Carissimi,
ho acquistato due mesi fa questo telefono. Ho un problema che si è presentato da ieri.
Andando ad inserire il jack degli auricolari è cambiata l'icona nella barra di stato; dall'icona auricolari è comparsa invece l'icona di un cavo jack stilizzato. Cosa può essere accaduto? Ho provato altri auricolari, ho resettato ma nulla.
Grazie mille per le eventuali risposte
Problema auricolari lg g4
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24-06-16, 16:26mastrupeppiProblema auricolari lg g4
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24-06-16, 23:39AndroideLGNon credo si tratta di qualcosa di grave. Mai sentita una cosa cosi, ma non dovresti farti problemi. Hai anche resettato, se non ci sono problemi stai tranquilloQuote:
Originariamente inviato da mastrupeppi
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25-06-16, 15:59mastrupeppiDimenticavo di aggiungere che in uscita l'audio va solo sulla destra mentre sulla sinistra si sente un fruscio.Quote:
Originariamente inviato da AndroideLG
Mando lo screenshot del simbolino che esce fuori.
http://uploads.tapatalk-cdn.com/2016...db2d053ae7.jpg
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25-06-16, 18:38bluflight13Puoi anche chiedere direttamente nel thread più pertinente inerente gli accessori qui https://www.androidiani.com/forum/sh...d.php?t=464307Quote:
Originariamente inviato da mastrupeppi
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26-06-16, 00:12CicciusLU
Secondo me c'è un problema hardware con il jack del telefono, perché a vedere così sembra che ti funzioni un contatto solo e viene riconosciuto come auricolare mono.
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26-06-16, 09:00mastrupeppi
Ma porcaccia la miseria. Spero non sia niente di grave. Secondo voi va portato in assistenza? Spero di poter provvedere lunedì così da averlo per metà mese.
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26-06-16, 09:00mastrupeppi
Non sto parlando di accessori ma di un problema all'uscita del telefono. Grazie lo stesso.
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26-06-16, 15:10CicciusLU
Prova soffiarci un po' dentro, magari c'è dello sporco. Altrimenti assistenza.
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27-06-16, 09:25telemacai
Il telefono ti riconosce l'auricolare come mono (come già ti ha detto giustamente @CicciusLU)
Hai provato con un altro paio di cuffiette? Se sei fortunato, il problema hw è su quelle che stai usando, e non sul telefono...
Good luck! -
27-06-16, 15:20CicciusLU
Ha detto di averne già provate altre purtroppo...
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27-06-16, 15:21mastrupeppi
Proverò con l'assistenza!
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27-06-16, 15:56telemacaiChiedo venia: era tanta la speranza che non fosse un problema del G4 che ho sorvolato su quanto scritto sin dalle prime righe...Quote:
Originariamente inviato da CicciusLU
E, allora, sì: caro @mastrupeppi, non ti resta che l'assistenza! In bocca al lupo... -
01-07-16, 10:50mastrupeppi
Vi aggiorno.
Il telefono è andato in garanzia. Il rivenditore mi ha comunicato che essendo garanzia europea (il telefono proviene dalla Francia) forse i tempi di riparazione si allungheranno. Mi ha inoltre quasi assicurato che il guasto sarà risolto perché è singolare che accada una cosa del genere.
Potreste, se fosse possibile, darmi delucidazioni ulteriori sul concetto di garanzia europea? Cosa cambia realmente? -
01-07-16, 16:05CicciusLU
Che io sappia nulla.
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26-07-16, 16:07mastrupeppi
Aggiorno la situazione
Stamattina ho chiamato al servizio clienti LG che mi ha confermato l'avvenuta riparazione del terminale. Ho chiamato al centro assistenza di zona che mi ha comunicato un guasto generalizzato sulla scheda madre che ne ha comportato la completa sostituzione. Il telefono rientrerà entro venerdì al punto vendita.
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26-07-16, 22:56DreamReaperOttimo! Grazie per gli aggiornamenti. Se vuoi facci sapere quando torna se è tutto ok e che numero di serie ti hanno messo.Quote:
Originariamente inviato da mastrupeppi
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30-07-16, 12:35mastrupeppi
Ieri pomeriggio ho recuperato il telefono e la situazione è la seguente:
-nessun IMEI cambiato;
-nessuna nuova scheda madre;
-nessun ingresso audio per poter far alloggiare il jack degli auricolari.
Morale della favola, non mi hanno riparato il telefono sebbene sulla ricevuta e sul tracking on-line di LG sia indicato il tipo di intervento (sostituzione scheda madre).
Ho appena inviato un'e-mail all'assistenza LG per richiedere la sostituzione immediata del terminale come da previsioni delle condizioni di garanzia. -
31-07-16, 00:35DreamReaperEra l'unica cosa opportuna da fare, tienici informati.Quote:
Originariamente inviato da mastrupeppi
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05-08-16, 16:23mastrupeppi
AGGIORNAMENTO
Questa mattina, non ricevendo alcuna risposta dal servizio clienti, mi sono recato presso il centro raccolta LG.
Il telefono è stato preso nuovamente in carico con richiesta di sostituzione urgente.
Stamattina, trenta minuti dopo aver consegnato il dispositivo, ho ricevuto una telefonata di LG che mi confermava, "a seguito delle numerose e-mail inviate", la sostituzione del terminale.
Attendo con pazienza il 23 o il 24 agosto.
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05-08-16, 22:32DreamReaperBenissimo, speriamo impieghino qualche giorno in meno. Tienici aggiornati.Quote:
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09-08-16, 14:11misterdigexÈ singolare che siano intervenuti solo "a seguito delle numerose mail inviate" e NON perché dovuto!!Quote:
Originariamente inviato da mastrupeppi
E se non li avessi bombardati di mail?? -
09-08-16, 14:15mastrupeppiBeh non sono nella testa degli operatori telefonici.Quote:
Originariamente inviato da misterdigex
Logico che la risposta fosse dovuta a prescindere
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