[INFO] Garanzia informazioni e Confronti [LG G2]

scusami se approffitto ma volevo chiederti cosa ti hanno proposto in cambio e ,se lo sai,quanto tempo passa dalla firma della liberatoria alla consegna al centro.Grazie

mi sono informato per la riparazione degli auricolari in garanzia:devo consegnare fattura, cellulare e auricolari ad un centro di raccolta.
Ottimo modo per spronarti a non usufruirne.

dopo una settimana ancora "in transito verso ARC" ma come li spediscono con i piccioni viaggiatori?

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Originariamente inviato da snake24

mi sono informato per la riparazione degli auricolari in garanzia:devo consegnare fattura, cellulare e auricolari ad un centro di raccolta.
Ottimo modo per spronarti a non usufruirne.

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Ti aspettavi forse che ti cambiassero gli auricolari in garanzia? Comunque con 10-15 euro li prendi migliori...

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Originariamente inviato da giuliano1965

scusami se approffitto ma volevo chiederti cosa ti hanno proposto in cambio e ,se lo sai,quanto tempo passa dalla firma della liberatoria alla consegna al centro.Grazie

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a me con un G3 (magari sbagliano) entrambe le volte, ma entrambe le volte non mi hanno inviato niente, quindi credo e spero per te che ti mandino un g2 il più presto possibile. In teoria dalla firma della liberatoria all'invio del terminale passano un 5 giorni. tranne nel mio caso che in 55 giorni non hanno risolto nulla

@snake24 lascia perdere, non vale la pena mandare via il telefono (se funziona bene) per delle cuffiette del piffero. Non entrare anche tu un questo vortice biblico dell'assistenza.

Purtroppo io vi devo dire signori, che getto la spugna. Ieri ho ritirato il telefono dal centro raccolta, chiaramente ancora perfettamente scollato, peggio della prima volta. Sempre gli amici di video pacini. Quindi 3 mesi in tutto senza cell, per NON avere il cell come prima. Il responsabile mi ha consigliato l'ennesimo invio perchè sostiene che hanno cambiato laboratorio, ma qualche pagina indietro mi pare che qualcuno abbia detto che anche al laboratorio nuovo fanno sti lavori del piffero (confesso che sto odiando le regole del forum, faccio una fatica bestia a controllare il lessico dato il mio alto livello di "arrabbiatura").

Sono giunto alla conclusione, che per natura stessa del telefono, una volta aperto non sia possibile richiuderlo perfettamente come prima. Mi rifiuto categoricamente di rimandarlo una terza volta, per farmi prendere di nuovo per i fondelli. Scriverò un'ultima mail facendo sentire le mie ragioni, e poi svendo il telefono perdendo una cospicua somma di denaro investito.

Chiaramente, metto una pietra sul marchio. Non venite a dirmi che c'è chi ha avuto esperienze positive, sono contento per voi ma è chiaro che per motivi sconosciuti, non tutti i terminali ricevono lo stesso trattamento. In altri paesi magari l'assistenza lg è ineccepibile, ma in italia (strano, va sempre tutto bene in sto paese...) è chiaro che non si può rischiare di comprare un prodotto che non gode di un servizio di assistenza di prim'ordine.

Io sono stato uno dei pochi fortunati, dopo 15 giorni dalla consegna al centro raccolta (mi avevano fatto anche firmare la liberatoria per la sostituzione dicendomi "non si sa mai") mi ritorna un terminale sostituito nuovo di fabbrica (sempre G2). Sono rimasto a bocca aperta (considerando che avevo briccato il tel. durante l'aggiornamento grazie al blocco del computer).

L'operatore del call center,tra l'altro molto gentile,mi ha confermato l'arrivo della richiesta della sostituzione da parte di Videopacini e mi proporebbero un g3 bianco, pero' sto ancora aspettando la liberatoria.Gli operatori del call center sono affidabili secondo te?

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Originariamente inviato da Kaywen

@snake24
Purtroppo io vi devo dire signori, che getto la spugna. Ieri ho ritirato il telefono dal centro raccolta, chiaramente ancora perfettamente scollato, peggio della prima volta. Sempre gli amici di video pacini. Quindi 3 mesi in tutto senza cell, per NON avere il cell come prima. Il responsabile mi ha consigliato l'ennesimo invio perchè sostiene che hanno cambiato laboratorio, ma qualche pagina indietro mi pare che qualcuno abbia detto che anche al laboratorio nuovo fanno sti lavori del piffero (confesso che sto odiando le regole del forum, faccio una fatica bestia a controllare il lessico dato il mio alto livello di "arrabbiatura").

Sono giunto alla conclusione, che per natura stessa del telefono, una volta aperto non sia possibile richiuderlo perfettamente come prima. Mi rifiuto categoricamente di rimandarlo una terza volta, per farmi prendere di nuovo per i fondelli. Scriverò un'ultima mail facendo sentire le mie ragioni, e poi svendo il telefono perdendo una cospicua somma di denaro investito.

Chiaramente, metto una pietra sul marchio. Non venite a dirmi che c'è chi ha avuto esperienze positive, sono contento per voi ma è chiaro che per motivi sconosciuti, non tutti i terminali ricevono lo stesso trattamento. In altri paesi magari l'assistenza lg è ineccepibile, ma in italia (strano, va sempre tutto bene in sto paese...) è chiaro che non si può rischiare di comprare un prodotto che non gode di un servizio di assistenza di prim'ordine.

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@Kaywen sono d'accordo in tutto Stessa situazione ritirato ieri dopo la seconda volta e ancora cornici scollate...addirittura al buio vedo le fessure illuminate del display....ora basta poi se ho conferme che il nuovo laboratorio lavora bene lo rimanderò in dietro per la terza volta...senno venderò pure io...perche questa delle cornici è proprio una presa in giro, poi con poco lavoro che cè almeno fatelo bene...

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Originariamente inviato da Kaywen

@snake24 lascia perdere, non vale la pena mandare via il telefono (se funziona bene) per delle cuffiette del piffero. Non entrare anche tu un questo vortice biblico dell'assistenza.

Purtroppo io vi devo dire signori, che getto la spugna. Ieri ho ritirato il telefono dal centro raccolta, chiaramente ancora perfettamente scollato, peggio della prima volta. Sempre gli amici di video pacini. Quindi 3 mesi in tutto senza cell, per NON avere il cell come prima. Il responsabile mi ha consigliato l'ennesimo invio perchè sostiene che hanno cambiato laboratorio, ma qualche pagina indietro mi pare che qualcuno abbia detto che anche al laboratorio nuovo fanno sti lavori del piffero (confesso che sto odiando le regole del forum, faccio una fatica bestia a controllare il lessico dato il mio alto livello di "arrabbiatura").

Sono giunto alla conclusione, che per natura stessa del telefono, una volta aperto non sia possibile richiuderlo perfettamente come prima. Mi rifiuto categoricamente di rimandarlo una terza volta, per farmi prendere di nuovo per i fondelli. Scriverò un'ultima mail facendo sentire le mie ragioni, e poi svendo il telefono perdendo una cospicua somma di denaro investito.

Chiaramente, metto una pietra sul marchio. Non venite a dirmi che c'è chi ha avuto esperienze positive, sono contento per voi ma è chiaro che per motivi sconosciuti, non tutti i terminali ricevono lo stesso trattamento. In altri paesi magari l'assistenza lg è ineccepibile, ma in italia (strano, va sempre tutto bene in sto paese...) è chiaro che non si può rischiare di comprare un prodotto che non gode di un servizio di assistenza di prim'ordine.

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si si infatti sicuramente non invio tutto per delle cuffie.
Mi dispiace per la tua situazione, è uno schifo..Ma tutti quelli che lo mandano in assistenza devono aspettare 1 mese ? robe da matti, addirittura cornici che si scollano..

Scusate l'ot, ma leggere questo thread mi ha fatto passare la voglia di prendere il g2. Ok, sarà un ottimo terminale e tutto il resto, ma l'assistenza lg è un salto nel buio. Vada per i tempi biblici di attesa ma almeno le riparazioni fatele bene. È anche vero che, indipendentemente dal marchio (lg, Samsung o chicchessia), con i servizi di assistenza bisogna essere fortunati, ma le cose che ho letto in queste pagine e in altri thread sempre riguardanti smartphone lg, farebbero passare a chiunque la voglia di comprare prodotti di questo brand. Possibile che lg Italia lasci fare tutto questo? Sono perplesso

Io ho avuto un LG ku800 chocolate anni fa, mandato in garanzia per un problema e tornato esattamente com'era partito. Tempo dopo ci ho riprovato con un kp 500 cookie... Si è rivelato un aborto ma almeno non ha avuto problemi... Finché il vetro non si è opacizzato! Una cosa mai vista. Da allora mai più LG.
Ci sono tornato adesso col g2 dopo averne sentito parlare così bene, ma se avessi letto prima questo thread in effetti ci avrei pensato non due ma 10 volte prima di fare l'acquisto. Speriamo non si rompa va... E mi scuso per l'OT!

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Originariamente inviato da savi9483

Scusate l'ot, ma leggere questo thread mi ha fatto passare la voglia di prendere il g2. Ok, sarà un ottimo terminale e tutto il resto, ma l'assistenza lg è un salto nel buio. Vada per i tempi biblici di attesa ma almeno le riparazioni fatele bene. È anche vero che, indipendentemente dal marchio (lg, Samsung o chicchessia), con i servizi di assistenza bisogna essere fortunati, ma le cose che ho letto in queste pagine e in altri thread sempre riguardanti smartphone lg, farebbero passare a chiunque la voglia di comprare prodotti di questo brand. Possibile che lg Italia lasci fare tutto questo? Sono perplesso

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Lascia perdere, buttati su altro. Io se riesco a disfarmi del mio vado di htc one m8, costa uno sprofondo ma tengo il cell di emergenza finchè non cala di prezzo e poi lo prendo. DICONO che l'assistenza htc sia migliore, quindi speriamo bene (ho sentito parlare bene anche si samsung e sony).

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Originariamente inviato da zAnDe88

Io ho avuto un LG ku800 chocolate anni fa, mandato in garanzia per un problema e tornato esattamente com'era partito. Tempo dopo ci ho riprovato con un kp 500 cookie... Si è rivelato un aborto ma almeno non ha avuto problemi... Finché il vetro non si è opacizzato! Una cosa mai vista. Da allora mai più LG.
Ci sono tornato adesso col g2 dopo averne sentito parlare così bene, ma se avessi letto prima questo thread in effetti ci avrei pensato non due ma 10 volte prima di fare l'acquisto. Speriamo non si rompa va... E mi scuso per l'OT!

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Non vedo chissà quale ot, hai espresso la tua brutta esperienza con un precedente lg. Mi sento di consigliarti lo stesso: finchè va, vendilo e passa ad altro.

sabato sono 2 mesi che hanno il telefono e quasi tre settimane che non si fanno vivi, non comprate LG se non volete sclerale.. Io ormai spero nella sostituzione e poi subito impacchettato senza neanche aprilo lo metto in vendita e spero di ricavarci qualcosa... 2 mesi di attesa e neanche rispondono alle mie domande..

ma non c'era un account lg ufficiale sul forum?

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Originariamente inviato da absinth

ma non c'era un account lg ufficiale sul forum?

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Si, ma dopo l'ultimo multiquote che ha fatto a me è "scomparso". Credo che seguire i vari forum ai quali partecipano siano solo una parte del loro lavoro e francamente non li invidio. Immagino li obbligano a girare il web per placare gli animi della gente e per raccogliere info, non a caso il cambio laboratorio è avvenuto forse anche grazie alle nostre segnalazioni...anche se pare non sia servito a granchè, visto che anche il nuovo laboratorio (cosi ha scritto qualcuno) rimanda i telefono scollati.

In sono stato palesemente presto per il...deretano (si può dire?) visto che ho allegato dettagliatissima descrizione del problema, mandato foto via mail e loro (laboratorio) mi hanno assicurato di aver risolto il problema...pace, l'esperienza insegna, peccato solo che sia capitato dopo tanti prodotti lg, e dopo tanti consigli sul marchio da parte del sottoscritto ad amici e parenti.

molte delle critiche che ho letto riguardavano videopacini e credo che sia dalle parti di Milano, magari altrove è leggermente meglio ? chiedo perchè quando ho chiamato quello di bologna per farmi cambiare gli auricolari mi ha detto che il telefono sarebbe stato via circa una ventina di giorni.
Alcuni dicono addirittura 2 mesi di attesa, credo sicuramente alle loro parole ma penso siano casi sporadici altrimenti l' LG avrebbe chiuso da un pò.

il problema le prime 2 volte è stato con videopacini (ho mandato il telefono con un difetto e ne hanno fatto spuntare un altro) l'attesa di 2 mesi di adesso invece è tutta colpa di LG che mi ha fatto inviare una liberatoria che io ho prontamente firmato (e che loro mi hanno confermato tramite mail di aver ricevuto) e adesso dicono che non gli è arrivata. Attualmente c'è una pratica aperta da 20 giorni alla sede LG e dal call center non mi sanno aiutare

Leggendo i vostri commenti comincio a sudare freddo dal momento che anche io sto attendendo che mi venga inviata la liberatoria.Speriamo bene

Ancora compare in transito verso arc sono passati 9 giorni... mah...

Inviato dal mio GT-N5100 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da absinth

Ancora compare in transito verso arc sono passati 9 giorni... mah...

Inviato dal mio GT-N5100 usando Androidiani App

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Portato il 4 novembre, arrivato il 6 novembre e data ingresso laboratorio il 14!!! Poi devono spiegarmi dal 6 al 14 cosa hanno fatto con il mio telefono! Oggi 22 novembre risulta ancora "In Lavorazione".

Ah dimenticavo...terza volta in assistenza! Maledizione a me che quel maledettissimo giorno ho comprato LG!

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Originariamente inviato da LGMobile

Ciao, chi ti ha fatto il lavoro?
Mi mandi IMEI, seriale e centro assistenza in privato?


Grazie mille.

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@LGMobile mi hai richiesto queste info...a che pro? Non ho avuto ancora nessun riscontro.

ma quando ti ha contattato??
una cosa è sicura ragazzi la cattiva pubblicità che farò ad LG per il discorso garanzia non sarà normale..

io domani devo portare il mio g2 in assistenza perchè si è rotto vetro e touchscreen, però ho installato la optimus g3 1.4.1 ed è un telefono garanzia europa, come si comporta il centro assistenza? cambia solamente l'lcd oppure si mette anche a reinstallarmi il software originale facendomi pagare di più proprio per questo motivo? o tipo invalidandomi la garanzia perchè è garanzia europa?

se il buongiorno si vede dal mattino la mia esperienza con l'assistenza lg si preannuncia pessima.

Per i dettagli leggete il post che ho messo nel topic di contatto con quelli di @LGMobile

ho appena chiamato il centro assistenza lg, il cellulare è arrivato nel laboratorio il 17 Novembre ma non spunta ancora in lavorazione, mi ha detto che non è più videopacini ma che è stato mandato in un altro centro perchè hanno ricevuto parecchie lamentele....

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Originariamente inviato da XxXlorenzoXxX

io domani devo portare il mio g2 in assistenza perchè si è rotto vetro e touchscreen, però ho installato la optimus g3 1.4.1 ed è un telefono garanzia europa, come si comporta il centro assistenza? cambia solamente l'lcd oppure si mette anche a reinstallarmi il software originale facendomi pagare di più proprio per questo motivo? o tipo invalidandomi la garanzia perchè è garanzia europa?

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La garanzia Europa é equiparata, da LG, a quella italiana, quindi un terminale sotto garanzia europea viene riparato anche nei centri LG in italia.

LG ha dichiarato più volte che il root e il modding nn inficiano la garanzia a patto che il danno nn sia stato generato dal root o dalle modifiche apportate (...ed è veramente molto difficile...).
Né è previsto un surplus di prezzo per ripristinare il terminale al firmware originale.

Se hai comprato il G2 come persona fisica valuta cmq la possibilità di servirti della garanzia legale con il venditore (e nn della garanzia del produttore) che offre maggiore tutela. Trovi molte info al riguardo nel forum.

e sono 63 giorni di assistenza senza aver risolto nulla :D e sono 21 giorni che c'è una pratica aperta che da 21 giorni nessuno tocca e nessuno mi da informazioni solo aspettare aspettare aspettare :D:D grazie @LGMobile il vostro servizio al cliente è il migliore del mondo

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Originariamente inviato da zapotech

La garanzia Europa é equiparata, da LG, a quella italiana, quindi un terminale sotto garanzia europea viene riparato anche nei centri LG in italia.

LG ha dichiarato più volte che il root e il modding nn inficiano la garanzia a patto che il danno nn sia stato generato dal root o dalle modifiche apportate (...ed è veramente molto difficile...).
Né è previsto un surplus di prezzo per ripristinare il terminale al firmware originale.

Se hai comprato il G2 come persona fisica valuta cmq la possibilità di servirti della garanzia legale con il venditore (e nn della garanzia del produttore) che offre maggiore tutela. Trovi molte info al riguardo nel forum.

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Portato giusto sta mattina al centro assistenza, per il cambio del display mi hanno detto che dovrò spendere 182 euro perché chiaramente essendo colpa mia che l'ho fatto cadere la garanzia non copre ( anche se speravo costasse meno ripararlo :( ) comunque ho specificato che monta una rom modificata e sulla descrizione del difetto hanno scritto: touch rotto, rom non originale non effettuare agg. software.
Quindi in teoria dovrei riceverlo come glielo ho consegnato poi mi basterà solo ripristinare il backup che avevo fatto, vediamo quanto ci mettono...

se conoscevi qualcuno che lo faceva da solo io lo avrei fatto fare a lui, tanto la garanzia è comunque invalidata (ho letto di gente che ha sostituito il display in garanzia e che per altri problemi poi non si sono potuti avvalere della stessa) e poi visto come aggiustano i telefoni non sarei così sicuro che faranno un buon lavoro.. Spero per te il contrario ;)

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Originariamente inviato da davide991

se conoscevi qualcuno che lo faceva da solo io lo avrei fatto fare a lui, tanto la garanzia è comunque invalidata (ho letto di gente che ha sostituito il display in garanzia e che per altri problemi poi non si sono potuti avvalere della stessa) e poi visto come aggiustano i telefoni non sarei così sicuro che faranno un buon lavoro.. Spero per te il contrario ;)

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Spero non sia come dici ,se l'ho portato da loro era anche perche volevo rimanesse la garanzia ... Per il lavoro fatto bene o male non si puo sapere, é un centro assistenza che fa tutte le marche di telefono e mi hanno detto che lo riparano direttamente loro quindi non é LG che fa la riparazione ma un tecnico del centro che onestamente non posso sapere se sia bravo oppure no... Naturalmente io spero che lo sia

di solito alcuni centri onesti che fanno loro lavori di un certo tipo poi danno un periodo di garanzia che se non funziona più la componente da loro sostituita lo riparano senza costi aggiuntivi...ma scusa il centro quindi ha rifiutato di mandarlo nel centro di milano dicendoti che la garanzia non era valida?

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Originariamente inviato da davideiudy

Portato il 4 novembre, arrivato il 6 novembre e data ingresso laboratorio il 14!!! Poi devono spiegarmi dal 6 al 14 cosa hanno fatto con il mio telefono! Oggi 22 novembre risulta ancora "In Lavorazione".

Ah dimenticavo...terza volta in assistenza! Maledizione a me che quel maledettissimo giorno ho comprato LG!

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8 giorni di latenza prima di essere presi, il mio ad oggi è una settimana fermo nel laboratorio...

Salve a tutti,
volevo solo comunicarvi la mia personale esperienza con l'assistenza LG, che reputo positiva.
Il mese scorso mentre mi accingevo a caricare l'ennesima rom modificata sul mio G2, e' successo l'irreparabile, ho brikkato il terminale.
Ho provato di tutto per resuscitarlo, metodi Xda con linux compreso, ma niente.
Alla fine sconfortato ho portato il terminale al centro raccolta di Palermo, convinto che si accorgessero del danno fatto e che non riparassero in garanzia il terminale.
Ieri invece ho ricevuto un messaggio in cui mi si avvisava della disponibilita' del terminale al centro assistenza, dopo soli 20 giorni lavorativi, ritirato funzionante al 100% scheda logica sostituita e nuovo Imei.
Che dire Brava Lg !!!! Grazie di tutto....

Quote:

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Originariamente inviato da gioadel69

Salve a tutti,
volevo solo comunicarvi la mia personale esperienza con l'assistenza LG, che reputo positiva.
Il mese scorso mentre mi accingevo a caricare l'ennesima rom modificata sul mio G2, e' successo l'irreparabile, ho brikkato il terminale.
Ho provato di tutto per resuscitarlo, metodi Xda con linux compreso, ma niente.
Alla fine sconfortato ho portato il terminale al centro raccolta di Palermo, convinto che si accorgessero del danno fatto e che non riparassero in garanzia il terminale.
Ieri invece ho ricevuto un messaggio in cui mi si avvisava della disponibilita' del terminale al centro assistenza, dopo soli 20 giorni lavorativi, ritirato funzionante al 100% scheda logica sostituita e nuovo Imei.
Che dire Brava Lg !!!! Grazie di tutto....

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anche io sono di palermo in che centro l'hai portato?

Ciao,
Ho consegnato il G2 al Service Messina di via Borremans, molto professionali.
Saluti

se LG e videopacini si comportassero come service messina avrebbero sicuramente meno clienti inca***** (anche io sono di Palermo)

ancora oggi nessuna notizia mi rimandano sempre ad una pratica che non è neanche in lavorazione ma che è aperta da 22 giorni ormai

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Originariamente inviato da gioadel69

Salve a tutti,
volevo solo comunicarvi la mia personale esperienza con l'assistenza LG, che reputo positiva.
Il mese scorso mentre mi accingevo a caricare l'ennesima rom modificata sul mio G2, e' successo l'irreparabile, ho brikkato il terminale.
Ho provato di tutto per resuscitarlo, metodi Xda con linux compreso, ma niente.
Alla fine sconfortato ho portato il terminale al centro raccolta di Palermo, convinto che si accorgessero del danno fatto e che non riparassero in garanzia il terminale.
Ieri invece ho ricevuto un messaggio in cui mi si avvisava della disponibilita' del terminale al centro assistenza, dopo soli 20 giorni lavorativi, ritirato funzionante al 100% scheda logica sostituita e nuovo Imei.
Che dire Brava Lg !!!! Grazie di tutto....

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E lo schermo è intero?

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Originariamente inviato da Kaywen

E lo schermo è intero?

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Si nessun problema allo schermo.
È perfetto come quando lo spedito.
Saluti

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Originariamente inviato da gioadel69

Si nessun problema allo schermo.
È perfetto come quando lo spedito.
Saluti

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Beato te, si vede che per la sostituzione della scheda logica non devono toccare la parte frontale. Meglio cosi, almeno qualcuno che si salva c'è :)