Ciao, brutta avventura. Li hai contattati? Chiedi che vengano a casa a ritirare nuovamente il terminale ancora non funzionante. In ogni caso, sul foglio sul quale andava specificato il difetto hai indicato anche il problema all'audio? Se si allora è un tuo diritto chiedere un nuovo invio.Quote:
Originariamente inviato da reds78
Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]
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30-01-15, 23:45iLuke
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31-01-15, 14:41Simpaty2
Che voi sappiate c'è un indirizzo mail a cui inviare delle segnalazioni oltre all'assistenza chat e telefonica?
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31-01-15, 15:03AndreasworksSupporto e-mail - Contatti | HTC ItaliaQuote:
Originariamente inviato da Simpaty2
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31-01-15, 15:14Simpaty2
Grazie,già provato mi ma da un errore pagina quando provo ad inviarlo ;)
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31-01-15, 15:34Andreasworksallora sarà fuori servizio perchè l ho usato ieri ...;)Quote:
Originariamente inviato da Simpaty2
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31-01-15, 15:45Simpaty2
Thank's! Ormai aspetterò lunedì per contattarli
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31-01-15, 15:51Andreasworks...in bocca al lupoQuote:
Originariamente inviato da Simpaty2
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31-01-15, 18:31reds78Il problema è che sono stufo di mandarlo in assistenza se tanto o nn risolvono o fanno più danni...Quote:
Originariamente inviato da iLuke
Nn posso rimanere ancora 20/30 giorni ancora senza telefono...il mio gnex ormai è arrivato alla fine anche con custom rom ci mette 5-6 secondi per fare qualsiasi operazione è praticamente inutilizzabile.
Temo che lo terrò così per il momento ed inizio a guardarmi intorno per un alternativa.
Mi dispiace ma mai più HTC...e tutto a causa dell'assistenza vergognosa... -
02-02-15, 15:39Simpaty2Oggi decido di chiamare Htc per specificare il problema del mio terminale, in quanto mi accorgo dalla scheda che mi ha rilasciato il centro di raccolta che non tutto era stato specificato.Quote:
Originariamente inviato da Andreasworks
Ci provo per prima via chat, e dopo varie spiegazioni l'operatore mi dice che è stato fatto un aggiornamento software al terminale ma non riesce a capire bene la mia problematica, allora chiudo e decido di provare telefonicamente.
Chiamo Htc, una signorina dopo aver preso nuovamente i miei dati mi dice (secondo me anche in maniera poco cortese) che non c'è bisogno di specificare tutti i problemi perché una volta arrivato il terminale viene controllato in toto, infastidita chiedo solo se mi può dire almeno se il terminale è li e mi dice che non è ancora arrivato.
La domanda adesso è: ma il mio cellulare c'è o non c'è li? è vero che è stato fatto l'aggiornamento software o ha ragione l'altra e dice che non è ancora arrivato? o_O -
04-02-15, 13:10reds78Ok... Ritento ancora con l'assistenza... Vediamo cosa riescono a nn riparare questa volta!Quote:
Originariamente inviato da reds78
Domanda per chi ci è gia passato... Per averne uno nuovo in sostituzione cosa si deve fare?
