Assistenza HTC (reboot continui): modalità d'invio, tempo di riparazione, risultato.

To: SEngine, Nevan.
L'ignoranza, ahimé, non paga. Mai. Vi ripropongo un mio post precedente. Credo che nel vostro caso il "termine congruo dalla richiesta" necessario per la riparazione o sostituzione sia stato ampiamente violato.
Fate valere i vostri diritti! In un modo o nell'altro!
In bocca al lupo!

Quote:

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Originariamente inviato da bluesky

Ciao.
Ho trovato un'interessante lettura - La garanzia (nuove norme) - Centro Tutela Consumatori Utenti - per quel che riguarda la garanzia legale italiana per i beni di consumo. In essa si trovano importanti risposte a svariate domande che spesso circolano nel forum (validità, onere della prova, tempo massimo di riparazione). Spero di fare cosa gradita.

A presto.

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Originariamente inviato da kalimano

dopo quanto tempo che l'hai comprato si sono presentati questi 2 riavii ?
Io fossi in te lo proverei un'altro po', per vedere se sono stati solo riavii sporadici... tanto ora come ora l'assistenza è intasata, quindi se lo mandi penso dovrai stare un bel po' senza....

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I due riavvii si sono presentati dopo un mesetto dall'acquisto, ma li ho avuti solo durante l'uso intenso del navigatore gps con vista satellitare ativa, proprio per questo ho paura che il problema non sia notato dai tecnici e che quindi mi ritorni indietro non riparato.

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Originariamente inviato da bluesky

To: SEngine, Nevan.
L'ignoranza, ahimé, non paga. Mai. Vi ripropongo un mio post precedente. Credo che nel vostro caso il "termine congruo dalla richiesta" necessario per la riparazione o sostituzione sia stato ampiamente violato.
Fate valere i vostri diritti! In un modo o nell'altro!
In bocca al lupo!

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provvederò a far valere i miei diritti , grazie;)

modalità di invio: consegna al centro raccolta autorizzato HTC
-data consegna: 6 settembre 2010

-data restituzione: 30 settembre 2010

-Tipo di intervento: Sostituzione scheda madre.

- risultato riparazione: funziona normalmente (incrocio le dita per sicurezza :))

Sicuramente sarà per le temperature più basse, ma scalda decisamente meno.

chiamato adesso e mi ha risposto una certa sara:

il suo htc desirè(come l'ha chiamato lei) è in attesa di ricambi software......ahhh behhh ricambi sw?

ma si rendono conto delle bestiate che dicono?

cmq è ancora là in attesa.....e tra 3 gioni sarà esattamente un mese che è in assistenza!!!

io attendo ancora questa settimana,se non lo riparano andrò in negozio a fare un po di casino....

qui stiamo sfiorando una situazione a dir poco scandalosa....

imbestialito ho chiamato turate visto che sono loro ad avere i telefoni...ho chiesto spiegazioni visto che il telefono è li da un mese e al cs htc continuano a dirmi che sono in attesa dei ricambi...

mi hanno detto che non sono loro htc e loro non sanno la situazione,nel senso non sanno se le schede sono arrivate o no....

ma com'è possibile che non lo sanno se sono loro a ripararli?
cmq alla fine mi ha detto che devo sentire direttamente htc......

SENZA PAROLE!!!

un telefono da 500 euro usato solo 20 giorni....un mese in assistenza....

Ma scusate perchè non andate su striscia la notizia?????????????? mandate tutta la documentazione almeno così si avrà una risposta più certa da parte di htc italia

piu che htc,io mi chiedo che cavolo sta facendo l'assistenza!!!!

ci sono TELEFONI che sono la da 1 MESE!!!

mai vista una cosa del genere!!!!

al telefono continuano a dirmi che sono in attesa del ricambio,io non so voi,ma la pazienza prima o poi si esaurisce.....

prima l'operatore si è scusato mille volte per il prolungarsi delle cose,ma i ricambi li stanno aspettando....allora ho fatto presente come mai ci sono telefoni che stanno ritornando riparati visto che i pezzi non ci sono ancora?magia????!!!???

altro che desire hd,ma svegliatevi fuori un attimo htc,siete una società ridicola a trattare così i clienti!!!!

con che faccia fai aspettare un mese in assistenza il telefono????

uno il telefono lo compra per usarlo,io non so voi,ma il mio l'ho usato solo 20 giorni!!!!

che le schede non sono arrivate ormai non ci crede piu nessuno.....
per caso ti sono tornati ancora telefoni per problemi di riavvio anche con scheda sostituita,quindi stai bloccando tutto????

roba da matti!!!

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Originariamente inviato da alenyc

chiamato adesso e mi ha risposto una certa sara:

il suo htc desirè(come l'ha chiamato lei) è in attesa di ricambi software......ahhh behhh ricambi sw?

ma si rendono conto delle bestiate che dicono?

cmq è ancora là in attesa.....e tra 3 gioni sarà esattamente un mese che è in assistenza!!!

io attendo ancora questa settimana,se non lo riparano andrò in negozio a fare un po di casino....

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è assurdo ho chiamato poco fa e mi ha risposto il solito indiano di turno che mi ha tenuto in attesa a sentire quell'orribile musica per 3 minuti; alla fine mi da la bella notizia che stanno aspettando i pezzi di ricambio.

Che dire nemmeno per questa settimana avrò il mio htc desire e forse nemmeno per la prossima. Farò meglio a cercarmi un'altro lavoro se voglio comprarmi ed avere uno smartphone android in mano. Ormai per me è un telefono perso non chiamerò più htc. Se un giorno dovesse arrivare sll'expert forse lo andrò a prendere ma mi sono rotto seriamente.


Continuerò a seguire il forum e le vostre discussioni, buona fortuna a tutti.


Evitate HTC ...

spero tu stia scherzando.....

mollare li un telefono che hai pagato.....