Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

Ormai sono ad un mese di assistenza... Ho chattato con l'assistenza e mi hanno detto che è di ritorno.
Alla domanda su cosa hanno fatto mi hanno risposto che hanno fatto un aggiornamento della rom e sostituito la scocca posteriore... Da qui la mia domanda: ma se il problema sono le foto verdi e l'audio che gracchia... Cosa diavolo centra la scocca posteriore?
Comunque alla mia obiezione sull'inutilità dell'operazione mi hanno risposto che se nn funziona ancora avviano la procedura di sostituzione.
Stiamo a vedere quando torna... Ma a qualcuno è stata proposta la stessa cosa? E con che cosa lo sostituiscono? M7 ricondizionato oppure m8?

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Originariamente inviato da reds78

Ormai sono ad un mese di assistenza... Ho chattato con l'assistenza e mi hanno detto che è di ritorno.
Alla domanda su cosa hanno fatto mi hanno risposto che hanno fatto un aggiornamento della rom e sostituito la scocca posteriore... Da qui la mia domanda: ma se il problema sono le foto verdi e l'audio che gracchia... Cosa diavolo centra la scocca posteriore?
Comunque alla mia obiezione sull'inutilità dell'operazione mi hanno risposto che se nn funziona ancora avviano la procedura di sostituzione.
Stiamo a vedere quando torna... Ma a qualcuno è stata proposta la stessa cosa? E con che cosa lo sostituiscono? M7 ricondizionato oppure m8?

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Sei allo step finale, se ti viene bene al prossimo invio te lo sostituiscono con un m8 nuovo di zecca[emoji4]

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Originariamente inviato da reds78

Ormai sono ad un mese di assistenza... Ho chattato con l'assistenza e mi hanno detto che è di ritorno.
Alla domanda su cosa hanno fatto mi hanno risposto che hanno fatto un aggiornamento della rom e sostituito la scocca posteriore... Da qui la mia domanda: ma se il problema sono le foto verdi e l'audio che gracchia... Cosa diavolo centra la scocca posteriore?
Comunque alla mia obiezione sull'inutilità dell'operazione mi hanno risposto che se nn funziona ancora avviano la procedura di sostituzione.
Stiamo a vedere quando torna... Ma a qualcuno è stata proposta la stessa cosa? E con che cosa lo sostituiscono? M7 ricondizionato oppure m8?

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Originariamente inviato da pasudag

Sei allo step finale, se ti viene bene al prossimo invio te lo sostituiscono con un m8 nuovo di zecca[emoji4]

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Pure io sono alla seconda volta in assistenza e sono in attesa da 3 settimane con questa.
Pure a me a suo tempo mi dissero che se non è riparabile me lo sostituiscono e infatti se ora me lo rimandano tale e quale continuo a mandarglielo finchè non lo cambiano per una questione di principio.

io sono alla quarta volta in assistenza, ho chiesto la sostituzione con m8 e mi è stata negata anche pagando io la differenza, proprio per evitare continui rinvii in assistenza, comunque sia lo posso rimandare anche mille volte indietro, ormai è questione di principio avere un cellulare che funzioni completamente....comunque sia mai più un HTC perché sono scandalosi e non meritano nemmeno un altro mio Euro, e se poi è questa la loro assistenza, tanto vale ripiegare su telefoni cinesi, pagando poco e avere un mostro in mano ma purtroppo l'assistenza è limitata.

Il mio HTC One è partito per la 4° volta in assistenza, la 3° volta il 19 Marzo a causa di alcuni problemi alla fotocamera, (non metteva più a fuoco e ogni tanto il sensore iniziava a "vibrare" creando immagini distorte) dopo 3 settimane mi è finalmente arrivato oggi, peccato però che è tale e quale a quando l'ho inviato. La fotocamera continua a non mettere a fuoco. Ho contattato HTC tramite chat e ho caricato un video dove spiegavo i difetti e alla fine di pomeriggio ho rimandato il telefono al centro raccolta. Andranno via altre 3 settimane ma spero che questa sia l'ultima volta. Tutte e 4 volte sempre problemi alla fotocamera: le prime due per gli aloni viola, adesso questi problemi al sensore.. Ho chiesto espressamente la sostituzione nell'email sperando che venga accolta. Sono stanco di dover "lottare" per avere una fotocamera funzionante.

Domani vado a ritirare il mio dopo la quarta assistenza... Vediamo cosa sarà successo questa volta! Per quanto riguarda l'eventuale sostituzione l'hanno proposta loro in chat io nn l'ho chiesta direttamente anche se spero di nn doverli ricontattare...ma nel caso vi faccio sapere cosa mi dicono

ciao come ti trovi con questo htc one e8? perchè vorrei acquistarlo ma volevo sapere come si comporta nel comprato foto/video?! a quale smartphone lo paragoni?vengo da lg g2 un pò deluso dalle foto notturne e video sfocati! grazie

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Originariamente inviato da skorpion83

Il mio consiglio resta sempre lo stesso : vendete m7 (credo che tra i 220-240 lo vendete facilmente) e con 100 euro in più vi prendete htc one e8 con una fotocamera da 13 mpx (no ultrapixel) che non vi farà dannare più :D
Io ho fatto così e mi sto trovando alla grande con e8 (329 sugli stockisti...).

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ciao come ti trovi con questo htc one e8? potresti dirmi come si comporta in foto e video? a cosa lo paragoni? grazie

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Originariamente inviato da alexander88

ciao come ti trovi con questo htc one e8? potresti dirmi come si comporta in foto e video? a cosa lo paragoni? grazie

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Se ti interessano solo foto e video, tieniti g2. Le foto sono più o meno paragonabili (e8 ha una normale 13 mpx). Per il resto è come un m8,superiore (non di molto) al g2.
Io venivo da m7 (fotocamera abbastanza deludente, tranne di notte).
Ovviamente la parte software (stabilità e fluidità) è superiore a quella LG (ma già con m7 lo era...).

Ok rientrato dall'assistenza... Incredibile ma vero, hanno risolto il problema audio al terzo tentativo! Nn era cosi difficile alla fine bastava accenderlo e provarlo! Purtroppo resta il problema delle foto verdi a bassa luminosità. Su questo temo che ci sia poco da fare ormai.
Comunque penso che ormai lo tengo così tanto è il telefono di scorta per la famiglia e se le foto nn sono perfette posso sopravvivere.