[LG G4] Hard brick durante normale utilizzo

[DreamReaper]

L'ho appoggiato sul tavolo e si è piantato... Domani lo porto nel centro assistenza. A differenza dell'anno scorso quest'anno chiudono le due centrali di agosto... Ho tirato fuori un vecchio g2 mini e tampono

Sono spiacente per quanto ti è accaduto. Con una piccola nota polemica faccio presente che "altra marca Coreana" per un grave problema (in garanzia) ha provveduto in 48 ore alla riparazione hardware e alla sostituzione (non richiesta) dell'intero frame perchè leggermente rigato ed usurato.

[paulopost]

dopo un anno di utilizzo mi sa che entro nel club... In un periodo del kaiser.... che fortuna

Io sono già al secondo bootloop col mio G4ino che proprio oggi festeggia il compleanno, speriamo in assistenza gli abbiano preparato la torta con la candelina (...e poi dato fuoco).

Giusto per la statistica, che S/N avevi? Presumo 505 o 506 visto che ce l'hai da un anno.
Inoltre che utilizzo ne facevi, intensivo (molta fotocamera, navigazione, gaming, etc.) o light?

[ubas]

Guarda qualche post indietro, mi sembra ci sia il testo che devi inviare per raccomandata / pec

Inviato dal mio LG-H815 utilizzando Tapatalk

Lo so, il testo è il mio mi hanno già accordato la sostituzione, il giorno 1 agosto è arrivato in centrale per essere riparato ma l'hanno tenuto a deposito fino al 3. Ora segna un pallino rosso con su scritto ricevuta @@ per questo chiedevo le tempistiche

[fcava]

Io sono già al secondo bootloop col mio G4ino che proprio oggi festeggia il compleanno, speriamo in assistenza gli abbiano preparato la torta con la candelina (...e poi dato fuoco).

Giusto per la statistica, che S/N avevi? Presumo 505 o 506 visto che ce l'hai da un anno.
Inoltre che utilizzo ne facevi, intensivo (molta fotocamera, navigazione, gaming, etc.) o light?

505. Era il cell che usavo per lavoro. soprattutt navigazione, mail, social, etc

[paulopost]

Ora segna un pallino rosso con su scritto ricevuta @@ per questo chiedevo le tempistiche

Per me pallino arancione (o rosso pallido) e avviso di "attesa sostituzione".

Era il cell... soprattutt navigazione, mail, social, etc

Quindi non molto stressato, questo forse spiega come mai il problema si è presentato solo dopo un anno, laddove molti sono già a quota due o tre.
Noto comunque che oramai parli di lui al passato...

[fcava]

Solo perchè al momento non è operativo. Velevo sostituire lo z1c ad uso privato col v20 quando usciva, ma g2 e g4 in assistenza (entrambi in garanzia, il g2 l'anno scorso) mi girano.... magari prendo il g4 ma Motorola...

[ubas]

Per me pallino arancione (o rosso pallido) e avviso di "attesa sostituzione".



Quindi non molto stressato, questo forse spiega come mai il problema si è presentato solo dopo un anno, laddove molti sono già a quota due o tre.
Noto comunque che oramai parli di lui al passato...

che giorno l'avevi inviato?

[alexG4]

Se hai tempo dai un'occhiata nell hidden menù.... Da qualche parte deve essere accessibile

Finalmente ho avuto un attimo di tempo per approfondire la questione. Ho cercato su Google come accedere nell'Hidden Menù (codice *#546368#*815#) e c'ho guardato dentro, ma mostra solo le informazioni del software e non anche dell'hardware...

Boh, teoricamente se riscrivono l'IMEI potrebbero fare lo stesso con il S/N, però in rete, soprattutto sui forum americani, gli utenti riportano sempre una doppio S/N, ante e post riparazione.
Potresti chiedere ragguagli tramite la pagina di assistenza: LG Siamo qui per darti supporto | LG Italy
Mentire mi sembrerebbe assurdo, almeno da parte LG, dato che nella riparazione non è certo tenuta ad effettuare uno specifico intervento. Magari però l'interesse potrebbe esserci da parte dei signori del centro assistenza, che potrebbero far passare un intervento per loro più remunerativo.
Io comunque farei una scansione della scheda di lavoro che ti hanno mandato e la girerei via email alla LG (è possibile farlo tramite la pagina di assistenza), chiedendo le ragioni per cui IMEI e S/N risultano invariati.
Se rispondono ufficialmente che vengono reimpostati sulla nuova scheda madre ci siamo tolti tutti un bel dubbio.

Grazie per il suggerimento. Ho appena scritto l'email all'assistenza che mi hai indicato allegando copia scannerizzata del foglio di lavoro. Vediamo cosa mi rispondono e vi faccio sapere

[paulopost]

...ad uso privato...

Che poi non so se per "uso lavorativo" intendi di averlo anche acquistato con P.IVA, io l'ho fatto quindi ufficialmente oggi, che compie un anno, decade anche la garanzia legale nei confronti del venditore (che dura un anno, non due come per i consumatori finali), quindi alla fine dovrei anche esser grato alla LG per il fatto di offrire una garanzia commerciale di due anni; e lo sarei pure se non fosse che, in quasi 20 anni di utilizzo di cellulari, è la prima volta che mi devo avvalere dell'assistenza.

che giorno l'avevi inviato?

Portato al punto di raccolta il giorno 25, spedito il giorno 27, entrato in riparazione il giorno 29.

[fcava]

Che poi non so se per "uso lavorativo" intendi di averlo anche acquistato con P.IVA, io l'ho fatto quindi ufficialmente oggi, che compie un anno, decade anche la garanzia legale nei confronti del venditore (che dura un anno, non due come per i consumatori finali), quindi alla fine dovrei anche esser grato alla LG per il fatto di offrire una garanzia commerciale di due anni; e lo sarei pure se non fosse che, in quasi 20 anni di utilizzo di cellulari, è la prima volta che mi devo avvalere dell'assistenza.

No, preso come privato. L'azienda in caso mi forniva il Prestigio (lo stonex one sarebbe stato meglio...). Ho sempre avuto cell privati con dentro la sim aziendale. Anche perchè, essendo poi il cellulare che è acceso tutto il giorno e tutti i giorni, preferisco sia performante (anche per farmi i fatti miei..... )