Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

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Originariamente inviato da Ludovic0

Mi sento chiamato in causa, io in passato ho inviato 5 volte il one in assistenza e nn hanno risolto il problema. Nn ho scritto altro dal mio ultimo post perché mi sono rotto di inviare e stressarli via Facebook, mail, telefono e chat. Ho smesso di rimandarlo solo perche mi scoccia pagarlo ma nn averlo per mesi farò un tentativo prima della fine della garanzia e poi amen.

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Mi dispiace, so cosa si prova. È frustrante. Mi è capitato lo stesso con il portatile. Ora aspetto il rimborso (finalmente) comunque io volevo solo riportare la mia esperienza e far capire che comunque non tutti tornano difettosi

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Originariamente inviato da iScream93

Mi dispiace, so cosa si prova. È frustrante. Mi è capitato lo stesso con il portatile. Ora aspetto il rimborso (finalmente) comunque io volevo solo riportare la mia esperienza e far capire che comunque non tutti tornano difettosi

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Come hai fatto a constatare che non faccia foto tendenti al verde? Postaci qualche foto fatta in sovraesposizione di luce che sia artificiale o naturale e vediamo, scusami se mi permetto ma difficilmente con quel sensore li fai foto perfette..

Allegato 141274

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Originariamente inviato da pasudag

Come hai fatto a constatare che non faccia foto tendenti al verde? Postaci qualche foto fatta in sovraesposizione di luce che sia artificiale o naturale e vediamo, scusami se mi permetto ma difficilmente con quel sensore li fai foto perfette..

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Appena fatta, spero vada bene. Se hai qualche richiesta particolare dimmi pure. Comunque non mi sono messo lì a controllare che non ci siano difetti, semplicemente ho scattato qualche foto e ho visto che il pessimo difetti che si presentava prima ora non c'è più. Poi se qualche software mi dovesse dire che ci sono 100 pixel tendenti al verde o qualsiasi altro colore non mi preoccupo. Mi basta che le foto siano buone a occhio nudo

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Originariamente inviato da iScream93

ov ov4688 4M

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Visto che hai il mio stesso sensore come quello di tutti gli altri fidati che le foto te le farà verdi.
Non si nota subito ma con poca luce se fai la foto la vedi eccome.

Tipo ho fotografato un bicchiere di birra e questa invece di essere gialla era verdina :asd:

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Originariamente inviato da iScream93

ov ov4688 4M

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Mi sa che non l'hai provato molto bene... fai un po' di foto e poi postaci le tue impressioni.
Spero per te che tu abbia risolto, ma con quel sensore li, mi sa che hai cantato vittoria troppo presto.

Mettetevi l'anima in pace che con sensore "ov" montato in assistenza il one farà sempre foto verdi. Non ho mai sentito di nessuno che abbia risolto il problema, a meno di quelli che NON VOGLIONO vedere il verde, anche palese, nelle loro foto (come l'utente di un paio di pagine addietro).

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Originariamente inviato da robertovi

Mi sa che non l'hai provato molto bene... fai un po' di foto e poi postaci le tue impressioni.
Spero per te che tu abbia risolto, ma con quel sensore li, mi sa che hai cantato vittoria troppo presto.

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Spero vivamente di no xD
Ma in caso contrario lo scriverò qui sul forum

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Originariamente inviato da iScream93

Allegato 141274

Appena fatta, spero vada bene. Se hai qualche richiesta particolare dimmi pure. Comunque non mi sono messo lì a controllare che non ci siano difetti, semplicemente ho scattato qualche foto e ho visto che il pessimo difetti che si presentava prima ora non c'è più. Poi se qualche software mi dovesse dire che ci sono 100 pixel tendenti al verde o qualsiasi altro colore non mi preoccupo. Mi basta che le foto siano buone a occhio nudo

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Non si tratta di qualche pixel verde, poi te ne accorgerai....

La foto non di vede..

A meno che non abbiano montato lo stesso sensore OV che montano quelli che escono di fabbrica: magari in assistenza hanno finito lo scatolone dei sensori OV con le specifiche per m8 e ne hanno iniziato uno con le specifiche per m7!
iScream, fai qualche foto in esterno, e se vuoi un feedback immediato, fai la stessa foto con la fotocamera anteriore, così vedi le differenze.
Aspettiamo tue notizie!

Tornato dall'assistenza per la quarta volta dopo 19 giorni. Il mio vecchio sensore era morto, non mi metteva più a fuoco e ogni tanto traballava, nonostante questo ho esplicitamente chiesto la sostituzione del terminale per tutti i problemi relativi alla fotocamera e come immaginavo la mia richiesta non è stata accolta. Il sensore è stato sostituito col classico OV che mettono per adesso e chiaramente le foto tendono sempre al verde, soprattutto quando non c'è molta luce. Ovviamente c'è anche il problema dell'esposizione che basta che ci sia una fonte di luce leggera e le foto vengono assurde, neanche giocando con i settaggi riesco a renderla dignitosa ma a questo sono abituato dopo due anni non è cambiato poi molto, anzi è peggiorato. La cosa che odio è il comportamento e l'incapacità di un colosso come HTC che non riesce sistemare una volta e per tutte questo problema. il One M7 è il miglior terminale che abbia mai avuto e ho a cuore HTC già da diversi anni ma questo è veramente insopportabile. Ciò che odio di più è essere preso per stupido quando loro sanno benissimo i problemi della fotocamera di questo telefono e invece di ovviare fanno finta che il problema non esiste. Inizierò a impuntarmi con loro per avere una sostituzione. Non riesco a credere che un top di gamma possa essere trascurato in questo modo, adesso non so di chi sia la colpa di tutto questo macello con i sensori, ma per noi consumatori che abbiamo speso una cifra non superficiale su questo (bellissimo, reattivo, fantastico) terminale e non avere un'assistenza clienti efficace e pronta a risolvere questo tipo di guai è irritante. Addirittura il mio HTC Sensation fa foto molto più equilibrate, a parte in notturna ovviamente.

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Originariamente inviato da MrKiko

Tornato dall'assistenza per la quarta volta dopo 19 giorni. Il mio vecchio sensore era morto, non mi metteva più a fuoco e ogni tanto traballava, nonostante questo ho esplicitamente chiesto la sostituzione del terminale per tutti i problemi relativi alla fotocamera e come immaginavo la mia richiesta non è stata accolta. Il sensore è stato sostituito col classico OV che mettono per adesso e chiaramente le foto tendono sempre al verde, soprattutto quando non c'è molta luce. Ovviamente c'è anche il problema dell'esposizione che basta che ci sia una fonte di luce leggera e le foto vengono assurde, neanche giocando con i settaggi riesco a renderla dignitosa ma a questo sono abituato dopo due anni non è cambiato poi molto, anzi è peggiorato. La cosa che odio è il comportamento e l'incapacità di un colosso come HTC che non riesce sistemare una volta e per tutte questo problema. il One M7 è il miglior terminale che abbia mai avuto e ho a cuore HTC già da diversi anni ma questo è veramente insopportabile. Ciò che odio di più è essere preso per stupido quando loro sanno benissimo i problemi della fotocamera di questo telefono e invece di ovviare fanno finta che il problema non esiste. Inizierò a impuntarmi con loro per avere una sostituzione. Non riesco a credere che un top di gamma possa essere trascurato in questo modo, adesso non so di chi sia la colpa di tutto questo macello con i sensori, ma per noi consumatori che abbiamo speso una cifra non superficiale su questo (bellissimo, reattivo, fantastico) terminale e non avere un'assistenza clienti efficace e pronta a risolvere questo tipo di guai è irritante. Addirittura il mio HTC Sensation fa foto molto più equilibrate, a parte in notturna ovviamente.

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Mi dispiace ...ma è la storia di molti di noi e di una azienda che costruisce splendidi device ma che in quanto a serietà e professionalità nel post vendita ....fà pena [emoji20]