mi sa che ha ragione l'altro utente ahhaahaha, scherzi a parte si perdi tutto con quei 2 reset che ti ho detto
quello dalle impostazioni non cancella tipo la musica i dati mi pare, così mi è capitato l'ultima volta, io direi entrambi, vedi te
collegalo al pc e salvati i dati personali, le app le scarichi in niente, io ci metto 10 minuti a riconfigurarlo ogni volta lo smartphone
mai usata non so dirti io