[INFO] Garanzia informazioni e Confronti [LG G2]

contattateli via mail e chiedete la sostituzione, ditegli che la legge lo prevede e voi la pretendete.. A me l'hanno accordata al 3 invio (poi sono passati 70 giorni, ma questa è un'altra storia) e se avete facebook diteglielo in pubblico quanto schifo fa il loro servizio assistenza, magari qualcuno legge ed evita di fare la nostra stessa fine

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Originariamente inviato da davide991

contattateli via mail e chiedete la sostituzione, ditegli che la legge lo prevede e voi la pretendete.. A me l'hanno accordata al 3 invio (poi sono passati 70 giorni, ma questa è un'altra storia) e se avete facebook diteglielo in pubblico quanto schifo fa il loro servizio assistenza, magari qualcuno legge ed evita di fare la nostra stessa fine

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Purtroppo sono loro ad avere il coltello dalla parte del manico e per un prodotto da qualche 100€, inteso come caso isolato perché ancora non c'è stato il movimento di massa, non si allerta nessuno.
In più non pensare che se te lo sostituiscono te ne danno uno nuovo fiammante, sicuramente è un telefono che è rientrato per la riparazione ed è stato riclassificato come "refurbished" una volta riparato, ma vista la loro capacità di riparare non voglio neanche sapere cosa ti rispediscono.
La nostra unica arma è le pubblicità, io ad esempio sono passato felicemente a Motorola e FELICEMENTE lo posso scrivere a caratteri cubitali.
Nel mio terzo invio è stata specificata la sostituzione e alla fine non è successo niente, nel quarto stessa cosa ed attualmente non sta succedendo niente, l'ho già scritto è la loro normale routine, aspettano lo sfinimento finché non molli poi al massimo sarà un cliente in meno.
Attualmente LG sembra avere questo grande problema e sinceramente non capisco come un' azienda di quella stazza lo permetta, ma ti posso dire anche che il problema riguarda in particolare LG Italia e non gli altri paesi (forse la voce non è ancora arrivata a chi di dovere).

Siamo all'epilogo dopo 72 giorni finalmente me ne esco, vi racconto a voi, e a chi vorrà capire se ne vale la pena o no di comprare LG, la mia esperienza con l'assistenza LG, ho mandato il telefono 3 volte in assistenza

1) A metà aprile il mio display comincia a mostrare: aloni gialli nella parte sinistra dello schermo e comincia a scaldarsi parecchio in zona tasto accensione. Porto il telefono al centro di raccolta, in 5 giorni il telefono arriva a video pacini a Milano che in un paio di giorni risolve il problema (cambiando la scheda logica) e lo rimanda indietro. Il telefono torna da me esattamente 12 giorni dopo la mia consegna al centro di raccolta . Una volta a casa mi accorgo che il telefono ha un difetto nel microfono, (basta allontare di qualche cm la bocca dal microfono che chi dall'altra parte della cornetta mi sente malissimo e ad intermittenza) tramite xposed risolvo questo porblema e per un po' me ne frego (avevo bisogno del telefono).


2) A inizioLuglio il display torna a mostrare gli aloni gialli, il telefono continua a scaldare parecchio e il microfono funzionare male così riporto il telefono al centro raccolta. Anche questa volta niente problemi con il centro raccolta che in 3 giorni fa pervenire il telefono a VideoPacini anche sta volta in un paio di giorni Video Pacini sitema il problema (sostituzione schermo) e in 14 giorni ho il telefono. Al ritorno del telefono noto che il microfono funziona e che le macchie gialle non sono più presenti ma il telefono continua a riscaldare parecchio visto la concomitanza delle ferie estive preferisco non mandargli il telefono nonostante sia inutilizzabile per più di 10 minuti.

3) A fine settembre il 23/09, riporto il telefono al centro di raccolta per il problema del surriscaldamento, chiedo esplicitamente la sotituzione e scrivo pure ad LG chiedendo la sostituzione. Il 29/09 il telefono entra nei centri videopacini, fino al 03/10 il telefono èstato intoccato da video pacini, il tracking lo dava in transito, dopo un paio di chiaccherate via mail il 03/10 viene approvata la sostizuine del device. Passa un intera settimana senza alcuna comunicazione da parte di LG, fino a quando il 15/10 mi inviano via mail la liberatoria che mi propone la sostituzione con il G3 ovviamente accetto. Dopo una settimana di nulla comincio a contattarli, per un po' di giorni non mi considerano, fino a quando non mi chiamano dicendomi che non avevano ricevuto la liberatoria, gli dico di controllare bene perchè la liberatoria gliel'ho mandata via mail, via fax e tramite centro di raccolta, mi ricontattano dicendomi che avevano sbagliato il documento e che me ne avrebbero inviato un'altro in giornata. Mi inviano il nuovo documento lo firmo e mi confermano di averlo ricevuto (tutto questo il 28/10). Il 3/11 controllo il tracking e vedo che stavano rispedendo il telefono, guasto, perchè non avevo mandato la liberatoria, allora li contatto gli dico che ho una mail che conferma la loro ricezione della liberatoria e aprono una pratica in carico alla sede LG, da allora 25 giorni di vuoto assoluto, non mi rispondevano alle mail, se gli chiamavo mi dicevano di attendere. Venerdì finalmente controllo il tracking e vedo che stavano spedendo il nuovo telefono, oggi lo sono andato a ritirare il telefono credo sia nuovo, gli accessori sono nuovi il terminale non sembra avere graffi, aveva solo qualche ammaccone la confezione.


Alla fine la mia opinione sull'assitenza LG è PESSIMA, le prime due volte la colpa è stata di videoPacini (ma non sono l'unico a lamentarsi del centro assitenza). Quest'ultima volta la colpa è di tutti, video pacini che ha tenuto 5 giorni il telefono senza fargli niente ed LG che ha impiegato 12 giorni per proporre una sostituzione.. Alla fine ho ricevuto un G3 quidi ci ho guadagnato ma sono stato 3 mesi su 8 (considerato il totale delle 3 esperienze in assistenza) senza telefono. Altro handicap evidente per l'assistenza LG è l'assenza di numero verde, per chiamargli devi pagare, e l'impossibilità di contattarli via chat.

E' stata un'odissea ma alla fine l'attesa e' stata premiata

ma per risolvere il problema di queste righe verticali , in assistenza ti cambiano anche il vetro esterno?

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Originariamente inviato da federico779

ma per risolvere il problema di queste righe verticali , in assistenza ti cambiano anche il vetro esterno?

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Buongiorno federico, si, ti cambiano anche il vetro. La sostituzione del solo pannello LCD è molto complicata e prevede uno "scollamento del vetro" tramite una macchina che utilizza il calore. Questo potrebbe danneggiare l'LCD. Quindi ti cambiano tutto.

Ragazzi siamo alla frutta, sono appena tornato dal centro raccolta e bene per la quarta volta il telefono non è stato né riparato né sostituito, ma è ripartito per il suo quinto viaggio.
Niente da fare, nonostante chiamate, mail, facebook, LG continua in grande stile a regalarmi soddisfazioni...

Sapete cosa vuol dire "in transito verso ACP/PDV" .Grazie

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Originariamente inviato da dumbo1

Ragazzi siamo alla frutta, sono appena tornato dal centro raccolta e bene per la quarta volta il telefono non è stato né riparato né sostituito, ma è ripartito per il suo quinto viaggio.
Niente da fare, nonostante chiamate, mail, facebook, LG continua in grande stile a regalarmi soddisfazioni...

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A me è capitata la stessa cosa, così ho deciso di mandare una mail, in poche parole devi portare il telefono in assistenza accompagnato da un foglio sul quale descrivi il problema.

Buona sera a tutti!
Il mio g2 ha un problema con il jack audio (si sente un brusio in sottofondo e alcuni suoni distorti) pensavo di inviarlo in assistenza ma mi avete fatto preoccupare!:(
Abito in provincia di milano e vorrei evitare questi disservizi xD

Dive,se abiti in provincia di milano il terminale in assistenza starà meno giorni rispetto ai nostri(il mio c'è stato per due mesi).Il laboratorio per le riparazioni si trova proprio in provincia di milano.

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Originariamente inviato da dumbo1

Ragazzi siamo alla frutta, sono appena tornato dal centro raccolta e bene per la quarta volta il telefono non è stato né riparato né sostituito, ma è ripartito per il suo quinto viaggio.
Niente da fare, nonostante chiamate, mail, facebook, LG continua in grande stile a regalarmi soddisfazioni...

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Ciao, potresti mandarmi via PM le informazioni sul terminale in questione?

Grazie mille, a presto.

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Originariamente inviato da LGMobile

Ciao, potresti mandarmi via PM le informazioni sul terminale in questione?

Grazie mille, a presto.

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No, tanto non puoi essere di sicuro il cavaliere della giustizia che sbroglia il caso, in più oramai ne ho comperato un altro (rigorosamente NON LG) e il vecchio sarà destinato a fare avanti e indietro tra il centro raccolta e la Vostra "Assistenza Clienti", se così si può chiamare.

Grazie comunque per l' interesse, ma un marchio come LG non può fare assistenza né tramite un forum né tramite Facebook, perché anche li vedo che tenete alta la vostra nomina.

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Originariamente inviato da dumbo1

No, tanto non puoi essere di sicuro il cavaliere della giustizia che sbroglia il caso, in più oramai ne ho comperato un altro (rigorosamente NON LG) e il vecchio sarà destinato a fare avanti e indietro tra il centro raccolta e la Vostra "Assistenza Clienti", se così si può chiamare.

Grazie comunque per l' interesse, ma un marchio come LG non può fare assistenza né tramite un forum né tramite Facebook, perché anche li vedo che tenete alta la vostra nomina.

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Ben detto. Io ho inviato a loro tramite questo forum tutti i dati e non hanno risolto un bel niente. Tempo sprecato.

Soddisfattissimo della garanzia LG,telefono con touch non funzionante in una parte di schermo ( ci é andata a finire di sopra la schiuma per i capelli) e dopo 20 giorni precisi telefono tornato come nuovo. Il telefono era pure rootato ma nessun problema.

finalmente LG ha risposto al mio avvocato tramite raccomandata, assicurandone la sostituzione con uno nuovo. Ma sicuramente ci sarà da aspettare qualche altro mese!

e qui....fatemelo dire...abbiamo raggiunto livelli inimmaginabili! Telefono tornato oggi indietro, sempre il mio (mi avevano detto che mi davano uno nuovo) e UDITE UDITE...mi hanno inviato il 16GB invece che il 32GB! Cioè lo stesso mio cellulare, scocca posteriore raschiata (da me) ma parti interne modificate con IL 16gb!!!!!! Vi prego ditemi voi cosa devo fare...oltre l'avvocato io non so più cosa fare!

Ciao a tutti
Ho letto le ultime pagine di questa discussione e volevo aggiungere la mia lunga e triste esperienza non ancora conclusa.
Felice possessore di un G2 bianco da 32 Gb acquistato on line garanzia europa il 17/01/2014.
Il 28/10/14 ricevo notifica via OTA di un aggiornamento software, mi accingo ad effettuarlo sotto wifi con adsl ma ahimè alla fine della procedura mi si blocca sulla prima schermata e da li non si schioda e faccio fatica anche a spegnerlo perché si riavviava.
Il giorno seguente lo porto al centro assistenza e raccolta LG ,che per fortuna dista pochi KM da casa mia.
Viene preso in carico dalla COMPANY STAM sita in DESIO in provincia di MILANO il 31/10/14 e rispedito al centro di raccolta il 21/11/14 giungendogli il 24/11/14.
Preciso che nel periodo sopra citato ho effettuato svariate telefonate e visite sul sito dell'assistenza clienti LG per controllare lo stato di riparazione del mio cellulare.
Il 25/11/14 consultando il sito vedo che il mio cellulare è rientrato quindi chiamo il centro di raccolta per il ritiro.
Da qui nascono i primi problemi perché ,dapprima una delle responsabili del centro di raccolta dice di non aver ricevuto ancora niente. Ma così non era perché avevo la prova di consegna stampata dal sito della DHL.
La mattina seguente mi reco al centro di raccolta e scopro che il mio cellulare era rientrato e che le responsabili non potevano consegnarmelo perché c'era un problema di seriali e codici imei che non coincidevano ed erano in attesa di risposte a varie telefonate e email inviate al centro assistenza LG. Ad una rapida ispezione appuro che comunque il cellulare era proprio il mio ( chi non riconosce i propri oggetti ). Torno a casa per attendere notizie dal centro di raccolta ma non soddisfatto mi attacco al telefono e chiamo il l'assistenza clienti LG che mi svela l'arcano, al mio cellulare era stata trapiantata un scheda logica da16Gb al posto della 32Gb.
Il tecnico ( se così lo si può definire ) che è intervenuto per la riparazione deve essere proprio un tipo sveglio a mio avviso.
Metto a conoscenza anche il centro di raccolta dell'accaduto e mi dice che può rispedirlo solo dietro autorizzazione della LG cosa che avviene il 17/12/14 e ricevuto dalla COMPANY STAM il 19/12/1 ,rassegnatomi metto il cuore in pace e aspetto che passino le festività.
Stamattina richiamo per l'ennesima volta l'assistenza clienti senza cavar ragno dal buco e sentendomi dire che appunto le festività hanno allungato i tempi e che la settimana prossima la mia pratica forse volgerà al termine.
Mi aspettavo che il mio caso avesse avuto una sorta di precedenza per arrecare meno disagio possibile al cliente visto che l'inconveniente era stato generato da una errata riparazione effettuata dalla COMPANY STAM.
IN OGNI MOMENTO CIO' CHE CONTA E LA VOSTRA SODDISFAZIONE recita uno slogan sul sito di supporto e assistenza clienti della LG ITALIA , ma i penso solo che debbano vergognarsi del loro operato verso i nostri confronti e cancellare questo slogan visto che quello che recita non è lontanamente alla loro altezza nonostante la LG sia un marchio di non poco conto.

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Originariamente inviato da davideiudy

Ci risiamo!!!

Il centro raccolta alle ore 17.30 mi invia l'sms, dicendomi che il mio smartphone è arrivato. Alleluia, Alleluià!
Mi faccio per l'ennesima volta i 30km andata e 30 ritorno e come per magia...il problema NON L'HANNO RISOLTO! Stessa ed identica macchia gialla in alto a dx del display. Ma dico io, ci vuole molto a sostituire il display o a sostituirmi proprio il G2?!?!

Credetemi...stavo per spaccare tutto, sono infuriato come un camaleonte zoppo senza denti in calore!

Morale della favola, nonostante la nota del centro raccolta, le foto inviate dove si evinceva il problema, il video su youtube per far capire ancora meglio ai cerebrolesi che "aggiustano" gli smartphone, il fax e la raccomandata dall'avvocato....lo smartphone è ritornato dal centro riparazione come prima!

Operazione eseguita: PCB Assembly, Main. (non so cosa possa essere).

Per la quarta volta (e sarà l'ultima) ho reinviato il cellulare.

Siamo in un forum e purtroppo non posso bestemmiare liberamente, altrimenti l'avrei fatto.

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Buongiorno, mi potrebbe gentilmente comunicare il codice IMEI (via messaggio privato per tutelare la privacy) del suo dispositivo così da permettermi di controllare l'accaduto e darle pronto riscontro?

Cordialità.

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Originariamente inviato da roby2797

Ciao a tutti
Ho letto le ultime pagine di questa discussione e volevo aggiungere la mia lunga e triste esperienza non ancora conclusa.
Felice possessore di un G2 bianco da 32 Gb acquistato on line garanzia europa il 17/01/2014.
Il 28/10/14 ricevo notifica via OTA di un aggiornamento software, mi accingo ad effettuarlo sotto wifi con adsl ma ahimè alla fine della procedura mi si blocca sulla prima schermata e da li non si schioda e faccio fatica anche a spegnerlo perché si riavviava.
Il giorno seguente lo porto al centro assistenza e raccolta LG ,che per fortuna dista pochi KM da casa mia.
Viene preso in carico dalla COMPANY STAM sita in DESIO in provincia di MILANO il 31/10/14 e rispedito al centro di raccolta il 21/11/14 giungendogli il 24/11/14.
Preciso che nel periodo sopra citato ho effettuato svariate telefonate e visite sul sito dell'assistenza clienti LG per controllare lo stato di riparazione del mio cellulare.
Il 25/11/14 consultando il sito vedo che il mio cellulare è rientrato quindi chiamo il centro di raccolta per il ritiro.
Da qui nascono i primi problemi perché ,dapprima una delle responsabili del centro di raccolta dice di non aver ricevuto ancora niente. Ma così non era perché avevo la prova di consegna stampata dal sito della DHL.
La mattina seguente mi reco al centro di raccolta e scopro che il mio cellulare era rientrato e che le responsabili non potevano consegnarmelo perché c'era un problema di seriali e codici imei che non coincidevano ed erano in attesa di risposte a varie telefonate e email inviate al centro assistenza LG. Ad una rapida ispezione appuro che comunque il cellulare era proprio il mio ( chi non riconosce i propri oggetti ). Torno a casa per attendere notizie dal centro di raccolta ma non soddisfatto mi attacco al telefono e chiamo il l'assistenza clienti LG che mi svela l'arcano, al mio cellulare era stata trapiantata un scheda logica da16Gb al posto della 32Gb.
Il tecnico ( se così lo si può definire ) che è intervenuto per la riparazione deve essere proprio un tipo sveglio a mio avviso.
Metto a conoscenza anche il centro di raccolta dell'accaduto e mi dice che può rispedirlo solo dietro autorizzazione della LG cosa che avviene il 17/12/14 e ricevuto dalla COMPANY STAM il 19/12/1 ,rassegnatomi metto il cuore in pace e aspetto che passino le festività.
Stamattina richiamo per l'ennesima volta l'assistenza clienti senza cavar ragno dal buco e sentendomi dire che appunto le festività hanno allungato i tempi e che la settimana prossima la mia pratica forse volgerà al termine.
Mi aspettavo che il mio caso avesse avuto una sorta di precedenza per arrecare meno disagio possibile al cliente visto che l'inconveniente era stato generato da una errata riparazione effettuata dalla COMPANY STAM.
IN OGNI MOMENTO CIO' CHE CONTA E LA VOSTRA SODDISFAZIONE recita uno slogan sul sito di supporto e assistenza clienti della LG ITALIA , ma i penso solo che debbano vergognarsi del loro operato verso i nostri confronti e cancellare questo slogan visto che quello che recita non è lontanamente alla loro altezza nonostante la LG sia un marchio di non poco conto.

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Ciao,sembra quasi di leggere la mia passata esperienza con Samsung S4. Per ora con G2 non ho problemi,ma "tocchiamo ferro". Comunque da quel che ho capito leggendo sul web,il vero problema non è tanto LG in sé, ma i centri di raccolta e riparazione che lavorano per essa. Per esempio a Milano c'è il livolsi come centro riparazione e lavora in modo preciso e accurato,che io sappia nessuno ha avuto problemi con terminali mandati da lui. Io ho avuto un problema poco più di un anno fa,con un LG Optimus G. Di punto in bianco,senza un apparente motivo,il display ha deciso di spegnersi per non accendersi più. L'ho portato in un centro raccolta autorizzato LG (MPS Di Varese,ma adesso dalle mie parti c'è proprio un centro assistenza LG) hanno compilato un documento e visionato il mio telefono per valutare le condizioni estetiche (io per malizia ho scattato una decina di foto da tutte le angolazioni con sotto un foglio riportante luogo,data,ora e il mio nome). Lo hanno imballato in modo più che sufficiente e lo hanno messo insieme ad altri telefoni da spedire. Portato il venerdì,spedito il martedì successivo,arrivato il mercoledì da Livolsi a Milano,ripartito il lunedì e arrivato esattamente il mercoledì a seguire. In poche parole escludendo i festivi ed il sabato,ci hanno impiegato appena 7 giorni lavorativi per il tutto. Penso di essere stato fortunato a questo punto.

Ciao
Sono d'accordo con te in parte in quanto ritengo responsabili i centri di riparazione per i lunghi tempi di attesa. I centri di raccolta invece si limitano a ritirare il prodotto e consegnarlo ai corrieri quando effettuano i loro giri programmati per il ritiro. Però ritengo responsabile principalmente anche la LG che non si cura dei suoi clienti che in situazioni come la mia, che nonostante li ha tempestati di telefonate e mail di reclamo, non intervenga a sollecitare o da intervenire contro i centri di riparazione per tutelare tutelarci.

Tanto per farvi fare due risate....
...mi rientra il telefono dall'assistenza (seconda volta) e riscontro problemi con lo schermo; in pratica se toccavo il bordo inferiore dello schermo (dove sta la scritta LG), lo schermo si spegneva...come se facesse contatto male qualcosa...
...stufo di mandarlo in assistenza, mi informo su dove fossero i collegamenti tra schermo e scheda madre...e indovinate!? proprio da quelle parti!
Cacciavite alla mano, lo apro e vedo che il simpatico cavetto dello schermo era "appoggiato" al suo connettore!! Ora non so se è colpa del tizio al centro riparazioni o a qualche botta presa nel tragitto...ma cavolo! Vabbè...tutto bene quel che finisce bene XD

Ciao. Non mi ricordo dov'è scritta la garanzia del cellulare 😁 io l'ho preso da techmania un anno fa... Qualcuno mi aiuta? 😊

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Originariamente inviato da pitbull88

Ciao. Non mi ricordo dov'è scritta la garanzia del cellulare 😁 io l'ho preso da techmania un anno fa... Qualcuno mi aiuta? 😊

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Ciao, non capisco a cosa ti riferisci, ma se vuoi sapere come sfruttare la garanzia del produttore, ai fini della garanzia fa fede lo scontrino (o fattura) emessa al momento dell'acquisto.
Quando ai acquista online la fattura viene inviata nel pacco oppure è scaricabile dal sito, se non lo hai fatto ormai avrai perso la possibilità di farlo (mi pare diano 6 mesi o un anno di tempo). Se hai necessità della garanzia prova a chiamarli e vedi se te la possono rimandare.

Ragazzi anche io sono stato privato del mio lg g2 per circa 3 mesi a forza di inviarlo in assistenza per problemi costanti allo schermo..ora cell'ho in mano ma il vetro é sempre scollato, stavolta ho deciso di non rimandarlo indietro tanto sarebbe inutile.. Cosa si puo fare per una sostituzione gratuita o comunque per una denuncia?

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Originariamente inviato da Actarus97

Ragazzi anche io sono stato privato del mio lg g2 per circa 3 mesi a forza di inviarlo in assistenza per problemi costanti allo schermo..ora cell'ho in mano ma il vetro é sempre scollato, stavolta ho deciso di non rimandarlo indietro tanto sarebbe inutile.. Cosa si puo fare per una sostituzione gratuita o comunque per una denuncia?

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Ti conviene contattare direttamente LG e far notare che dopo tre viaggi in assistenza il problema non è stato risolto.
Evita le denunce, perdi tempo e denaro.

Ciao,
sono interessato all'acquisto di un G2, ma sono frenato negli shop online dal discorso garanzia.
Sono abituato a portare il telefono al negozio fisico dove l'ho acquistato, e non so come dovrei comportarmi con l'online, soprattutto per il discorso garanzia europa/italia.

Ho letto cose contrastanti su LG: è vero che garanzia europa=italia?
Caso pratico: se compro il telefono da glistockisti, nel caso devo rimandarlo a loro (a mie spese) oppure mi presento in un qualsiasi centro lg italia? e se ha garanzia europa, cambia qualcosa?

Tralasciando che mediaworld non sa dirmi se online vende garanzia europa o italia...

Grazie e scusate se è già stato postato qualcosa di simile, ho visto voci contrastanti!

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Originariamente inviato da 27inho

Ciao,
sono interessato all'acquisto di un G2, ma sono frenato negli shop online dal discorso garanzia.
Sono abituato a portare il telefono al negozio fisico dove l'ho acquistato, e non so come dovrei comportarmi con l'online, soprattutto per il discorso garanzia europa/italia.

Ho letto cose contrastanti su LG: è vero che garanzia europa=italia?
Caso pratico: se compro il telefono da glistockisti, nel caso devo rimandarlo a loro (a mie spese) oppure mi presento in un qualsiasi centro lg italia? e se ha garanzia europa, cambia qualcosa?

Tralasciando che mediaworld non sa dirmi se online vende garanzia europa o italia...

Grazie e scusate se è già stato postato qualcosa di simile, ho visto voci contrastanti!

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Quello che sta scritto in prima pagina è ancora valido

Chiamato oggi il call center di lg..racconto dei tre viaggi che il mio g2 si é fatto e il tizio dice che anche per una sostituzione eventuale devo rimandarlo su a milano.. Ora non so se sprecare altro tempo con questi viaggi o tenermelo cosi con il vetro scollato.. :( deluso

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Originariamente inviato da Actarus97

Chiamato oggi il call center di lg..racconto dei tre viaggi che il mio g2 si é fatto e il tizio dice che anche per una sostituzione eventuale devo rimandarlo su a milano.. Ora non so se sprecare altro tempo con questi viaggi o tenermelo cosi con il vetro scollato.. :( deluso

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Beh, chiamando cosa ti aspettavi? Scusami, ma un altro viaggio era da tenerlo in conto, di certo non potevano aggiustarlo in altri modi.

Ho un G2 no brand da 16gb con garanzia Italia acquistato circa 6 mesi fa ad un Trony. Da due giorni appaiono sullo schermo delle righe che vanno a disdtorcere le immagini e i testi e tutto quanto sfarfalla leggermente. Oggi pero mi sembra che il problema è aumentato. Il touch e tutt il resto comunque funzionano perfettamente. Ho già provato un hard reset non da recovery ma dalle impostazioni, ma non sono riuscito a risolvere (forse lo dovevo fare da recovery? Il fatto è che non riuscivo a entrarci). Comunque dubito ce potrebbe funzionare e voglio provare a ricorrere all'assistenza. Volevo sapere se, per il problema da me descritto, sarò costretto a spedire il cell fino a Milano, oppure me lo potranno aggiustare in un centro LG a Roma. Inoltre volevo sapere le procedure per portare il cell all'assistenza (foglio con i problemi, scontrino e altro).

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Originariamente inviato da Orizon

Ho un G2 no brand da 16gb con garanzia Italia acquistato circa 6 mesi fa ad un Trony. Da due giorni appaiono sullo schermo delle righe che vanno a disdtorcere le immagini e i testi e tutto quanto sfarfalla leggermente. Oggi pero mi sembra che il problema è aumentato. Il touch e tutt il resto comunque funzionano perfettamente. Ho già provato un hard reset non da recovery ma dalle impostazioni, ma non sono riuscito a risolvere (forse lo dovevo fare da recovery? Il fatto è che non riuscivo a entrarci). Comunque dubito ce potrebbe funzionare e voglio provare a ricorrere all'assistenza. Volevo sapere se, per il problema da me descritto, sarò costretto a spedire il cell fino a Milano, oppure me lo potranno aggiustare in un centro LG a Roma. Inoltre volevo sapere le procedure per portare il cell all'assistenza (foglio con i problemi, scontrino e altro).

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Scontrino e segnati i problemi su un foglio così non li dimentichi.
Sarà il centro di raccolta della tua città a spedirlo al laboratorio per la riparazione

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Originariamente inviato da th3D0ct0r

Quello che sta scritto in prima pagina è ancora valido

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perfetto, se è tutto uguale ok, allora mi sembra solo strano che ci siano 50€ di differenza sullo stesso portale tra garanzia italia ed europa. Mi risparmio i 50?

Grazie!

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Originariamente inviato da 27inho

perfetto, se è tutto uguale ok, allora mi sembra solo strano che ci siano 50€ di differenza sullo stesso portale tra garanzia italia ed europa. Mi risparmio i 50?

Grazie!

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Puoi risparmiarli tranquillamente

Ok grazie. Una cosa ho sentito dire che per lo scarfallio è necessario cambiare il display volevo sapere se questa procedura si svolge veramente immergendo il cell in un liquido caldo fino a farlo staccare andando cosi a rovinare anche la batteria e gli altri componenti...
Ah e un altra cosa, quante probabilità ho che il dell mi ritorni entro massimo un mese funzionante e senza dover rivolgermi nuovamente all'assistenza? :)

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Originariamente inviato da Orizon

Ok grazie. Una cosa ho sentito dire che per lo scarfallio è necessario cambiare il display volevo sapere se questa procedura si svolge veramente immergendo il cell in un liquido caldo fino a farlo staccare andando cosi a rovinare anche la batteria e gli altri componenti...
Ah e un altra cosa, quante probabilità ho che il dell mi ritorni entro massimo un mese funzionante e senza dover rivolgermi nuovamente all'assistenza? :)

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Liquido? O.o usano una specie di asciugacapelli apposito per riscaldare il display, ma quello vien fatto quando sostituiscono il touch, se cambiano anche lcd non serve.

Ok scusa per la cacchiata. rotfl
Visto che l'ho acquistato in un negozio fisico mi conviene rivolgermi a lui o ad un centro assistenza LG?

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Originariamente inviato da Orizon

Ok scusa per la cacchiata. rotfl
Visto che l'ho acquistato in un negozio fisico mi conviene rivolgermi a lui o ad un centro assistenza LG?

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A tua discrezione

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Originariamente inviato da th3D0ct0r

Puoi risparmiarli tranquillamente

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In realtà,purtroppo,nei vari centri assistenza fanno si differenza tra garanzia Italia e quella Europa e l'ho scoperto casualmente parlando con un operatore in un centro Samsung circa 2 settimane fa. Quando si compra un telefono europeo bisogna valutare e sapere anche la provenienza dello stesso,ci sono non pochi casi di telefoni provenienti da Taiwan o altri paesi,che vengono sbrandizzati e rimessi in commercio e venduti come "No brand" pur essendo brandizzati. Detto questo chi possiede la garanzia italiana gode IN TEORIA di una riparazione con conseguente tempistica più rapida. Inoltre e sempre in teoria,solo con garanzia Italia si può chiedere la sostituzione di un terminale. E infine,il produttore può riservarsi il diritto di far spedire il terminale verso l'assistenza del paese di origine del telefono. Boh,io non "ci metto la faccia" perché di garanzia me ne intendo poco,volevo solo far presente ciò che ho avuto modo di sentire.

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Originariamente inviato da Liike.A.BosS

In realtà,purtroppo,nei vari centri assistenza fanno si differenza tra garanzia Italia e quella Europa e l'ho scoperto casualmente parlando con un operatore in un centro Samsung circa 2 settimane fa. Quando si compra un telefono europeo bisogna valutare e sapere anche la provenienza dello stesso,ci sono non pochi casi di telefoni provenienti da Taiwan o altri paesi,che vengono sbrandizzati e rimessi in commercio e venduti come "No brand" pur essendo brandizzati. Detto questo chi possiede la garanzia italiana gode IN TEORIA di una riparazione con conseguente tempistica più rapida. Inoltre e sempre in teoria,solo con garanzia Italia si può chiedere la sostituzione di un terminale. E infine,il produttore può riservarsi il diritto di far spedire il terminale verso l'assistenza del paese di origine del telefono. Boh,io non "ci metto la faccia" perché di garanzia me ne intendo poco,volevo solo far presente ciò che ho avuto modo di sentire.

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Hai parlato di un Lg con un operatore Samsung? o_O .... Concordo che "loro" facciano così, I terminali garanzia Italia li riparano a volte anche sul posto (centri Gold) e quelli Europa li mandano tutti a Milano. Lg invece li manda tutti presso lo stesso laboratorio.

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Originariamente inviato da DreamReaper

Hai parlato di un Lg con un operatore Samsung? o_O .... Concordo che "loro" facciano così, I terminali garanzia Italia li riparano a volte anche sul posto (centri Gold) e quelli Europa li mandano tutti a Milano. Lg invece li manda tutti presso lo stesso laboratorio.

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Non mi sembra di aver detto che ho parlato di LG in un centro Samsung O.o
Ero in un centro Samsung per ritirare l'S4 di mio papà che era in riparazione e si discuteva della garanzia,tutto qui. Non sapevo che solo Samsung fornisse riparazioni stesso nei centri raccolta,pensavo quindi che il discorso garanzia ITA/EU potesse valere anche per LG vista la politica simile.
Lui comunque sembrava parlasse in generale di tutti i produttori sul fronte garanzia ITA/EU, infatti diceva che l'unica a non fare realmente nessuna differenza è Apple,poi ripeto non sono competente su quel che riguarda la garanzia.