Problema di accensione!!! aiuto!!

[marina rossi]

Ciao a tutti. mi sono appena iscritta al forum a seguito di un problema.
Ho comprato circa tre settimane fa un tablet mediacom 810c. andava tutto liscio fino a venerdì.
ieri però ho fatto per accenderlo ma non va!!! mi appare la scritta "mediacom" poi il "robottino di android" e infine si blocca sulla scritta "android". ho provato a portarlo nel negozio dove l'ho comprato ma era chiuso.
l'ho lasciato in ricarica per più di due ore, pensando che fosse scarico ma ancora nulla. cosa posso fare? cosa mi consigliate?
premetto che non sono molto esperta.
grazie in anticipo a tutti e scusate se ho sbagliato sezione.

[pistoneone]

Prova a farlo partire in modalità provvisoria come spiegato QUI
Se parte fai un backup dei dati che ti servono e poi fai un restore
Ciao
Pistoneone

[marina rossi]

ciao pistoneone, grazie mille della tua risposta.
ho provato a seguire il tuo consiglio ma purtroppo non ho avuto alcun risultato, forse devo provare ancora ...
hai qualche idea del motivo?

[wakan]

ciao pistoneone, grazie mille della tua risposta.
ho provato a seguire il tuo consiglio ma purtroppo non ho avuto alcun risultato, forse devo provare ancora ...
hai qualche idea del motivo?

Prova un reset fisico tenendo premuto con uno stecchino nell'apposito foro, altrimenti assistenza ...

[marina rossi]

Prova un reset fisico tenendo premuto con uno stecchino nell'apposito foro, altrimenti assistenza ...

wakan grazie della risposta.
ho provato già a resettare come da te consigliato,ma nulla. oggi provo a portarlo nel negozio dove l'ho comprato che offre anche assistenza... speriamo bene...

[marina rossi]

Problema risolto, grazie a tutti dell'assistenza.
ho inviato un e-mail alla mediacom e mi hanno detto che era sufficiente ricaricare il software del tablet, che si può scaricare dal sito.
l'ho portato nel negozio dove l'ho comprato e hanno risolto il problema.
Di nuovo grazie a tutti.

[leonepazzo]

Infatti era quello che stavo per consigliarti

[marina rossi]

Infatti era quello che stavo per consigliarti

grazie comunque