Ripristino chat impossibile
Buongiorno a tutti,
sono iscritto da tempo al forum, ma sono intervenuto poche volte (chiedo quindi scusa se commetterò, od ho già commesso, degli errori). Un mio familiare ha cambiato smartphone: il vecchio modello (Huawei U8350) aveva come SO Android 2.2.2, il nuovo (Samsung S5 mini) ha Android 5.1.1. Per spostare le chat di Whatsapp ha seguito fedelmente le istruzioni del sito dell'applicazione, usando come backup quello manuale (non erano mai state eseguiti su Google Drive). Purtroppo, durante l'installazione sul nuovo telefono, pur essendo stato riconosciuto correttamente l'utente, non è mai apparsa (dico mai perché abbiamo provato e riprovato diverse volte) la voce "Ripristina". Abbiamo scritto a Whatsapp, hanno risposto rapidamente invitando a controllare la procedura e a scrivere nuovamente dando loro anche il numero di cellulare: da allora silenzio assoluto. E' accaduto a qualcuno di voi? Come avete risolto?
Grazie mille