Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

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Originariamente inviato da davidealfamito

Salve ragazzi sono nuovo qui nella sezione HTC One e volevo raccontare la mia esperienza con l assistenza.il mio HTC e datato luglio quindi 6 mesi di vita l ho acquistato di seconda mano ma Immacolato completo di tutto tranne che dello scontrino presentava le foto viola al buio e con tanti quadretti verdi quando il cel scaldava soprattutto,ho contattato HTC tramite supporto chat dal vivo e gli ho spiegato il problema delle foto e per il fatto che nn avevo scontrino e loro stessi hanno mandato un email al centro assistenza più vicino a me in modo che lo ritiravano e mandavano ad HTC Italia senza scontrino glielo lasciato giorno 21 gennaio senza formattato e con alcune foto con presente il difetto e mi è arrivato oggi che ne abbiamo 30me lo hanno direttamente sostituito con uno nuovo incellofanato ma senza scatola io mi ritrovo davvero soddisfatto l ho provato anche a cell caldo e nessun problema.quindi se vi è di aiuto fate come me saluti.

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

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Poi dici che uno non deve sclerare... Forse dovevo mandarlo senza scontrino...

Quoto!!!!!!

Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App

Vabbe dai speriamo che risolvono il problema eventualmente fai come me chatta con un assistente HTC gli spieghi che il problema nn è ancora stato risolto e che pretendi un cell nuovo

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

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Originariamente inviato da MUCKY

Poi dici che uno non deve sclerare... Forse dovevo mandarlo senza scontrino...

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Complimenti! !! A noi con tutto a posto ci fanno andar di testa ed in altri casi ......maaaa che bisogna fà.....

Aggiornamento ......arrivato oggi ore 12 da TNT ...sostituito terminale , proverò a vedere la fotocamera stasera e vi faro sapere .

Perfetto :) ma sicuramente sarà tutto apposto tranquillo.

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

Si si anche io credevo la stessa cosa ma stamattina è ripartito...ovviamente spero tutto che vada tutto ok ma sembra che a prima "botta" non funzioni tantissimo questa assistenza.

Assistenza infinita HTC ONE.Ma resta sempre ONE.

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Assistenza infinita HTC ONE.Ma resta sempre ONE.

Ho parlato con un responsabile, che ha discusso del mio caso con il centro assistenza; mi ha assicurato che il telefono mi tornerà esente da difetti e in tempi brevi.

Penso di rispedirlo mercoledì (per la quarta volta)... poi vi farò sapere!

ho finito adesso di parlare in chat, il telefono è stato spedito ieri (e ieri quando ho telefonato non sapevano dirmi nulla a riguardo...)
di sicuro mi ha detto che hanno cambiato la scheda madre in quanto l'imei è diverso...
speriamo bene, ma tanto appena arriva lo vendo e chiudo con htc