Problema audio in chiamata.

nel pomeriggio di oggi sono stato al centro di raccolta htc a ritirare lo smartphone e con grande sorpresa ho scoperto che mi hanno sostituito il telefono, o meglio così dicono!!! l'imei è diverso (ma a sostituire l'imei di un telefono non ci vuole poi tanto) e la scocca è sempre la stessa, quindi è possibile che non abbiamo sostituito un bel niente. Inoltre il problema del fruscio c'è sempre e mi è stato confermato anche da una impiegata del centro alla quale ho fatto provare il telefono. In più ci sono dei graffi sul display che proteggevo con tanta cura con una pellicola protettiva. A questo punto due sono le ipotesi: o la htc mi sta prendendo in giro o il telefono è un bidone!!!in entrambi i casi l'htc ci fa una pessima figura..proverò a richiedere al rivenditore la cortesia di sostituirmelo (pixmania - francia). Una cosa che mi resta ancora da fare e scrivere al supporto mail htc quanto siano stati fallimentari nel risolvere un problema e come da questo si capisce bene il motivo del calo delle vendite che stanno avendo in tutto il mondo. Davvero un brutta esperienza. Mi auguro che almeno a te vada meglio Riddle78

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Originariamente inviato da viperV

nel pomeriggio di oggi sono stato al centro di raccolta htc a ritirare lo smartphone e con grande sorpresa ho scoperto che mi hanno sostituito il telefono, o meglio così dicono!!! l'imei è diverso (ma a sostituire l'imei di un telefono non ci vuole poi tanto) e la scocca è sempre la stessa, quindi è possibile che non abbiamo sostituito un bel niente. Inoltre il problema del fruscio c'è sempre e mi è stato confermato anche da una impiegata del centro alla quale ho fatto provare il telefono. In più ci sono dei graffi sul display che proteggevo con tanta cura con una pellicola protettiva. A questo punto due sono le ipotesi: o la htc mi sta prendendo in giro o il telefono è un bidone!!!in entrambi i casi l'htc ci fa una pessima figura..proverò a richiedere al rivenditore la cortesia di sostituirmelo (pixmania - francia). Una cosa che mi resta ancora da fare e scrivere al supporto mail htc quanto siano stati fallimentari nel risolvere un problema e come da questo si capisce bene il motivo del calo delle vendite che stanno avendo in tutto il mondo. Davvero un brutta esperienza. Mi auguro che almeno a te vada meglio Riddle78

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Ciao viper, prima di tutto calmati, vedrai che risolverai, praticamente ti hanno sostituito la scheda elettrica come dicono loro, in realtà la mainboard e quindi è cambiato anche l'imei. Quello che devi fare è restituire il telefono facendo presente quanto è accaduto ed allega insieme ad esso una tua dichiarazione con tutti i difetti riscontrati. Nel frattempo telefono all'htc e spiega l'accaduto, apriranno un'indagine.

Questo è quello che ho fatto io e sono stato contattato già una prima volta da htc. Questa settimana dovranno restituirmi il telefono, mercoledì potrò essere più preciso, quindi se vuoi segui il consiglio che ti ho dato e vedrai che risolverai.

Ti garantisco che ho diversi amici che hanno l'htc one s e l'audio è perfetto, quindi devono restituircelo così anche per noi....non mollare!

;)

Eccomi qui per aggiornare nuovamente la situazione: ieri sera il telefono è arrivato al punto vodafone ed è ritornato sempre non funzionante. Non l'ho ritirato e questa volta la calma si è messa in un angolo e mi son fatto sentire. Ho chiamato sia l'assistenza tecnica che ha controllato il telefono che il customer care della vodafone per aprire una contestazione. Nel frattempo ho comunicato ad htc l'accaduto e il titolare del punto vodafone autorizzato ha aperto una segnalazione.

Stamattina mi hanno contattato dicendomi che il problema sarà sicuramente risolto in pochi giorni. Ho semplicemente detto loro che se al prossimo ritiro noto un minimo difetto, la prossima procedura la faranno con il mio avvocato.

Questo è tutto per ora, ci aggiorniamo ancora.

Grazie.

Rassegnatevi....è un difetto del telefono...ce l' ha anche il mio....


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Originariamente inviato da mildav

Rassegnatevi....è un difetto del telefono...ce l' ha anche il mio....


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mildav sarà anche un difetto del telefono ma se l'ho pagato 500€ e glielo porto 2 volte in assistenza pretendo che non abbia il minimo problema...questo anche prima di portarlo in assistenza...Riddle hai fatto bene a farti sentire, aggiornaci ;)

Ho capito....ma non otterrete niente...purtroppo..se non di stare mesi senza telefono e poi riaverlo come prima...


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Originariamente inviato da mildav

Rassegnatevi....è un difetto del telefono...ce l' ha anche il mio....


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Ti sbagli tanto, ho diversi amici che lo posseggono ed è perfetto, non vado avanti in un'azione se non sono sicuro di quello che dico....

Mi sa che anche il tuo ha questo difetto, poi se ti accontenti, contento te....

;)

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Originariamente inviato da Richtc

mildav sarà anche un difetto del telefono ma se l'ho pagato 500€ e glielo porto 2 volte in assistenza pretendo che non abbia il minimo problema...questo anche prima di portarlo in assistenza...Riddle hai fatto bene a farti sentire, aggiornaci ;)

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Certo, grazie mille!

;)

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Originariamente inviato da mildav

Ho capito....ma non otterrete niente...purtroppo..se non di stare mesi senza telefono e poi riaverlo come prima...


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Lo vedremo!

Te lo auguro..ll


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Mai avuto questo problema.

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Originariamente inviato da C0rs41r

Mai avuto questo problema.

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Ecco appunto, grazie per la tua testimonianza! ;)