Buongiorno ragazzi, settimana scorsa ho portato il mio P8 in assistenza a Gallarate (va) alla CRE. L'ho portato perché in seguito all'aggiornamento alla b200 il telefono rimane in bootloop sul logo Huawei senza possibilità di alcun ripristino, le ho provate tutte.
Il tecnico dell'assistenza, molto gentile, mi ha detto che deve mandarlo via alla casa e alla mia richiesta sui tempi mi ha risposto un po' imbarazzato con un :"sono un po' lunghi in huawei" e non ha saputo sbilanciarsi.
Qualcuno ha esperienza in merito ai tempi? Per ora il negozio dove ho preso il P8 mi ha dato un bellissimo Sony z2 compact come muletto per fortuna.
[Huawei P8] - Thread - Assistenza Huawei
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21-10-15, 09:08multipol[Huawei P8] - Thread - Assistenza Huawei
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21-10-15, 11:16kkalex
io il giorno 13/10/2015 ho portato il mio P8 al euronics per inviarlo alla assistenza perche non si accendeva piu , e mi anno dato un codice per controllare lo stato di riparazione, oggi per la prima volta ho messo il codice per sapere dovè e mi è uscito richiesta non trovata il codice potrebbe essere errato, me lo anno smarrito? oppure perso il cell?
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21-10-15, 12:04multipolNo vedrai che torna...Quote:
Originariamente inviato da kkalex
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25-10-15, 09:21airsix
per un huawei g750, fotocamera non funzionante, ho aspettato 1 mese e mezzo e poi reso non riparato per presunte manomissioni...dicono. Belle cose
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25-10-15, 09:39kkalex
ecco io l'ho portato 2 settimane fa al euronics di Aosta poi quando ho fatto controllo con il codiche che mi anno assegnato non mi dava nulla sembra che non sia neanche arrivato a milano nel centro assistenza, non so se non e mai partito oppure e successo altro !! aspetto ancora questa settimana poi vado a sentire
Inviato dal mio ASUS_Z00AD usando Androidiani App -
26-10-15, 10:32multipol
Comunque anche a me daranno il 2 di picche perché l'ho sbrandizzato...
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26-10-15, 10:52kkalex
hi capito!! ma sai mai dire mai! magari te lo cambiano! oppure ti faranno pagare qualcosa, volevo chiedere una cosa , non vi e mai successo che euronics o trony vi a mai smarrito un cell al centro assistenza?? se si cosa avdte fatto??
Inviato dal mio ASUS_Z00AD usando Androidiani App -
27-10-15, 12:27kkalex
no mi spiace io non ne ho idea! il mio p8 e da quasi 3 settimane che e in assistenza, credo, visto che il codice che mi a dato euronics non funziona
Inviato dal mio ASUS_Z00AD usando Androidiani App -
30-10-15, 13:19DreamReaper
Titolo modificato e normalizzato.
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30-10-15, 23:07edoardo300
l'assistenza è molto lenta e poco chiara nelle risposte. Il mio p8 è stato spedito il 23 settembre ed è tornato a casa il 24 ottobre... chiamate il numero verde con imei alla mano e se trovate il rumeno sveglio vi saprà dare indicazioni.
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20-11-15, 10:55multipol
Telefono pronto domani ritiro e vediamo cosa hanno fatto. Il mio era sbrandizzato.
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20-11-15, 21:14kkalex
Il mio p8 me lo anno sostituoto
Inviato dal mio SM-G925F usando Androidiani App -
20-11-15, 22:14multipolIl mio sms di notifica riparazione dice "riparato"Quote:
Originariamente inviato da kkalex
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21-11-15, 07:58kkalex
Anche il mio diceva riparato, ma quando mi anno dato la scatola sigilata o aperto e dentro c'era un foglio con scritto sostituito il dispositivo
Inviato dal mio SM-G925F usando Androidiani App -
21-11-15, 18:06multipol
Telefono ritirato. È stata sostituita la scheda madre e nonostante originariamente fosse Tim, e io l'avessi sbrandizzato, mi è stato riparato in garanzia e restituito con firmware B132 nobrand. Ho quindi subito aggiornato alle 170 e poi alla 200. Funziona tutto alla grande. Ma i tempi di attesa sono stati troppo lunghi.
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21-11-15, 19:50MuMuXtTi hanno fatto pagare qualcosa per il fatto che l'hai sbrandizzato o passato la garanzia liscia liscia? Ci sono molti che hanno questo dubbio dopo la sbrandizzazione :)Quote:
Originariamente inviato da multipol
Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App -
21-11-15, 21:56patricelli89
Ciao ragazzi ieri il p8, mi ha abbandonato...così dal nulla si è spento e non si è più acceso... A qualcuno è capitato questo problema?lunedì lo mando a riparare ... Però sembra davvero strano
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21-11-15, 22:17multipolTutto in garanzia, ma direi che dipende da chi trovi.Quote:
Originariamente inviato da MuMuXt
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29-01-16, 22:12MuMuXt[Thread] Assistenza Huawei
Creo questo thread semplicemente per parlare di qualsiasi cosa inerente all'assistenza, che sia in garanzia o no.
Qua potrete parlare dei problemi, ritardi, serietà e tutto ciò che riguarda l'assistenza, SOLO l'assistenza :)
Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App -
12-02-16, 12:56multipol
Ciao MuMuXt,
dunque io sono ricorso all'assistenza già due volta, la prima per un bootloop causato dalla batteria morta durante un update. In questo caso ho portato il telefono sbrandizzato da me e mi è stato riparato in 5 settimane in garanzia (nonostante l'avessi sbrandizzato). Era stata sostituita la scheda madre e il telefono era perfetto.
La seconda volta invece per delle macchie bianche sul display. Tempo di attesa 4 settimane e ritirato proprio oggi. Il lavoro è stato eseguito nuovamente in garanzia, ma il display che già originariamente mostrava dell incurvature lungo gli angoli, ora le presenta ancora più vistose. Per vistose intendo che si vedono se lo guardo angolato con dei riflessi.
Quindi il mio giudizio è negativo per i lunghi tempi di attesa, negativo per la qualità degli interventi.
Una considerazione finale: Huawei P8 costava molto meno del suo concorrente Samsung Galaxy S5 (che avevo prima) ma sinceramente la qualità dell'assemblaggio e dei materiali non è assolutamente comparabile a Samsung. -
12-02-16, 14:48MuMuXtBene, una prima opinione sull'assistenza (anche se purtroppo negativa) l'abbiamo. Il tuo è garanzia Italia o Europa?Quote:
Originariamente inviato da multipol
Grazie multipol ;) -
12-02-16, 15:33multipol
Il mio è garanzia Italia.
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12-02-16, 19:20MuMuXtPer fortuna, se era garanzia Europa ci voleva molto di più.Quote:
Originariamente inviato da multipol
Se ho capito bene da vari discorsi che si facevano in giro, quelli con garanzia Italia vengono spediti a Milano, al big centro Huawei, mentre gli altri direttamente in Cina -
12-02-16, 20:19multipolIl mio è stato mandato a Varese per la riparazione.Quote:
Originariamente inviato da MuMuXt
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12-02-16, 20:27MuMuXtah allora ricordo male io ahahah :)Quote:
Originariamente inviato da multipol
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22-02-16, 14:12pluke29
Ciao a tutti ,
tre settimane fa ho acquistato un huawei P8 presseo un centro commerciale. Oggi mi sono registrato al portale huawei e curiosando tra gli aggiornamenti, ho visto che è uscito il nuovo con android 6 + emui 4.
Allora ho contattato il centro assistenza per chiedere se effettivamente quell' aggiornamento fosse applicabile sul mio device, e mi è stato risposto che il mio p8 è di origine israeliana e quindi devo richiedere assistenza in Israele.
C'è un modo per sapere se il nuovo aggiornamento sia adatto al mio smartphone, senza ovviamente passare per forza all'assistenza israeliana?
Il mio device è un HUAWEI GRA-L09 -
22-02-16, 14:40multipol
Essendo quello il codice prodotto dovresti poter applicare il nuovo firmware italiano senza problemi. Penso. Passa nel thread sugli aggiornamenti ufficiali e li dovresti trovare la risposta.
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22-02-16, 14:46pluke29
Grazie mille, vado subito.
Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App -
03-03-16, 19:43kappawin
Ciao,
riporto un post che avevo pubblicato in una sezione sbagliata, per avere un suggerimento
"parlo per esperienza personale....
ho eseguito questa guida da questo sito (Android 6.0 Marshmallow in versione beta per Huawei Ascend P8: cosa cambia e come aggiornare) e ho briccato il telefono (riavvio in loop fino al logo Huawei).. ho portato il telefono in assistenza e me lo hanno restituito dopo 3 settimane non riparato, motivando che avendo toccato il firmware (tra l'altro di Huawei) non risolvono nè in garanzia nè a pagamento...
Per me è ignobile questo modo di fare.... ho chiamato il centro riparazione e mi hanno detto di rivolgermi al centro di assistenza che mi ha detto di rivolgermi al centro riparazione. Chiamo Huawei e mi dicono: "non è possibile riparalro, il tecnico si rifiuta perchè non è stato scaricato da un sito ufficiale, si rivolga a un suo tecnico di fiducia"....
bella fregatura... ora non so come fare." -
11-03-16, 16:30Satch984
come? paghi
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11-03-16, 18:05kappawinlo so... nonostante questo mi hanno detto "picche"....Quote:
Originariamente inviato da Satch984
"si rivolga al suo tecnico di fiducia"....
mi spiace per loro, ma ora qualsiasi persona mi chiederà consigli.... Huawei sarà l'ultima che nominerò!!! -
12-03-16, 07:49MuMuXtBeh... Non è l'unica, non per esperienza personale ma a quel che dicono, Apple si rifiuta di toccate il tuo dispositivo se solo hai cambiato la batteria (sempre con una originale ovviamenteQuote:
Originariamente inviato da kappawin
lo so... nonostante questo mi hanno detto "picche"....Quote:
Originariamente inviato da Satch984
"si rivolga al suo tecnico di fiducia"....
mi spiace per loro, ma ora qualsiasi persona mi chiederà consigli.... Huawei sarà l'ultima che nominerò!!!
Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App -
12-03-16, 10:17kappawinsi, ma mi fa incazzare il fatto che gli ho detto "ragazzi, ho sbagliato io, pago per la riparazione!"... e loro ... piccheQuote:
Originariamente inviato da MuMuXt
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13-03-16, 16:52multipol
Mi stanno ricomparendo le macchie chiare sullo schermo. Ma non lo porto più in assistenza.
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14-03-16, 10:10MuMuXtQuote:
Originariamente inviato da kappawin
si, ma mi fa incazzare il fatto che gli ho detto "ragazzi, ho sbagliato io, pago per la riparazione!"... e loro ... piccheQuote:
Originariamente inviato da MuMuXt
Kappa occhio al linguaggio per favore... Comunque come ti ho detto alcuni centri ufficiali ragionano così, devi rivolgerti a qualche centro esterno però che tratti HuaweiQuote:
Originariamente inviato da multipol
Multipol bel problema...
Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App -
14-03-16, 11:13multipolMumuxt ormai considero la mia esperienza in Huawei negativa, e con dispiacere perché come sw mi trovo molto bene, soprattutto per la batteria. Vedrò se tornare in Samsung.Quote:
Originariamente inviato da MuMuXt
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14-03-16, 19:09Davys94Ragazzi ho scaricato manualmente la nuova versione mm e dopo due giorni mi è comparsa una macchia blu sullo schermo... Che devo fare?Quote:
Originariamente inviato da multipol
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15-03-16, 08:43MuMuXtQuote:
Originariamente inviato da multipol
Mumuxt ormai considero la mia esperienza in Huawei negativa, e con dispiacere perché come sw mi trovo molto bene, soprattutto per la batteria. Vedrò se tornare in Samsung.Quote:
Originariamente inviato da MuMuXt
Multipol beh... Va comunque detto che, in attesa di P9, i nuovi S7/s7 edge sono davvero ben riusciti, anche io ci stavo facendo un pensierino...Quote:
Originariamente inviato da Davys94
Ragazzi ho scaricato manualmente la nuova versione mm e dopo due giorni mi è comparsa una macchia blu sullo schermo... Che devo fare?Quote:
Originariamente inviato da multipol
Davys temo nulla, sicuramente non è colpa di MM, comunque se riesci a fare una foto così capiamo meglio sarebbe meglio (piccola ripetizione :) )
Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App -
18-04-16, 10:30multipol
P8 nuovamente in assistenza. E siamo a 3 volte. Devono ricambiarmi lo schermo perché le macchie bianche aumentavano. Sicuramente verrà cambiato e le macchie torneranno vista che è la seconda volta che ha lo stesso problema. Il fatto è che compaiono sempre negli stessi identici punti. E mi hanno già detto che non mi sostituiscono il telefono, ma cambiano solo il display. Tempo di attesa:
Per un Samsung qualsiasi 3/4 gg
Per il mio P8 30/45 gg
Sicuramente sono stato molto sfigato, ma sicuramente tornerò in Samsung.
Inviato dal mio GT-I9505 utilizzando Tapatalk -
18-04-16, 17:56ottimista
La mia esperienza in assistenza è del tutto positiva.nel mese di febbraio il telefono mi è andato in bootloop dopo un aggiornamento finito male.L'ho mandato tramite un centro Tim in assistenza e mi è ritornato dopo tre settimane.Nel frattempo tramite il sito assistenziale Huawei e digitando l'Imei ho seguito le varie fasi di riparazione.Tra l'altro credo me lo abbiano sostituito, visto che l'Imei non era più lo stesso.Premetto che il telefono lo avevo sbrandizzato e con il bootloader sbloccato.
