Che dio mela mandi buona (e senza mutande)

Ragazzi, nulla da fare...

Il digitizer mi ha abbandonato, striscia verticale di 2/3 mm con touch INSENSIBILE... Il problema scompare tendendo leggermente premuta la fotocamera frontale... Ma capite che è assurdo utilizzare l'atrix premendo la fotocamera.

Ho appena messo la stock (fortunatamente a buon fine dopo 30 minuti di lavoro di rsd lite), dopo ho acquisito i permessi di root per fare il restore del backup titanium (fatto sulla cm10) e ho eseguito l'un-root, ora contavo di fare un hard-reset da telefono acceso appena prima di imballare il pacco e spedirlo VERGINE COSI' senza nemmeno impostare l'ora.

Pensate che ci possano essere altri accorgimenti per farlo passare inosservato? Devo sperare nell'incompetenza degli addetti Motorola o mela caverò?


Grazie mille... e non vi arrabbiate per il titolo del topic rotfl

ahahha a me ha fatto ridere il titolo xD comunque a quanto ho visto tornando alla stock, il bootloader rimane sbloccato, ma viene celata la cosa: non c'è + la scritta "unlocked" .. che dio te la mandi sul serio buona xD ma credo di sì suvvia :D

Ma si prova...se ti va bene te lo riparano senza problemi altrimenti in qualunque caso dovresti spendere quindi...se le assistenze sono competenti come la casa madre a gestire i rapporti con i clienti e a rilasciare gli aggiornamenti sei beato ah ah ah rotfl

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Originariamente inviato da asparaz43

Ma si prova...se ti va bene te lo riparano senza problemi altrimenti in qualunque caso dovresti spendere quindi...se le assistenze sono competenti come la casa madre a gestire i rapporti con i clienti e a rilasciare gli aggiornamenti sei beato ah ah ah rotfl

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ahahahha ma serio!!! pensando a motorola..credo che anche se lo mandi in assistenza con la MIUI te lo riparano grais xDDDDD

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Originariamente inviato da schmidt

ahahahha ma serio!!! pensando a motorola..credo che anche se lo mandi in assistenza con la MIUI te lo riparano grais xDDDDD

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Hhaha secondo me se la mandi con la miui il tecnico penserà " mmm alla fine hanno aggiornato anche l' atrix" haha

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ciao a tutti, volevo solo condividere con voi la mia esperienza!
.......spero sinceramente che a te andrà meglio di come è andata a me!
io ho mandato in riparazione il cellulare, tramite un centro motorola autorizzato, proprio per dei problemi al digitalizzatore, una bella fascia di circa mezzo millimetro dove non funzionava il touch, ed inoltre il vetro era tutto alzato dalla parte sinistra...
oltre al fatto che non si sono minimamente accorti che il cellulare era stato sbloccato(ho comunque riflashato la rom stock brand tim)non hanno fatto nulla!!!!!! anzi lo hanno sbrandizzato, e poi nella ricevuta hanno scritto che hanno ripristinato i contatti del touch screen....ma non hanno nemmeno aperto il telefono, lo schermo è sempre alzato da una parte....ora dovrò aspettare altre 2 settimane minimo e sperare che non siano così rimbecilliti da rimandarmelo uguale
che schifezza la motorola in italia, non prenderò mai più un telefono motorola, nemmeno se fosse nexus, mi sto già guardando i prezzi di altri cellulari per cambiarlo!

Io avevo andato il mio vecchio LG in assistenza per una riga di pixel bruciati,l ho ripreso dopo che avevano cambiato display e scheda madre,dandomene però una con l adattatore micro SD rotto.quindi nemmeno il tempo di uscire dal centro assistenza che già gliel ho ridato.e via altre 2 settimane (fortunatamente LG è abbastanza veloce nell assistenza rispetto a altri marchi)

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Originariamente inviato da xehon91

Io avevo andato il mio vecchio LG in assistenza per una riga di pixel bruciati,l ho ripreso dopo che avevano cambiato display e scheda madre,dandomene però una con l adattatore micro SD rotto.quindi nemmeno il tempo di uscire dal centro assistenza che già gliel ho ridato.e via altre 2 settimane (fortunatamente LG è abbastanza veloce nell assistenza rispetto a altri marchi)

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Si ma credo che ti abbiano dato una scheda madre usata, piuttosto aspetto 3 settimane ma almeno che mi diano i pezzi nuovi e funzionanti

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Che dire, ieri ho chiamato mediamondo per avere assistenza, dopo aver litigato al call center, perchè la voce era bassa e non accettava il fatto di cambiare l'indirizzo del ritiro (non mi trovo più in quel civico) ho richiamato e parlato con un altro operatore dove tutto è filato liscio.

dopo 50 minuti dalla telefonata mi hanno affidato il nar, e purtroppo il giorno dopo (ovvero oggi), non ho fatto in tempo a rispondere ad una telefonata (che poi si è rivelato il corriere), l'ho richiamato mezz'ora fa e mi ha detto che avrebbero ritirato oggi, ma dato che non ero rintracciabile lo manderanno domani.

Per ora, a parte l'incapace al call center, sono MOOOOLTO VELOCI. Avevano detto che avrei dovuto aspettare 2/7 giorni per il ritiro (invece c'hanno messo 24 ore) ... vedremo quanto dovrò aspettare per la riparazione, p.s. il touch oramai peggiora di ora in ora è quasi inutilizzabile.

spero che la mia esperienza possa essere utile a chi utilizzerà l'assistenza motorola...

VI TERRO' INFORMATI!

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Originariamente inviato da NooBs7yle

Si ma credo che ti abbiano dato una scheda madre usata, piuttosto aspetto 3 settimane ma almeno che mi diano i pezzi nuovi e funzionanti

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Lo credevo anche io ma mi è stato assicurato di no;tanto che dopo è venuto fuori fosse una partita danneggiata(quando si dice il culo..), perché anche altri si sono ritrovati col mio stesso problema.

allora, volevo aggiornarvi sulla mia situazione...
dopo ormai 2 mesi ho finalmente riavuto il mio atrix!
hanno sostituito il touchscreen e funziona benissimo....ora posso tornare a smanettarci!

Curiosità; l'hanno cambiato in garanzia ho hai dovuto pagare?

no no, tutto in garanzia....se dovevo pagare me lo riparavo da solo e non avrei aspettato così tanto!

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Originariamente inviato da dibi91

no no, tutto in garanzia....se dovevo pagare me lo riparavo da solo e non avrei aspettato così tanto!

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Ovvio :) finché si ha la garanzia è meglio sfruttarla

Vi aggiorno anche io:

sono a quota 29 giorni, e ho già effettuato 1 chiamata venerdì scorso ed un'altra quello precedente ancora: l'Atrix è ancora sotto i ferri da Motorola.

E' possibile far inviare (da MediaWorld) un sollecito dopo i 30 giorni. NULLA DI PIU'.


Vi terrò informati e lascerò un feedback sulla mia esperienza, spero possa essere utile a chi avrà (meglio di no) contatti con l'assistenza Motorola.

Ma voi avete portato direttamente da un centro di assistenza moto, oppure tramite mediamondo?

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io sono passato da un centro assistenza, e direi meno male, perchè hanno fatto più volte i solleciti e quando gli è arrivato invece di mandarmi il messaggio, mi hanno chiamato direttamente!

Io mediamondo, speriamo bene!

Il 6 Novembre il terminale è stato restituito, TEMPO RIPARAZIONE 39 Giorni.

IL TERMINALE RISULTA DANNEGGIATO ALLO STESSO MODO. E trovo un etichetta con: danni riscontrati "NESSUNO".


18:13 del 8/11/12 Chiamo il Call Center Media World per ovvi motivi, e dopo aver SPIEGATO la situazione, ecco la conversazione:

Call center: "Evidentemente il terminale non ha problemi"

Io: "Senta, facciamo così, le dico i componenti danneggiati e loro li sostituiscono, dato che mi sembra di capire la mia competenza è superiore a quella dell'assistenza"

Call center: "Mi dica..."

Io: "Jack 3.5 pollici difettoso e, SCRIVA BENE: DIGITIZER".

Call center: "Mi può ripetere l'ultima parola? Poi il numero è 0.5?"

Io: "Allora, no, il numero è 3.5 pollici e la parola magica è DIGITIZER, poi aggiunga tra parentesi dopo il PAROLONE, porzione di display non sensibile rende impossibile la digitazione di alcuni caratteri della tastiera, IO MEGLIO DI COSI' NON SO SCRIVERLO."

Call center: Grazie e arriverderci.

Io: Arrivederci...


Traete le vostre conclusioni, ovviamente mi sono lamentato dei tempi, e della futura attesa.

Quote:

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Originariamente inviato da vespino75

Il 6 Novembre il terminale è stato restituito, TEMPO RIPARAZIONE 39 Giorni.

IL TERMINALE RISULTA DANNEGGIATO ALLO STESSO MODO. E trovo un etichetta con: danni riscontrati "NESSUNO".


18:13 del 8/11/12 Chiamo il Call Center Media World per ovvi motivi, e dopo aver SPIEGATO la situazione, ecco la conversazione:

Call center: "Evidentemente il terminale non ha problemi"

Io: "Senta, facciamo così, le dico i componenti danneggiati e loro li sostituiscono, dato che mi sembra di capire la mia competenza è superiore a quella dell'assistenza"

Call center: "Mi dica..."

Io: "Jack 3.5 pollici difettoso e, SCRIVA BENE: DIGITIZER".

Call center: "Mi può ripetere l'ultima parola? Poi il numero è 0.5?"

Io: "Allora, no, il numero è 3.5 pollici e la parola magica è DIGITIZER, poi aggiunga tra parentesi dopo il PAROLONE, porzione di display non sensibile rende impossibile la digitazione di alcuni caratteri della tastiera, IO MEGLIO DI COSI' NON SO SCRIVERLO."

Call center: Grazie e arriverderci.

Io: Arrivederci...


Traete le vostre conclusioni, ovviamente mi sono lamentato dei tempi, e della futura attesa.

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Questo è cosa accade quando una compagnia diventa troppo grande e assumono in call center persone che probabilmente non sanno neanche cos'è un Android.. Oltre a moto che assume persone che scommetto non avranno nemmeno aperto per controllare il cellulare (e scusate la cattiveria, ma capisco perché pensa di chiudere i stabilimenti in europa, già che i dipendenti fanno un cavolo dalla mattina alla sera)

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Purtroppo l'assistenza diventa peggiore quando nel mezzo si trovano i grandi megastore che assumono gente altamente incompetente (per carità; alcune volte si trovano anche persone preparate ma non sono molte).
Io mi ritengo fortunato perché dove abito c è un centro assistenza,con un tecnico molto competente, che se non riesce a risolvere per conto suo contatta direttamente l'assistenza del marchio e in massimo 2 settimane torna il telefono.ovviamente tutto senza pagare un euro (se si è ancora coperti dalla garanzia)

Colpo di scena! rotfl

Mi è stata inviata da parte di Mediaworld una mail in data odierna alle 17:53 dove, oltre a darmi il codice NAR (Numero Autorizzazione Rientro) mi dicono ciò:

"Effettuando in via eccezionale, nello stesso giorno anche la consegna dell'articolo sostitutivo.
Tale procedura verrà effettuata previo contatto telefonico da parte del corriere Tnt.

Restando a Sua completa disposizione, cogliamo l'occasione per porgerLe distinti saluti."


Purtroppo sono di poche parole, NON HO idea di cosa hanno in mente... Mi daranno forse un altro smartphone nell'attesa? MAH...
Comunque sia nell'altra mail (quella che si riferiva alla prima partenza per la precedente "assistenza") non c'era questa "procedura eccezionale"...

VI TERRO' SICURAMENTE AGGIORNATI.

Che forse sia un modo per farsi perdonare? Sarebbe veramente ammirevole da parte di MediaWorld, dato che "poverina" non è colpevole dell'assistenza, se non solo delle competenze del call center.

Magari ti danno come sostitutivo un nexus 4 in anteprima, per farsi perdonare :p


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O, vi ri-aggiorno sulla telenovela...

IL CORRIERE NON E' ANCORA PASSATO PER RITIRARE IL PRODOTTO (per la seconda volta) NE' PER DARMI IL PRODOTTO SOSTITUTIVO.

Nel frattempo ho fatto diverse telefonate a mediamondo, senza mai ottenere nulla al di fuori di mail di scuse e sollecito al corriere.

Oggi STUFO, ho richiamato mediamondo e ho chiesto il RIMBORSO del prodotto...

Cela faremo? Mica mi dispiacerebbe spendere 300 euro per un terminale nuovo! XD

Lol avrai speso di più in telefonate e rotture di coglioni che in atrix :p

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e' arrivato ora ragazzi... ma la nottach??? che fine ha fatto?

e' arrivato ora ragazzi... ma la nottach??? che fine ha fatto?

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Originariamente inviato da vespino75

e' arrivato ora ragazzi... ma la nottach??? che fine ha fatto?

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Sta sempre al suo posto http://forum.xda-developers.com/show....php?t=1567241

salve sono appena passara da ginger alla cm10cyano ma nel passaggio mi sono spariti gli account mail è normale ho ho sbagliato qualcosa nel ripristino del backup con titanium? ho perso anche i dati del calendario

non preoccuparti,è normale