Da come ha scritto ho capito che ha fatto il restore di Whatsapp da un backup fatto tramite titanium backup o similare.
Quel tipo di restore può creare il problema dei numeri al posto dei nomi contatto (tranne nel caso dei gruppi che vengono visualizzati correttamente), senza contare che saltando la verifica del numero si rischia anche il ban momentaneo dell'account Whatsapp.
Lo dico per esperienza diretta perché mi è successo tempo fa quando ho provato un paio di custom rom su Oneplus 6t....ho fatto il restore da Swift Backup di tutte le app dimenticandomi di escludere Whatsapp e in pochi secondi ho avuto Whatsapp bannato per 24 ore.
Se poi per "backup e restore" intende altro, attendiamo una sua risposta per capire meglio