Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[peppinorg]

Il mio M7 tornato dall'assistenza con sensore ov4688 , non l'ho provato in tutte le situazioni di luce ma NON mi sembra tragica la situazione. Suggerite delle prove in particolari condizioni?

Più tosto, mi sembra un po impallato a livello software -.- , penso che farò un hard reset

[ervale]

Ciao a tutti, mi hanno dato un htc one che fa le foto viola, la garanzia scade a settembre. Che faccio lo mando in assistenza? e se me lo rimandano con il sensore che fa le foto verdi, che dovrei fare? ho letto di utenti che stanno "impazzendo" dietro Htc.

[alessio39]

Ragazzi ho rotto il vetro del mio HTC, il telefono funziona come sempre. Quanto potrebbero chiedermi per ripararlo?

[alessio39]

Ragazzi ho rotto il vetro del mio HTC, il telefono funziona come sempre. Quanto potrebbero chiedermi per ripararlo?

Nessuno sa aiutarmi?

[Ludovic0]

Nn penso ti convenga, ho letto che per molto meno chiedono oltre le 200 euro..

[robertovi]

Nessuno sa aiutarmi?

Prova a mandargli una mail, forse ti rispondono, anche se ho sentito che fanno sempre resistenza ad indicare i prezzi delle riparazioni.
Cmq, ho sentito cifre nell'orine dei 200 euro... non credo ti convenga, ma una mail puoi sempre inviargliela.
Buona fortuna

[Slade]

Sto vivendo un autentico calvario con HTC.
Ho aperto un ticket il 18 luglio (ma il cellulare era stato mandato in assistenza altre due volte a partire dall'8 giugno perché si spegneva senza più accendersi. La prima volta è stato semplicemente effettuato un aggiornamento di sistema, la seconda una riparazione elettrica; dopo poche ore il cellulare si è rispento senza più accendersi, in entrambi i casi), sono seguite numerosissime telefonate con il servizio assistenza, che alla fine mi ha confermato che il cellulare mi sarebbe stato sostituito. Ho concordato con loro il ritiro tramite corriere TNT per il 10 agosto, con la promessa di ricevere il nuovo terminale entro 5/7 giorni lavorativi. Dopo ulteriori telefonate con il centro assistenza perché la spedizione non avveniva, ho finalmente ritirato personalmente il pacco presso la sede di Bologna di TNT (io vivo a Ferrara) il 31/8, dov'era in giacenza dal 27/8 perché era stato sbagliato l'indirizzo di spedizione. Mi hanno rimandato il mio terminale, contravvenendo quindi alla promessa di spedirmene uno sostitutivo, con un'altra riparazione elettrica, inutile perché il cellulare si è spento dopo pochi minuti di utilizzo, il tempo per scoprire che era stato anche aggiornato il sistema e che tra le lingue installate non risulta l'italiano.
Chiamato ancora il centro assistenza, mi è stato assicurato che sarei stato ricontattato da un responsabile entro il 1/9 alle 17, cosa che non è avvenuta. L'impiegato ha giustificato la cosa con una conferenza a cui partecipavano i responsabili, e mi ha detto che sarò
ricontattato il 2/9 alle 13 dal sig. Francesco Garcia, che mi ha invece chiamato due giorni dopo chiedendomi un video in cui mostravo i difetti del terminale, perché all'assistenza non risultava nulla, dicendo che poi avrei ricevuto un cellulare nuovo, con tanto di scatola e accessori. Ho mandato il video venerdì 4 settembre, con la garanzia che intanto è scaduta (ma un ragazzo dell'assistenza mi ha assicurato che, trattandosi dello stesso evento portato per le lunghe, non ci sono problemi), e mi trovo in attesa di una nuova telefonata del signor Garcia, e col telefono ancora rotto.

[DisastroSicuro]

Pensa che quando anche io ho avuto a che fare con la chiamata che attendevo dal Sig Francesco... lui è sparito!
Lascia perdere e chiamali tutti i giorni.

[instadroid]

Beh sono qua da maggio per aloni viola prima e aloni verdi poi, in totale 5 invii. ho chiesto la sostituzione allegando le foto del problema e non hanno accettato la sostituzione dicendomi che avrebbero eseguito la riparazione (lo scorso invio invece mi dissero che non avevano riscontrato nessun problema, assurdo!!!), lunedì dovrebbe chiamarmi il responsabile Garcia.

[GIA131]

Beh sono qua da maggio per aloni viola prima e aloni verdi poi, in totale 5 invii. ho chiesto la sostituzione allegando le foto del problema e non hanno accettato la sostituzione dicendomi che avrebbero eseguito la riparazione (lo scorso invio invece mi dissero che non avevano riscontrato nessun problema, assurdo!!!), lunedì dovrebbe chiamarmi il responsabile Garcia.

Ah lascia stare. Dopo 5 invii miei non ne ho più voluto sapere visto che la garanzia è anche scaduta. Per me htc ha chiuso e son passato ad altro. Se riesco vendo il mio e ciao ciao per sempre.