A me hanno telefonato ieri, dopo che avevo compilato il "sondaggio di soddisfazione" in maniera totalmente negativa...
il tipo italiano (stranamente...e non una voce metallica) era il solito dell'ultima volta e mi ha detto di mandarlo in assistenza.
Io gli ho detto che c'è una mia amica (ovvero te) che ha lo stesso problema e a mandarlo in assistenza non ha risolto un bel nulla.... lui c'è rimasto basito e mi ha rassicurato che il problema, se lo mando in assistenza me lo toglieranno.
Adesso non lo mando di sicuro, visto che siamo a metà agosto...
attendo risposta del ticket e poi vedo se a settembre mandarlo o meno.
I ticket e la customer satisfaction sono 2 canali diversi e molto probabilmente non si interfacciano fra loro..... ROBA DA MAIALI !!!