mai più H3G, questa è solo uno dei vari "ostacoli" che questo operatore ti mette davanti.

Succede con tutti gli operatori, persino con le tariffe solo dati.

Prova a dare una letta a questa mia guida: [GUIDA] Evitare addebiti a 9 cent
Il problema è simile la soluzione è la stessa.

è da agosto che ho scelto la 3 come operatore e non ho mai avuto nessun problema. Non bisogna mai cliccare sui banner bisogna saperlo.

Quote:

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Originariamente inviato da unecc

Ciao ragazzi, ho datto un occhio sul web e mi pare di non essere stato l'unico ad essere incappato in questa "truffa" perché é da definirsi tale (per i mod: mi assumo tutta la responsabilitá di quello che dico).
Giocando a ruzzle dal mio cell, ho cliccato su start ed é subito comparso un bannerino che cliccando mi ha attivato un bel abbonamento da 5 euro a settimana.
Ho letto sul web che il tutto avviene perché tramite wap la tre ha inviato il mio numero al l'operatore di servizi (che a quanto pare fa parte del gruppo h3g tramite aziende all'estero) ...

Questo é avvenuto nonostante avessi il blocco dei servizi accessori che avevo provveduto a fare telefonicamente dopo aver sentito una storia simile da un amico!

Oggi chiamo h3g e mi sento rispondere che loro non possono inibire tutti i numeri dei servizi (questo sinceramente non é un problema mio, inventatevi qualcosa per impedire che io possa abbonarmi con un click truffaldino) e che "l'italia funziona cosí".

Dopo questa frase ho mandato a quel paese la tipa....


Adesso vorrei sapere se c'é un modo reale per impedire di inviare il numero tramite wap oppure impedire di cadere in queste trappole truffaldine.

Grazie per. L'attenzione
Ciao!


Aggiornamento: a quanto pare anche su andoidiani abbiamo questi banner, lo vedo proprio sotto questo thread....omfg

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Basta telefonare alla 3 e parlare con un operatore (sono disponibili e cortesi) e farsi togliere tutti i numeri a pagamento e alcuni messaggi promozionali....e poi non toccare i banner pubblicitari, è ovvio!

Quote:

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Originariamente inviato da golfinho203

Basta telefonare alla 3 e parlare con un operatore (sono disponibili e cortesi) e farsi togliere tutti i numeri a pagamento e alcuni messaggi promozionali....e poi non toccare i banner pubblicitari, è ovvio!

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Assolutamente falso, nel merito per il blocco dei servizi premium, e più in generale sull'efficienza del servizio clienti tre
sono stato per 3 anni cliente tre, appena ho potuto me ne sono andato
Non esiste peggior servizio clienti di quello della tre
Sono stato un abbonato wind, vodafone, blu (esisteva anche un operatore chiamato blu anni fa)... ora erg mobile... mi manca giusto la tim
Bhe, h3g ha la peggiore assistenza che io abbia mai provato

Nel merito sul blocco dei servizi premium, come ha scritto qualcun'altro, non è possibile disattivarli tutti... quelli che si attivano con banner sotto rete dell'operatore (con il wifi non succede) LA H3G NON LI DISATTIVA.
PARE, ma dico pare perchè non ho conferme, che nessun operatore italiano disattivi questi servizi truffa a pagamento. non sono quelli che si possono bloccare con il "barring"... sono altri, tecnicamente non so nemmeno che differenza ci sia.

Ho chiesto al mio operatore nuovo, erg mobile, di disattivarli ma mi spiegano che non è possibile.
Non capisco perchè siano legali truffe come queste

Quote:

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Originariamente inviato da AndroidPT

Non bisogna mai cliccare sui banner bisogna saperlo.

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Spesso non lo si fa nemmeno apposta... basta sfiorare il banner durante un gioco... e il DANNO e' fatto
non serve dar conferme... se si naviga sotto operatore telefonico (non wifi) questi DANNO il tuo numero a questi truffatori che attivano il servizio in abbonamento

Quote:

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Originariamente inviato da mjfan80

Assolutamente falso, nel merito per il blocco dei servizi premium, e più in generale sull'efficienza del servizio clienti tre
sono stato per 3 anni cliente tre, appena ho potuto me ne sono andato
Non esiste peggior servizio clienti di quello della tre
Sono stato un abbonato wind, vodafone, blu (esisteva anche un operatore chiamato blu anni fa)... ora erg mobile... mi manca giusto la tim
Bhe, h3g ha la peggiore assistenza che io abbia mai provato

Nel merito sul blocco dei servizi premium, come ha scritto qualcun'altro, non è possibile disattivarli tutti... quelli che si attivano con banner sotto rete dell'operatore (con il wifi non succede) LA H3G NON LI DISATTIVA.
PARE, ma dico pare perchè non ho conferme, che nessun operatore italiano disattivi questi servizi truffa a pagamento. non sono quelli che si possono bloccare con il "barring"... sono altri, tecnicamente non so nemmeno che differenza ci sia.

Ho chiesto al mio operatore nuovo, erg mobile, di disattivarli ma mi spiegano che non è possibile.
Non capisco perchè siano legali truffe come queste



Spesso non lo si fa nemmeno apposta... basta sfiorare il banner durante un gioco... e il DANNO e' fatto
non serve dar conferme... se si naviga sotto operatore telefonico (non wifi) questi DANNO il tuo numero a questi truffatori che attivano il servizio in abbonamento

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Si vede che non sei fortunato o distratto. Io non vendo abbonamenti o servizi della 3 e non mi viene in tasca una lira da quanto ho affermato. Di solito i banner compaiono con i giochi gratis mentre per quelli a pagamento non succede...prova a spendere qualche soldino...Tutti, dico tutti gli operatori hanno i loro pregi/difetti...io da quando sono alla 3 ho risparmiato un sacco (abbonamento tutto compreso a soli 6 euro, offerta 3 di qualche mese fa) mentre con la TIM (vecchissimo cliente....) spendevo più del doppio e non avevo internet....ricordati che non dobbiamo generalizzare; non viviamo nello stesso territorio e i call-center e il personale non sono tutti uguali. Adesso il mercato delle comunicazioni è libero e se non ti va bene un operatore puoi cambiarlo tranquillamente (quanti te ne rimangono?):cool:

i banneri ci sono in molte applicazioni, non solo quelle che hanno la doppia versione pagamento/gratuita

Wind e Blu non li ho abbandonati perchè insoddisfatto, avevo fatto la tessera quando andavo in università a milano perchè mi conveniva per il tipo di tariffa... terminato il bisogno le ho semplicemente "dismesse" (la blu in realtà nel frattempo era stata assorbita dalla wind)

Il call center non cambia "da zona a zona", eventualmente dal tipo di cliente... e la mia valutazione non si basa sul singolo operatore, ma sull'esperienza generale post-vendita... con la tre è la peggiore che abbia mai provato.

Esempio molto sbrigativoe semplice, ma intuitivo: per ottenere un rimborso con la tre su un servizio mai attivato ho dovuto, dopo varie mail/telefonate/fax mandare una segnalazione all'agcom (con modulo denuncia online)... poco dopo al segnalazione (e solo dopo la segnalazione) ho ricevuto il rimborso

Con la erg mobile, ho avuto un disservizio (reset contatore dei Mb a disposizione, con conseguente addebito dei mega superati)... ho segnalato il disservizio, già alal prima telefonata hanno ammesso colpa... mi hanno chiesto 48 ore di pazienza... il giorno dopo mando anche una mail, per essere sicuro... mi rispondono assicurandomi che già la telefonata era stata presa in carico, di attende massimo 24 ore. Il terzo giorno non solo ho avuto il riaccredito di quello che ho speso in più... ma un valore 3 volte superiore come scusa del disservizio... Questo è un servizio clienti decente

Quote:

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Originariamente inviato da golfinho203

Si vede che non sei fortunato o distratto. Io non vendo abbonamenti o servizi della 3 e non mi viene in tasca una lira da quanto ho affermato. Di solito i banner compaiono con i giochi gratis mentre per quelli a pagamento non succede...prova a spendere qualche soldino...Tutti, dico tutti gli operatori hanno i loro pregi/difetti...io da quando sono alla 3 ho risparmiato un sacco (abbonamento tutto compreso a soli 6 euro, offerta 3 di qualche mese fa) mentre con la TIM (vecchissimo cliente....) spendevo più del doppio e non avevo internet....ricordati che non dobbiamo generalizzare; non viviamo nello stesso territorio e i call-center e il personale non sono tutti uguali. Adesso il mercato delle comunicazioni è libero e se non ti va bene un operatore puoi cambiarlo tranquillamente (quanti te ne rimangono?):cool:

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Vi dico subito la mia esperienza scarico un app per android che ti dava alcune informazioni calcistiche, esattamente il sorteggio delle squadre in Champions leage, in diretta bisognava solo cliccare su un punto dello schermo per aggiornare al momento quello che loro scrivevano sul sito. nell'istante in cui stavano dando l'aggiornamento della squadra che mi interessava mi arrivano a raffica una dopo l'altro banner che invitavano ad abbonarsi. Io sapevo del rischio ed evitavo di cliccarci sopra ma tornavo indietro col tasto, premesso che sul banner c'è tanto di ACCETTA o ANNULLA. e tu puoi anche cliccare nell'angolo in alto a sinistra dove non c'è nessuna scritta, il DANNO è fatto si sono letteralmente RUBATI i tuoi soldi. ma la cosa bella è che il gestore 3 autorizza ai malfattori di eseguire questa truffa e non fa niente per fermarli (io dico perché loro ci guadagnano).
Tu dici che non si è fortunati o distratti, io dico che sei tu che sei stato FORTUNATO perché quando ti succederà sarai incazzato come tutti quelli che sono stati truffati, compreso me che sono stato ATTENTISSIMO. (loro sono bravi a fregarti)

Quote:

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Originariamente inviato da max66pc

Vi dico subito la mia esperienza scarico un app per android che ti dava alcune informazioni calcistiche, esattamente il sorteggio delle squadre in Champions leage, in diretta bisognava solo cliccare su un punto dello schermo per aggiornare al momento quello che loro scrivevano sul sito. nell'istante in cui stavano dando l'aggiornamento della squadra che mi interessava mi arrivano a raffica una dopo l'altro banner che invitavano ad abbonarsi. Io sapevo del rischio ed evitavo di cliccarci sopra ma tornavo indietro col tasto, premesso che sul banner c'è tanto di ACCETTA o ANNULLA. e tu puoi anche cliccare nell'angolo in alto a sinistra dove non c'è nessuna scritta, il DANNO è fatto si sono letteralmente RUBATI i tuoi soldi. ma la cosa bella è che il gestore 3 autorizza ai malfattori di eseguire questa truffa e non fa niente per fermarli (io dico perché loro ci guadagnano).
Tu dici che non si è fortunati o distratti, io dico che sei tu che sei stato FORTUNATO perché quando ti succederà sarai incazzato come tutti quelli che sono stati truffati, compreso me che sono stato ATTENTISSIMO. (loro sono bravi a fregarti)

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E...si..sono proprio fortunato visto che dopo un anno di abbonamento 3 non ho mai, dico mai, esaurito il credito della ricarica....ma se vuoi farti del male clicca pure su tutti i banner che vuoi e di qualsiasi altro gestore..tanto la musica non cambia (si....:cool:cambia per il tuo credito)...

ciao,
ho 4 negozi a Roma della tre e 5 di vodafone, il problema che hai avuto è comune anche ad altri clienti e gestori.
Il servizio clienti NON può inibire i servizi in abbonamento in quanto in italia, non esiste la possibilità di farlo (è una cretinata lo so), pertanto l'operatore è costretto a lasciare il cot libero di attivare ogni tipo di servizio.
purtroppo questa cosa capita sempre con le app scaricate gratuitamente che si ostentano con quei maledetti banner pubblicitari.
il consiglio che ti do è di scaricare l'app area clienti 3 e ogni tanto verificare lo stato dei servizi.
hanno fatto qualche mese fa un servizio alle iene e sono risaliti fino ad una di queste società che produce giochini e banner, ovviamente in italia è legale farlo..

Quote:

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Originariamente inviato da mjfan80

Il call center non cambia "da zona a zona", eventualmente dal tipo di cliente... e la mia valutazione non si basa sul singolo operatore, ma sull'esperienza generale post-vendita... con la tre è la peggiore che abbia mai provato.

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Invece si. La gestione della chiamata è dipendende sia dalla regione di chiamata che dal profilo della sim, pertanto se io chiamo da una regione mi risponde un call centre, ma la tipologia della sim fa si che mi risponda un operatore piuttosto che un altro

Sono tre anni che sto con h3g mai attivato nulla... sarò fortunato

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Originariamente inviato da golfinho203

E...si..sono proprio fortunato visto che dopo un anno di abbonamento 3 non ho mai, dico mai, esaurito il credito della ricarica....ma se vuoi farti del male clicca pure su tutti i banner che vuoi e di qualsiasi altro gestore..tanto la musica non cambia (si....:cool:cambia per il tuo credito)...

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Forse non ci siamo capiti, anche io in un anno non ho mai avuto chissà ce tipo ti problema e non è che ogni settimana mi capita di cliccare su banner pubblicitari, in un anno mi è capitato un messaggio sms truffaldino di quelli che ti arrivano con 3informa, sarebbero i messaggi premium, mi capitò di non avere gli occhiali e di non leggere il piccolo testo cosicché quando decisi mio malgrado di aprire il messaggio TAC fregati 5 euro (che poi ho riavuto dopo un po' di lamentele) e ultimo questo banner creato a regola d'arte ed anche qui ho riavuto il maltolto.
IL PROBLEMA E' CHE SONO RAPINE AUTORIZZATE E SE NON TI FAI SENTIRE ALLORA SI FOTTONO I TUOI SOLDI.
1) l'applicazione nasconde il tranello ed è autorizzata a rubare
2) il gestore da i tuoi soldi al ladro senza chiederti l'autorizzazione
3) il gestore se non ti accorgi subito del furto non ti ridà i soldi indietro anzi ogni settimana ti fregano altri 5 euro all'infinito
4) il garante delle telecomunicazioni non interviene per combattere questa associazione a delinquere. (perché si parla di centinaia di migliaia di euro che girano attorno a queste truffe)
5) quando ti capiterà ti renderai conto che non è poi così strano incapparci.

statisticamente su cento persone truffate una percentuale non se ne accorge (in genere anziani e ragazzini (tanto pagano i genitori), una percentuale si scoccia di perdere tempo (quelli facoltosi), una percentuale si rompe le scatole di rincorrere segreterie di gestori che non rispondono o lungaggini di tempi (e passano ad altri gestori che continueranno a fregarli) quindi rimangono quelli che ti portano soldi facili.

Io ho risolto con il root e @@@@@@@ rimuove tutti banner e il gioco e fatto

Inviato dal mio SM-G900F usando Androidiani App

ora lo provo anche io. comunque la tre h3g da questo (e non solo) é la peggiore.... per non parlare dell'assistenza di rumeni, iugoslavi, albanesi, croati e compagnia bella spesso maleducati e non curangi. io preferisco pagare qualcosina in più ma avere assistenza da italiani possibilimente, così diamo lavoro, gentili che capiscono ciò che dico. e comprendono il problema.

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

ho provato proprio sulla app di androidiani. a meno non funzia

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

Quote:

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Originariamente inviato da antares25

Io ho risolto con il root e @@@@@@@ rimuove tutti banner e il gioco e fatto

Inviato dal mio SM-G900F usando Androidiani App

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Non è un'applicazione legale.

ah ok. ma come mai non è legale? scusa l ignoranza

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da unecc

ah ok. ma come mai non è legale? scusa l ignoranza

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

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Perché permette di craccare le applicazioni.
Il nostro regolamento lo vieta.

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Originariamente inviato da unecc

ora lo provo anche io. comunque la tre h3g da questo (e non solo) é la peggiore.... per non parlare dell'assistenza di rumeni, iugoslavi, albanesi, croati e compagnia bella spesso maleducati e non curangi. io preferisco pagare qualcosina in più ma avere assistenza da italiani possibilimente, così diamo lavoro, gentili che capiscono ciò che dico. e comprendono il problema.
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quoto in pieno
fanno business in italia dando lavoro all'estero...

io dopo la prima fregatura di 5 euro ho risolto facendo ricariche di 5 euro dopo la scadenza
in pratica cercavo di tenere un credito sempre minore a 5 euro...

ora mi sono scocciato ed ho cambiato gestore!!!!!

ciao

bhè, a tutto questo basta installare sul cellulare adaway che ti blocca la pubblicità ingannevole nelle app e nel browser ;)

genio io c ho provato tempo fa ma non elimina tutto. comunque io sono passato a vodafone. ad un amico é successo anche con vodafone sapete? ha chiamato al 190 gli hanno subito ripristinato il credito :) la serietà non é sinonimo di h3g

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

Guarda caso ieri i ladroni di mediaset, guardando le news di tgcom24 mi è arrivato un messaggio con scritto per lei 5 euro a settimana news e altro, ho chiamato il 190 ma il credito non me l'hanno ridato, però questo servizio INGANNEVOLE é stato tolto.

come vedi non c è adaway che tenga

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

Se vogliamo fare a gara su chi è cliente da più tempo facciamola pure. Io ho 4 schede di tre (una solo dati per il Cube), e sono cliente dal 2006 con un motorola V3x (fate voi!).
Mai avuto un problema, nemmeno un problemino. Fino alla scorsa settimana, precisamente venerdì. Stavo giochicchiando con il cell che avevo preso per un amico, e stavo navigando. Solite schermate intermedie con solite pubblicità. Forse (sottolineo forse) ho cliccato sulla X per andare avanti. Poi mi decido a spegnere e riporlo nella scatola. Rimetto la sim nel mio Ace2 e dopo qualche secondo mi arriva un sms che mi annuncia l'attivazione di un servizio in abbonamento alla modica cifra di 5€ a settimana, ovviamente subito disattivato.
Scrivo alla 3 e la risposta è stata che loro non ci possono fare nulla. Pazienza i 5€ ma almeno non date i miei soldi a chiunque; se vi chiedo di bloccare questi abbonamenti, e non potete farlo, è un vostro limite.
Caro @golfinho203, non è questione di non toccare i banner (anche la X vale uguale? A quanto pare...), ma di tutelare i propri clienti. Se la tua banca si comportasse allo stesso modo (eh, ma hai parlato con quello li, come potevamo sapere che non potevamo dargli i tuoi soldi, sembrava lo conoscessi!) susciterebbe più di qualche protesta. E azione legale.

Infine una piccola curiosità tecnica: per simulare un click ci vuole ben poco in javascript:

codice:

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document.getElementById('link').click();

---

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Quote:

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Originariamente inviato da mcguolo

Se vogliamo fare a gara su chi è cliente da più tempo facciamola pure. Io ho 4 schede di tre (una solo dati per il Cube), e sono cliente dal 2006 con un motorola V3x (fate voi!).
Mai avuto un problema, nemmeno un problemino. Fino alla scorsa settimana, precisamente venerdì. Stavo giochicchiando con il cell che avevo preso per un amico, e stavo navigando. Solite schermate intermedie con solite pubblicità. Forse (sottolineo forse) ho cliccato sulla X per andare avanti. Poi mi decido a spegnere e riporlo nella scatola. Rimetto la sim nel mio Ace2 e dopo qualche secondo mi arriva un sms che mi annuncia l'attivazione di un servizio in abbonamento alla modica cifra di 5€ a settimana, ovviamente subito disattivato.
Scrivo alla 3 e la risposta è stata che loro non ci possono fare nulla. Pazienza i 5€ ma almeno non date i miei soldi a chiunque; se vi chiedo di bloccare questi abbonamenti, e non potete farlo, è un vostro limite.
Caro @golfinho203, non è questione di non toccare i banner (anche la X vale uguale? A quanto pare...), ma di tutelare i propri clienti. Se la tua banca si comportasse allo stesso modo (eh, ma hai parlato con quello li, come potevamo sapere che non potevamo dargli i tuoi soldi, sembrava lo conoscessi!) susciterebbe più di qualche protesta. E azione legale.

Infine una piccola curiosità tecnica: per simulare un click ci vuole ben poco in javascript:

codice:

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document.getElementById('link').click();

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dato che hai una rom rooted io ormai non ci casco più dato che ho sia adaway sul mio gs3, che adblock plus sul pc

Si, sul mio ace2 vivo abbastanza tranquillamente, e infatti in anni ed anni mi hanno fregato solo quando provavo il cell per il mio amico... ma qui è il principio: non possiamo continuare a farci menare per il naso perché come consumatori non riusciamo ad opporci!
Sarai d'accordo con me che è assurdo dire "se non ti tuteli è colpa tua se ti freghiamo". E' come dire che se non hai le finestre blindate a casa, e colpa tua se il ladro è riuscito ad entrare, e quindi non commette nessun illecito. Riesco a fregarti? Sei tu che non ti tuteli abbastanza.

Scusate ma cosa fa l'autorità per quella pubblicità che mandano di continuo sulle reti mediaset in cui ripetono continuamente che puoi vincere 10.000€ in monete d'oro???

Leggendo in rete quella società era stata multata e diffidate dal mandare in onda certi spot... E loro continuano imperterriti

Ma quelli che lavorano all'autorità cosa fanno prendono solo lo stipendio...??

Scusate l'ot

Ormai sono anni che mettono ste pubblicità, poi quando vengono denunciati la tolgono, passano 6 mesi e la rimettono

sono d accordo mcguolo. @miki in Italia sono in tanti a fregare lo stipendio purtroppo. @genio sbaglio o ti hanno fregato l altro giorno 5 euro.... sei molto combattuto in quello che dici? ci racconti la verità?

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

Quote:

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Originariamente inviato da unecc

sono d accordo mcguolo. @miki in Italia sono in tanti a fregare lo stipendio purtroppo. @genio sbaglio o ti hanno fregato l altro giorno 5 euro.... sei molto combattuto in quello che dici? ci racconti la verità?

Inviato dal mio SM-P605 usando Androidiani App

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davvero, precisamente non io ma mio padre, ha vodafone e guardando servizi in streaming di TGCOM24 "gratuiti" si è attivato un servizio di 5 euro a settimana, mediaset ladra

Guarda che la pubblicità sul 48182 la fa mediaset... Fosse solo un caso.!!

lo so, e non è un caso! perchè solo lei la trasmette e sono anni che c'è e viene tolta di continuo

ciao a tutti, oggi problema simile dal mio S3, operatore Tim, contratto business.
Suona la solita sveglia con sveglia xtreme, finora sempre utilizzato normalmente.
Schiaccio respingi per spegnere e mi si apre la finestra del browser e dopo qualche secondo arriva l'sms di attivazione del servizio su *sexy.mobi ed un numero di Milano per disattivare il servizio :O
Per fortuna la disattivazione sembra aver funzionato ....
Ho comunque visto che negli ultimi giorni altri utenti su Google Play hanno segnalato il furto; ma è legale non chiedere nemmeno la conferma per attivare l'abbonamento?
Devo ancora riuscire a sentire la Tim :bd:

ripeto é una Truffa ne hanno parlato anche le iene, peccato che non abbiano approfondito.

E' una truffa, e purtroppo con il beneplacito degli operatori, che hanno la loro convenienza per non bloccare la cosa come si deve. Per quanto riguarda 3 (ma il procedimento è il medesimo con tutti gli operatori) il percorso è:
1. contattare l'operatore chiedendo il rimborso via assistenza telefonica, fax, email, o altri metodi permessi dall'operatore
2. mandare all'operatore una pec o raccomandata di messa in mora in cui si specifica cosa è successo, a quanto ammonta la cifra da rimborsare, si da una scadenza prima di ricorrere al corecom
3. si contatta il corecom locale per trovare una soluzione pacifica con l'operatore
4. si ricorre al giudice di pace o alla giustizia ordinaria (dipende dalla cifra)

Qui istruzioni più dettagliate: GUIDA al tentativo di conciliazione

Info tratte da aduc, mondo3, e altri forum.

no ragazzi forse non ci siamo capiti questi servizi nella maggior parte dei casi sono di h3g e il numero di telefono in tutti i casi viene captato per l'abbonamento tramite traffico wap questo prevede comunque una responsabilità dell'operatore. ottimi consigli mcguolo

Ciao ragazzi,
io ho avuto un sacco di problemi con la tre per quanto riguarda fatture gonfiate per servizi in abbonamento, contenuti extrasoglia ecc ecc. Non tutti sanno che TUTTE le società di telefonia sono state multate dall'Agocm per questi abusi ai danni degli utenti. (Anche Le iene ci hanno fatto un servizio). Agli utenti multati spetta il rimborso delle somme oltre all'indennizzo. Pensateci.
Io ho risolto. Se vi interessa contattatemi.
Ciaoooo

salve forum,
apro un nuovo thread per un problema che, come da titolo, riguarda gli abbonamenti attivati senza nessun consenso o attivazione volontaria.
Sul telefono di mia madre (che è uno smartphone, ma si connette ad internet solo in wifi e non con i dati) è attiva la promozione allin 200.

La settimana scorsa le è arrivato un sms all'interno del quale vi era scritto che era attivo l'abbonamento a " zonegame" (con allegato un numero e un sito internet inesistente) , cosa che mia madre non ha sicuramente fatto, in primo luogo perchè non ne sarebbe stata capace, in secondo luogo perchè non è nemmeno possibile farlo da quel telefono.
Siamo andati ad un centro 3, il quale ha disattivato l'abbonamento e ci ha detto che i soldi sarebbero stati restituiti se effettivamente il tutto fosse avvenuto per colpa di 3.

Il rimborso non è avvenuto, e per giunta questo servizio è stato attivato anche al telefono di mia sorella! (è 3 e sempre con la stessa offerta, ma va su internet coi dati) Ha ricevuto lo stesso messaggio dell'avvenuta attivazione, tuttavia ha immediatamente risposto disattivando, ma il credito era già stato scalato di 5€!

cosa si può fare in questi casi? bisogna cambiare operatore?


ALLEGATO IL DETTAGLIO TRAFFICO di mia madre;

07/09/2014
12:12 *** Contenuti sotto copertura 3 H3G Italy Navigazione 2 pagine emcube 1 0 0.18 0.00
11/09/2014
07:52 *** Contenuti sotto copertura 3 H3G Italy Vd_zonegame_abb 1 0 5.00 0.00
16/09/2014
04:11 *** Contenuti sotto copertura 3 H3G Italy Vd_zonegame_abb 1 0 1.00 0.00
16/09/2014
04:11 *** Contenuti sotto copertura 3 H3G Italy Vd_zonegame_abb 1 0 1.00 0.00